Assistência aos direitos do passageiro AirHelp Plus
AirHelp Plus é um serviço extra que oferecemos em colaboração com a nossa parceira AirHelp. Temos este serviço para o ajudar a tratar de possíveis reclamações de compensação junto das companhias aéreas, no caso de atrasos, cancelamentos e overbookings de voos.
Se adicionar este serviço durante a reserva, a AirHelp irá verificar automaticamente a sua reclamação após a sua viagem. Se tiver direito a compensação, a AirHelp entrará em contacto consigo para o ajudar a consegui-la junto das companhias aéreas sem qualquer custo adicional.
Que compensações consigo obter através do serviço AirHelp Plus?
Dependendo da regulamentação aplicável, poderá conseguir obter:
- Compensação de voos: até 600 € por atrasos, cancelamentos e overbookings de voos.
- Reembolsos: até 6000 € por custos extra causados por atrasos, incluindo perda de bagagem e reservas perdidas (hotéis, voos, etc.).
Como funciona exatamente este serviço?
- Quando comprar o serviço AirHelp Plus, este será adicionado a todos os voos e a todos os passageiros na sua reserva. Vai receber um e-mail de confirmação do serviço.
- Se o seu voo for afetado por um problema conhecido, encaminhá-lo-emos para a AirHelp para dar início ao processo da sua reclamação. Certifique-se de que guarda toda a documentação que a companhia aérea lhe enviou e siga os passos indicados no e-mail.
- A AirHelp vai lidar com a companhia aérea em seu nome e tratará de lhe enviar qualquer compensação a que tenha direito.
O que acontece se não adicionar o serviço AirHelp Plus?
Também pode reclamar a sua compensação diretamente à(s) companhia(s) aérea(s) ou contactar posteriormente a AirHelp. A AirHelp tem muita experiência e sabe bem como resolver estas situações. Só lhe cobrará o serviço se conseguir ajudá-lo a obter a compensação das companhias aéreas.
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