Hvordan mottar jeg refusjonen fra Kiwi.com?

Avhengig av hvilken type refusjon det er snakk om, kan du få utbetalingen på forskjellige måter. Visse refusjoner er kanskje bare tilgjengelige som Kiwi.com-kreditt, men hvis du kan få refusjon i form av penger, kan du som regel velge mellom kreditt eller den opprinnelige betalingsmetoden som du brukte til å bestille reisen eller betale for tjenestene.

Hvis du søker om hjelp med refusjon fra transportselskapet gjennom oss, kan vi ikke sende deg refusjonen før vi mottar den fra transportselskapet. Du finner nærmere informasjon i artikkelen Når sender dere refusjonen min?.

Her er alle mulighetene:

Kiwi.com-kreditt: Dette er den raskeste måten å motta refusjonen din fra Kiwi.com. Kiwi.com-kreditten kommer på kontoen din i løpet av noen minutter, og da kan du umiddelbart bestille en ny reise med oss. Kreditten vil utløpe etter den oppgitte gyldighetsperioden.
Refusjon til betalingskort: Vi sender beløpet tilbake til kortet du betalte med. Det er ikke mulig å få refusjonen inn på et annet kort. Avhengig av banken kan det ta flere virkedager før du får beløpet inn på konto.
PayPal: Vi sender refusjonen til PayPal-kontoen din. Den bør komme inn på kontoen din innen 24 timer.
Bankoverføring: Vi ber om bankopplysningene dine og sender deg betalingen innen 24 timer. Avhengig av banken bør du få beløpet inn på konto i løpet av 3–5 virkedager.
Kuponger eller kreditt fra transportselskapet: Hvis du søker om refusjonshjelp og transportselskapene sender oss kuponger eller kreditt du kan bruke, videresender vi dette til deg på e-post.

Vær oppmerksom på at beløpet kan variere noe når vi sender refusjonsbeløpet til et betalingskort eller via bankoverføring, avhengig av hvilken valutakurs banken din bruker.
Enkelte banker kan også kreve gebyr for internasjonale pengeoverføringer.
Hvis vi sender deg refusjonen og du ikke mottar den innenfor tidsrommet som er oppgitt, ber vi deg kontakte banken.

Mer informasjon om refusjoner

Kiwi.com behandler forespørselen din om refusjon og sender den umiddelbart til flyselskapet

Den beste måten å se refusjonsalternativene dine og sjekke statusen på refusjonsforespørselen, er å gå til refusjonsdelen nederst på reisesiden. Når du ber om en refusjon, sender vi umiddelbart forespørselen din om refusjon til flyselskapet. Dette medfører ingen ekstra kostnad. Vær oppmerksom på at Kiwi.com ikke er ansvarlig for eventuelle gebyrer du måtte pådra deg, som flyplassavgifter.

Skaff deg Kiwi.com Guarantee og få øyeblikkelig refusjon hvis flyvningen din blir endret

For å beskytte deg mot problemer forårsaket av flyselskapet og å vente på refusjon, anbefaler vi at du legger til Kiwi.com Guarantee i bestillingen din.

Hvis flyvningen din blir kansellert eller betydelig forsinket, sender vi deg øyeblikkelig refusjon i Kiwi.com-kreditt. Du kan bruke Kiwi.com-kreditt til å bestille en erstatningsflyvning med en gang, i stedet for å vente flere dager på at refusjonen skal bli behandlet av flyselskapet. Dette hjelper deg å holde deg så nær som mulig til de opprinnelige reiseplanene dine, ved at du kan bestille en ny flyvning umiddelbart.