Reiser under covid-19-pandemien
En ny mutasjon av koronaviruset (covid-19) gjør at mange land tvinges til å iverksette strenge, nye reiseforbud. Du har selv ansvaret for å sjekke myndighetenes regler før du bestiller, og på nytt før avreise, for å forsikre deg om at du kan reise til de stedene du eventuelt skal mellomlande på reiseruten, og til den endelige destinasjonen.
Hos Kiwi.com viser vi alle reiserutealternativer for å tilby dem til de passasjerene som oppfyller alle de offisielle kravene. Selv om en reiserute vises, er det ikke sikkert du kan benytte deg av denne. Derfor må du sjekke om du oppfyller kravene og kan komme deg trygt frem.
Hvis du allerede har en bestilling og ikke kan reise, kan du avbestille og søke om refusjon. Logg inn og åpne reisen din for å se alternativene for refusjon. Se artikkelen Hvilke alternativer har jeg for refusjon av reisen? for mer informasjon.
Vær oppmerksom på at Kiwi.com-garantien ikke gjelder i force majeure-situasjoner. Du kan imidlertid være dekket hvis du sitter fast på flyplassen og resten av reiseruten din berøres av endringer i reiseruten, forsinkelser eller kanselleringer.
Reiserestriksjoner
For å reise inn i enkelte land kan det være nødvendig med ytterligere dokumentasjon, f.eks. helseerklæring, negative testresultater for covid-19 eller et lokaliseringsskjema for passasjerer. Andre land kan ha obligatorisk karantene etter ankomst, eller ikke tillate innreise i det hele tatt.
Besøk nettstedet Sherpa for å lese mer om de nyeste reiserestriksjonene for alle land. Hvis du reiser med Ryanair, bør du også lese deres reiseinformasjon.
Før du reiser, kan du også kontakte den lokale ambassaden eller besøke de offisielle nettstedene til myndighetene i alle landene på reiseruten. Hvis du har selvbetjent flybytte under mellomlandingen, kan du måtte forlate transittsonen – da gjelder kanskje de samme reglene som når du reiser inn i landet.
Som følge av reiserestriksjonene kansellerer mange transportselskaper reisene sine i siste øyeblikk.
Vi varsler deg alltid så snart de gir oss beskjed, men noen ganger kan informasjonen fra dem være forsinket. Sjekk om reisen din fremdeles er oppsatt før du drar.
Du kan søke etter flightnummeret på nettstedet til flyselskapet eller flyplassen, samt på nettsteder som Flightradar24.com, Flightaware.com eller Google.
Helse- og sikkerhetstiltak
I tillegg til reiserestriksjonene har de fleste flyplasser og transportselskaper iverksatt nye beskyttelsestiltak. Det er lurest å sjekke informasjonen på nettstedene deres, men her er noen generelle regler:
- Bruk munnbind på flyplassen og om bord i flyet. Ta med deg flere munnbind på langdistanseflyvninger, og vurder om du bør bruke annet personlig beskyttelsesutstyr som hansker, ansiktsskjerm eller håndsprit.
- Følg retningslinjene om sosial distansering. Hold to meters avstand til andre reisende der det er mulig.
- Hvis du har muligheten, kan du måle kroppstemperaturen din før du reiser. Denne måles nå regelmessig på flyplassene, og dersom du viser symptomer på covid-19, kan du bli nektet ombordstigning.
- Sjekk vilkårene for håndbagasje. Noen flyselskaper har gjort midlertidige endringer i reglene for håndbagasje og redusert mengden av bagasje som tillates om bord. Håndbagasje som ikke får plass under setet, kan måtte sjekkes inn.
Hvis du er usikker på om det er trygt å reise, kan du se reiseanbefalingene for hvert enkelt land på nettstedet til Centers for Disease Control and Prevention.
Vi anbefaler også at du sjekker hva som dekkes av helseforsikringen din. Dette kan du sjekke direkte hos forsikringsselskapet.
Hvis du har kjøpt forsikring fra AXA Assistance eller Travelex hos oss, finner du informasjonen i e-postbekreftelsen og når du logger inn. Du finner også kontaktopplysningene på e-billetten.
Vær oppmerksom på at AXA ikke dekker avbestillinger eller kanselleringer som skyldes restriksjoner i forbindelse med koronaviruset.
Kontakter
Selvbetjening: Du kan gjøre alt selv på kontoen din.
Hvis du fremdeles har behov for å snakke med oss, kan du kontakte oss her. Du kan sende en melding når som helst, eller ringe oss hvis det er mindre enn 14 dager igjen til reisen.
Husk å ha bestillings-ID-en klar når du ringer. Telefonlinjene våre har fortsatt stor pågang, og vi prioriterer derfor kunder som er på reisefot, for å få alle trygt hjem.
Hjalp denne artikkelen deg?