Jakie opcje zwrotu mam do wyboru?
Możliwość otrzymania zwrotu kosztów będzie zależała od tego, czy anulowanie podróży nastąpiło na wniosek Twój czy linii lotniczej.
Na dostępność opcji wpływa również fakt wykupienia (lub niewykupienia) naszych usług ochrony przed zakłóceniami, zwłaszcza w przypadku gdy podróż została odwołana przez linię lotniczą.
Gdy chcesz anulować podróż
Możliwość anulowania podróży i otrzymania zwrotu kosztów zależy od tego, ile czasu pozostało do jej rozpoczęcia i może wiązać się z ograniczeniami w tym zakresie. Wysokość zwrotu zależy od rodzaju biletu wybranego podczas rezerwacji. Środki otrzymasz w formie Kredytu Kiwi.com lub zwrotu na konto użyte do pierwotnej płatności.
Jeśli odwołasz podróż z powodu wypadku lub śmierci, możemy Ci pomóc złożyć wniosek o zwrot kosztów od linii lotniczej. Konieczne będzie przedstawienie dokumentów – zazwyczaj zaświadczenia lekarskiego lub zaświadczenia o pokrewieństwie ze zmarłym. Każda linia lotnicza traktuje te przypadki inaczej: niektóre nie oferują zwrotu kosztów, inne dopuszczają go w przypadku określonych stopni pokrewieństwa lub sytuacji zdrowotnych. Jeśli Twój zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci pełną kwotę, którą otrzymamy.
Możesz również anulować podróż bezpośrednio u linii lotniczej. Regulaminy przewoźników różnią się, więc nie możemy zagwarantować, jaką kwotę otrzymasz. Jeśli przewoźnik oferuje zwrot kosztów, może przesłać go Tobie albo nam w Twoim imieniu.
Jeśli linie lotnicze zmienią lub anulują Twoją podróż
Jeżeli Twoja podróż zostanie całkowicie lub częściowo odwołana albo zmieniona przez linię lotniczą, opcje zwrotu kosztów będą zależały od tego, czy masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami.
Jeśli masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami, otrzymasz zwrot kosztów za niewykorzystane części podróży. Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami lub ochronę przed zakłóceniami, zaoferujemy Ci Kredyt Kiwi.com albo pomoc przy uzyskaniu zwrotu kosztów od linii lotniczej. Dowiedz się więcej o naszych usługach ochrony przed zakłóceniami.
Bez wykupionych usług ochrony przed zakłóceniami będziemy mogli zaproponować Ci jedynie pomoc w uzyskaniu zwrotu kosztów, co oznacza, że zawnioskujemy o zwrot kosztów od linii lotniczych w Twoim imieniu. Pamiętaj, że zwrot nie zawsze jest możliwy, a niektórzy przewoźnicy nie oferują zwrotów pieniężnych.
Linie lotnicze zazwyczaj oferują pełny zwrot kosztów za anulowane podróże, ale regulaminy poszczególnych przewoźników mogą się różnić – niektórzy oferują zwrot kosztów tylko w formie vouchera, a inni w ogóle nie przewidują takiej możliwości. Najlepiej sprawdzić ich regulamin wcześniej, by wiedzieć czego się spodziewać.
Jeśli zwrot jest możliwy, otrzymasz go w ciągu 14 dni (7 dni dla przewoźników i 7 dni dla Kiwi.com). Aby sprawdzić status zwrotu, zaloguj się na konto, otwórz podróż i kliknij Anulacje i zwroty.
Jeśli nie chcesz skorzystać z naszej pomocy w odzyskaniu kosztów, możesz ubiegać się o zwrot bezpośrednio u linii lotniczej.
Czy ten artykuł był pomocny?