Perturbações nas viagens provocadas pela invasão da Rússia à Ucrânia
Os voos de e para a Ucrânia e outros países continuam a ser cancelados devido à invasão da Rússia à Ucrânia. Se está a planear viajar para, a partir de ou pela Ucrânia ou países vizinhos, a sua viagem também poderá ser afetada.
⚠️ Alguns países encerraram o seu espaço aéreo, e muitos impuseram proibições de viajar de e para a Rússia ou em companhias aéreas russas. Por favor, consulte os Web sites das transportadoras para obter informações atualizadas sobre a sua rota.
Esta é uma situação de força maior, pelo que as nossas regras normais do tipo de tarifa ou a Garantia Kiwi.com não se aplicam na maioria dos casos. Mas vamos tentar ajudá-lo tanto quanto possível.
O que acontece se a minha viagem for cancelada ou afetada por perturbações?
Enviar-lhe-emos um e-mail com as suas opções assim que soubermos que a sua viagem foi afetada.
É pouco provável que sejamos capazes de lhe oferecer uma viagem alternativa devido à incerteza da situação. Mas pode solicitar um reembolso.
Vamos oferecer-lhe um reembolso assistido, sendo que o montante do mesmo e a velocidade de processamento dependem das transportadoras, ou, se possível, um reembolso integral excecional pago do nosso próprio bolso. Isto vai depender da situação, portanto, aguarde pelo nosso e-mail.
E se a minha viagem não tiver sido cancelada?
É possível que seja afetada mais cedo ou mais tarde e informá-lo-emos caso isso aconteça.
Pode fazer o seguimento da situação nos meios de comunicação e esperar ou optar por cancelar a sua viagem. Verá as suas opções de reembolso na sua conta.
Se a partida da sua viagem estiver para breve, talvez consiga escolher um reembolso assistido em vez de um reembolso normal, que depende do seu tipo de tarifa. Se ainda não vir essa opção e a sua viagem não for nos próximos dias, espere e consulte a sua conta mais tarde. Talvez possamos oferecer-lhe mais opções.
Este artigo foi útil?