
        <div>Alternativene for refusjon avhenger av om det var transportselskapet som kansellerte reisen, eller om det var du som avbestilte.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>Hvis du har <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com-garantien</a>, vil det ha betydning for alternativene du har, særlig i tilfeller der reisen din ble kansellert av transportselskapene.</div>
        <h2><strong>Hvis du må avbestille reisen</strong></h2>
        <div>Du kan <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/276">avbestille</a> reisen din inntil 48 timer før det planlagte avreisetidspunktet og fortsatt ha krav på refusjon. Refusjonen vil avhenge av <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/200"><strong>billettypen</strong></a> du valgte da du bestilte reisen, og vil enten være i form av Kiwi.com-kreditt eller tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.</div>
        <blockquote><em>For å være dekket ved eventuelle helseproblemer bør du legge til <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/9/">reiseforsikring</a>. Forsikringsselskapet dekker som regel utgiftene dine hvis du blir forhindret fra å reise på grunn av medisinske årsaker.</em></blockquote>
        <h2><strong>Hvis transportselskapene kansellerer eller endrer reisen din</strong></h2>
        <div>Hvis hele eller deler av reisen din har blitt <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/25">kansellert</a> eller <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/29/">endret</a> av transportselskapene, avhenger alternativene dine for refusjon av om du har Kiwi.com-garantien eller ikke.<br><br>Hvis du har Kiwi.com-garantien, gir vi deg <strong>full refusjon</strong> for de ubrukte delene av reisen. Vi sender deg refusjon enten i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til fremtidige bestillinger, eller via den opprinnelige betalingsmåten.</div>
        <blockquote><em>Hvis det oppstår problemer med reiseruten din mindre enn 48 timer før avreisetidspunktet, kan du velge hvordan du vil motta refusjonen. Hvis det skjer tidligere, sender vi deg refusjonen i Kiwi.com-kreditt. Les mer i artikkelen om <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28/">Kiwi.com-garantien</a>.</em></blockquote>
        <div>Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien, er det eneste alternativet ditt å søke om <strong>refusjonshjelp</strong>. Det betyr at vi ber om refusjon fra transportselskapene på dine vegne. Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å få refusjon, og at enkelte transportselskaper ikke tilbyr kompensasjon i form av penger.</div>
        <blockquote><em>Transportselskapene tilbyr vanligvis full refusjon for kansellerte reiser, men retningslinjene deres varierer – enkelte transportselskaper gir bare refusjon i form av <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/261">kuponger</a>, og noen gir ikke refusjon i det hele tatt. Vi anbefaler at du sjekker retningslinjene deres på forhånd, slik at du vet hva du kan forvente deg.</em></blockquote>
        <div>Hvis det er mulig å få refusjon, kan du forvente å motta den i løpet av <strong>3 til 6 måneder</strong>. Du kan se status for refusjonen ved å logge på kontoen din, åpne reisen og klikke på <strong>Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer</strong>.</div>
<blockquote><em>Hvis du ikke ønsker at refusjonen din skal behandles via tjenestene våre, kan du be om refusjon direkte fra transportselskapet.</em></blockquote>
    

Alternativene for refusjon varierer avhengig av situasjonen.

Hvilke alternativer har jeg for refusjon av reisen?

<div>Du kan betale for bestillingen din med betalingskort, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com-kreditt</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kampanjekoder</a> eller et av alternativene som oppgis nedenfor.</div><blockquote><em>Hvis du ikke har nok Kiwi.com-kreditt til å betale hele bestillingsbeløpet, kan du betale resten med betalingskort. Det er mulig å kombinere kreditt med andre betalingsmetoder (unntatt PayPal) eller </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>kampanjekoder</em></a><em>.</em></blockquote><div>For å betale for tilleggstjenester eller endringer i en eksisterende bestilling kan du velge blant de tilgjengelige betalingsmetodene, bruke betalingskort eller bruke Kiwi.com-kreditt. </div><h3>Godkjente betalingskort</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Hva om betalingskortet mitt ikke virker?</em></a></blockquote><h3>Andre betalingsalternativer</h3><div>Kiwi.com støtter følgende betalingsmetoder: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / bankoverføring</li><li>PIX</li></ul><div>Hvilke betalingsmetoder som tilbys på betalingssiden, er basert på ditt valg av valuta og region. </div><blockquote><em>Du kan endre språk og valuta øverst til høyre på nettsiden.</em></blockquote>

