Как отменить поездку и вернуть средства?

Если вы выбрали тариф Saver или Standard, да, вы можете отменить определенные рейсы. Вы сможете выбрать, какие рейсы отменить, а мы обработаем ваш запрос в соответствии с правилами авиакомпании. 

Если вы бронировали билеты по тарифу Flexi, то, к сожалению, не сможете отменить определенные рейсы. Отменить бронирование целиком можно только для всех пассажиров.

Вы можете подать заявку на возврат средств через нас, если смерть или проблемы со здоровьем помешают вам или пассажиру из бронирования отправиться в поездку. Мы вернем вам все средства, которые получим от авиакомпании, однако сумма возврата зависит от политики авиакомпании. 

Большинство перевозчиков не предоставляют 24-часовой льготный период, позволяющий бесплатно отменить бронирование, а поскольку мы бронируем билет через разных перевозчиков, мы также не можем его предложить. Независимо от того, когда вы решите отменить поездку или внести в нее изменения, после покупки и подтверждения билета будут по-прежнему применяться обычные правила.

Если вы опоздали на рейс или не отправились в поездку по иным причинам без предварительной ее отмены, возврат средств невозможен.

Если вы опоздали на рейс или не отправились в поездку без предварительной ее отмены, вы можете попытаться получить возврат средств от перевозчика. Сумма и вариант возврата средств будет зависеть от политики перевозчика, однако обычно в него входят комиссии аэропорта и государственные налоги. Если мы заметим, что вы пропустили свой рейс, прежде чем запрашивать возврат от вашего имени мы подождем 10 месяцев с даты бронирования, чтобы у вас было время запросить его самостоятельно. Мы удержим комиссию в размере 59 € и перечислим остаток вам.