Alle flyvningene mine ble kansellert. Hvorfor har jeg hittil bare fått refusjon for én av dem?

Behandlingstiden for refusjoner varierer hos ulike transportselskaper. Vi behandler refusjonsforespørslene i flere omganger, og vi kontakter deg så snart vi vet noe mer om refusjonen for resten av reisen din.

Jeg fikk en e-post om at dere videresender kupongen fra transportselskapet til meg, men jeg har ikke mottatt den videresendte e-posten.

Sjekk søppelposten din og søk etter navnet på transportselskapet i innboksen. Hvis du ikke finner kupongen, må du kontakte oss.

Hvordan bruker jeg kupongen?

Ingen transportselskaper er like, men e-posten vi videresendte til deg bør inneholde informasjon om kupongen. Du kan også søke etter denne informasjonen på transportselskapets nettsted.

Kan jeg konvertere en kupong til penger?

Dette avhenger av transportselskapet. Les vilkårene deres for mer informasjon. De fleste transportselskapene tillater imidlertid ikke å konvertere en kupong til penger.

Hvorfor fikk jeg ikke full refusjon hvis flyvningen min ble kansellert?

Det kan være mange grunner til at det er forskjell mellom beløpet du betalte og det du fikk i refusjon. Transportselskapene tilbyr ikke alltid full refusjon, men vi sender deg alt vi får fra dem.

Jeg valgte prioritert refusjon fordi jeg ville være sikker på å få igjen penger. Hvorfor mottar jeg en kupong?

Vi gjør alltid vårt beste for å skaffe kundene våre refusjon i form av penger. Dette er imidlertid ikke alltid mulig hos enkelte transportselskaper. Mange flyselskaper har endret refusjonsreglene sine på grunn av koronaviruset og tilbyr nå bare kuponger.

Jeg har hørt at Ryanair tilbyr refusjon i form av penger. Hvordan kan jeg få dette?

Vi prøver alltid å få refusjon i form av penger der det er tilgjengelig. Ryanair tilbyr imidlertid kuponger som automatisk konverteres til penger ett år etter utstedelsesdatoen. Hvis du ikke bruker kupongen din, sender vi deg refusjon i form av penger med en gang vi mottar den fra Ryanair.

Hvordan bruker jeg kupongen fra Ryanair?

Du finner alle instruksjonene for hvordan du bruker kupongen i e-posten vi videresender deg fra Ryanair. Du finner også mer informasjon på Ryanairs nettsted.