Hva er Kiwi.com Guarantee?
Vi gjør alt vi kan for å gjøre reiseplanene dine til virkelighet, til den laveste og mest transparente prisen. Kiwi.com Guarantee er den ultimate tjenestepakken. Den er designet for å dekke alle reisebehovene dine og sikrer en enkel og problemfri reise.
Reisebeskyttelse
Kiwi.com-kreditt
Reisebeskyttelsen dekker deg hvis reisen din blir avbrutt fordi transportselskapene endret eller kansellerte den, eller hvis hele eller deler av reisen blir betydelig forsinket. Hvis dette skjer, kan du være berettiget til umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt. Vi sender en refusjon i kreditt til Kiwi.com-kontoen din, slik at du kan bestille en alternativ flyreise med en gang – du trenger ikke vente på at flyselskapet skal refundere deg for kanselleringen.
Hvis det er mindre enn 5 timer til avgang eller du allerede er underveis, sender vi deg beløpet som tilsvarer prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet.
Hvis det er 5 timer eller mer til avgang for den første flyvningen din, tar vi hensyn til prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet, eller prisen på den opprinnelige bestillingen, bortsett fra tjenestegebyrene du betalte til oss.
Hvis du vil bruke kreditten din til en erstatningsflyvning, oppfordrer vi deg til å bestille så snart som mulig, siden prisene kan øke. Du kan imidlertid velge å beholde kreditten og spare den til en fremtidig reise – den er gyldig i to år fra datoen du mottar den.
Refusjonshjelp
Du vil også ha muligheten til å søke om refusjon direkte fra flyselskapet, noe vi kan gjøre på dine vegne. Refusjonsbeløpet og behandlingstiden avhenger av transportselskapets retningslinjer og det gjeldende lovverket.
Kommunisere direkte med flyselskapet
Husk at hvis du heller ønsker å kommunisere direkte med flyselskapene selv i stedet for å ta imot hjelp fra oss, kan du gjøre det. Ta kontakt med flyselskapets kundeservice for å få hjelp til å søke om refusjon for den kansellerte flyvningen.
Automatisk innsjekking
Hvis du allerede har lagret opplysningene dine på Kiwi.com-kontoen din eller lagt dem til under bestilling, sjekker vi deg inn automatisk når innsjekkingen på nettet åpner – du trenger ikke gjøre noe.
Hvis opplysningene dine ikke er lagret ennå, kan du legge dem til etter bestilling, minst 24 timer før avgang, så tar vi oss av resten. Når vi har sjekket deg inn, vil boardingkortet ditt være tilgjengelig i appen.
Hvis opplysningene dine ikke er lagret ennå, kan du legge dem til etter bestilling, minst 24 timer før avgang, så tar vi oss av resten. Når vi har sjekket deg inn, vil boardingkortet ditt være tilgjengelig i appen.
Live boardingkort
Hold deg informert gjennom hele reisedagen. I Kiwi.com-appen får du oppdateringer i sanntid om flyvninger, gateinformasjon og mer, rett i hånden.
Vi holder deg alltid informert om oppdateringer eller endringer i reisen via e-post og meldinger på kontoen din.
Vi gjør bestillingsprosessen og hele reiseruten din så enkel som mulig. Du kan nå kundestøtten vår med et tastetrykk hvis det skulle oppstå endringer hos flyselskapet eller uforutsette omstendigheter som forsinkelser på flyplassen.
Hjalp denne artikkelen deg?