Betalingsalternativer

<div>Hvis du søker om refusjon, kan det være mulig å motta den som Kiwi.com-kreditt. Dette er den raskeste metoden, både for refusjon og betaling på <a href="https://www.kiwi.com/user">nettstedet vårt</a> eller i <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">appen</a>. Den er gyldig i to år og kan brukes til hvilke som helst nye reiser.</div><h3><strong>Hva er fordelen med refusjon i Kiwi.com-kreditt?</strong></h3><ul><li>Du får den på Kiwi.com-kontoen din<strong> innen noen få minutter</strong> – uten bankgebyr, valutavekslingsgebyr eller andre ubehagelige overraskelser.</li><li>Du kan <strong>bruke den med en gang</strong> eller når som helst <strong>i løpet av de neste to årene</strong>. Hvis du ikke bruker opp hele beløpet, blir resten av kreditten værende på kontoen din til den utløper.</li><li>Du vil kanskje få <strong>en større refusjon</strong> enn du har krav på. I visse tilfeller kan vi tilby deg en bonus i tillegg til det du betalte, eller en rabatt på administrasjonsgebyret.</li></ul><h3><strong>Hvordan betaler jeg med Kiwi.com-kreditt?</strong></h3><div>Du må være<strong> innlogget</strong> på <a href="https://www.kiwi.com/user">Kiwi.com-kontoen din</a> og søke etter en ny reise <strong>med den samme valutaen</strong> som du ble kreditert i. På det siste trinnet i bestillingsprosessen får du se et alternativ der du kan velge Kiwi.com-kreditt som betalingsmetode.</div><blockquote><em>Hvis du ikke har opprettet en Kiwi.com-konto ennå, må du logge inn med e-postadressen som du brukte til den refunderte bestillingen. Kreditten din blir automatisk tilknyttet denne e-postadressen.</em></blockquote><div>Hvis du ikke har nok kreditt til å dekke hele bestillingen, kan du <strong>betale resten av beløpet med betalingskortet ditt</strong>. Det er ikke mulig å kombinere kreditten med andre <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">betalingsalternativer</a> eller <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">kampanjekoder</a>.</div><h3><strong>Hvor kan jeg se saldoen og utløpsdatoen for Kiwi.com-kreditten min?</strong></h3><div>Du kan se saldoen og utløpsdatoen for kreditten på <a href="https://www.kiwi.com/user">Kiwi.com-kontoen</a>. Hvis du er inne på nettstedet vårt, åpner du fanen <strong>Kiwi.com-kreditt</strong>. Hvis du er i appen, går du til <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Kiwi.com-kreditten utløper to år etter at du mottok den. La oss for eksempel si at du har en saldo på 250 € i Kiwi.com-kreditt. Du mottok 200 € i kreditt i desember 2021, og 50 € i kreditt i august 2022. Det betyr at hvis du ikke bruker kreditten, utløper 200 € i kreditt i desember 2023, og 50 € i kreditt utløper i august 2024.</em></blockquote><h3><strong>Kan jeg veksle Kiwi.com-kreditten i penger?</strong></h3><div>Generelt sett <strong>kan du ikke bytte</strong> Kiwi.com-kreditt mot refusjon i form av penger. Et unntak er hvis vi tilbyr deg å velge mellom refusjon i Kiwi.com-kreditt og refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden din. Hvis tilbudet utløper før du gjør et valg, får du refusjonen i form av kreditt. Så lenge du ikke har brukt kreditten, kan du tilbakeføre den og få refusjon i form av penger. Hvis du vil gjøre dette, kan du kontakte oss <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">her</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Se mer informasjon i de fullstendige <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">vilkårene for Kiwi.com-kreditt</a>.</div>

Kiwi.com-kreditt er en betalingsmetode for bestillinger og tjenester. Det er den raskeste måten å motta refusjon på.

Hva er Kiwi.com-kreditt, og hvordan kan jeg bruke den?

<div><strong>Hvis problemet ikke er knyttet til sikkerhet, kan du prøve følgende:</strong></div><ul><li>Dobbelsjekk alle opplysningene på kortet – hele kortnummeret, utløpsdatoen og CVV-koden på baksiden av kortet.</li><li>Sørg for at kortet ikke er utløpt, sjekk at det er aktivert for nettoverføringer og sjekk at den daglige grensen for transaksjoner ikke er overskredet.</li><li>Kontakt banken, da det kan være nødvendig at banken godkjenner transaksjonen eller oppgir mer informasjon. </li></ul><blockquote><em>Vær oppmerksom på at hvis kortet ditt er utstedt i EU, kan du bli pålagt å fullføre en ekstra runde med autentisering av betalingen din. Dette utføres vanligvis via mobiltelefonen eller i henhold til bankens instruksjoner. Denne ekstrabekreftelsen er innført for å gjøre kortopplysningene dine så sikre som mulig. </em></blockquote><ul><li>Prøv å oppdatere nettleseren din til den nyeste versjonen, eller prøv å bruke en annen nettleser (for eksempel å bytte fra Safari til Google Chrome).</li><li>Bruk <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">inkognitomodus</a> i nettleseren din og/eller <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">deaktiver programtillegg</a>, programutvidelser og nettleserutvidelser i nettleseren din, spesielt annonseblokkeringsløsninger.</li><li>Prøv å bruke en annen betalingsmetode isteden. Hvis du fortsatt vil bruke betalingskortet ditt, kan du prøve Apple Pay eller Google Pay. Disse metodene er også tilgjengelige i nettleserne dine og gjennom Kiwi.com-mobilappen.</li><li>Du kan også prøve et annet kort eller prøve å fullføre betalingen senere.</li></ul>

Her er alternativene du har hvis et betalingskort blir avvist.

Betalingsalternativer

Godkjente betalingskort

Andre betalingsalternativer

Relaterte artikler

Hva om betalingskortet mitt ikke virker?

Hva er Kiwi.com-kreditt, og hvordan kan jeg bruke den?

Hvilke alternativer har jeg for refusjon av reisen?