1.1Настоящие Условия применяются к членству в Kiwi.com Club (далее — «Kiwi.comClub»). К вашим бронированиям будут применяться наши Условия обслуживания и Условия использования, а также Условия и положения соответствующих третьих лиц (например, перевозчиков).
1.2Предоставителем услуг Kiwi.com Club является компания Kiwi.com s.r.o., зарегистрированная по адресу Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic (Прага, Чехия), регистрационный номер компании: 29352886, зарегистрированная в коммерческом реестре муниципального суда города Прага под номером C 387231, идентификационный номер налогоплательщика CZ29352886 (далее «Kiwi.com», «мы», «наш», «нас» и другие словоформы).
1.3Когда мы обращаемся к вам как к члену Kiwi.com Club, мы используем термины «член», «вы» и «ваш» и другие словоформы.
2.Как стать членом Kiwi.com Club
2.1Мы предоставляем членство в Kiwi.com Club на собственное усмотрение.
2.2Чтобы стать членом Kiwi.com Club, подать заявку на вступление в Kiwi.com Club и выполнить вход в свою учетную запись Kiwi.com.
2.3При подаче заявки на членство в Kiwi.com Club укажите ваши имя и фамилию так, как они написаны в вашем проездном документе. Вы можете изменить ваше имя или фамилию один раз в год.
2.4Для сохранения своего членства в Kiwi.com Club уровня Black вы должны совершить не менее 4 (четырех) поездок, соответствующих требованиям Kiwi.com Club, в течение предшествующих 365 дней. В целях настоящего требования в качестве контрольной даты будет использоваться дата последнего сегмента каждой поездки. Требованиям Kiwi.com Club отвечают только бронирования, которые включают Kiwi.com Guarantee или Преимущества Kiwi.com и были использованы хотя бы частично (т. е. не были отменены).
2.5Членство в Kiwi.com Club может быть предметом дополнительных условий в будущем. Статус пилотного члена Kiwi.com Club не дает вам автоматического права оставаться членом Kiwi.com Club Black Tier после вступления в силу новых условий.
3.Преимущества Kiwi.com Club
3.1Если вы являетесь членом Kiwi.com Club уровня Black, в рамках ваших дальнейших бронирований вам будет предоставляться Kiwi.com Guarantee Flexi по цене стандартной Kiwi.com Guarantee или Преимущества Kiwi.com Flexi по цене стандартных Преимуществ Kiwi.com. Это значит, что в дополнение к преимуществам Kiwi.com Guarantee и Преимуществам Kiwi.com вам будет предоставлена опция «Гибкость», которая позволяет отменить поездку или заново забронировать ее согласно условиям, изложенным в ст. 19.3 наших Условий обслуживания (далее — «опция «Гибкость»»).
3.2Вы сможете воспользоваться опцией «Гибкость» только в том случае, если вы, будучи членом Kiwi.com Club уровня Black, являетесь пассажиром в бронировании.
3.3Если вы запросите изменение имени и (или) фамилии после оформления бронирования с добавленной опцией «Гибкость», и в результате имя и фамилия члена Kiwi.com Club уровня Black перестанут совпадать с именем и фамилией одного из пассажиров, опция «Гибкость» будет удалена из вашего бронирования.
3.4Преимущество Flexi доступно только для бронирований, сделанных более чем за 8 часов до первого вылета непосредственно на платформе Kiwi.com (от поиска до оплаты), а не для бронирований, найденных через метапоисковые системы. Доступность преимущества Flexi также может быть ограничена в зависимости от авиакомпаний, включенных в бронирование.
4.Отмена членства в Kiwi.com Club
4.1Вы можете в любой момент отказаться от своего членства в Kiwi.com Club, и оно будет отменено незамедлительно.
4.2Отмена вашего членства в Kiwi.com Club не затронет бронирования, в которые были добавлены Преимущества Kiwi.com Flexi или Kiwi.com Guarantee Flexi и которые вы оформили, будучи членом Kiwi.com Club уровня Black.
5.Прекращение действия Kiwi.com Club и изменение настоящих Условий
5.1Kiwi.com оставляет за собой право в любой момент прекратить действие Kiwi.com Club c немедленным вступлением в силу.
5.2Это не повлияет на бронирования с добавленными Kiwi.com Guarantee Flexi или Преимуществами Kiwi.com Flexi, оформленные до прекращения действия Kiwi.com Club.
5.3Kiwi.com оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящие Условия без их предварительного обсуждения с членами Kiwi.com Club. Мы сообщим вам о любых изменениях в настоящих Условиях и предоставим вам возможность отменить ваше членство в Kiwi.com Club.
6.Применимое право
6.1Настоящие Условия и любые правовые отношения, установленные в соответствии с ними или вытекающие из них, регулируются законами Чешской Республики, за исключением любых случаев коллизии правовых норм. Если вы являетесь потребителем, к вам также применяется стандарт защиты, предоставляемой вам императивными нормами права вашей страны проживания.
7.Разрешение споров
7.1Дружественное разрешение споров. Перед тем, как инициировать разрешение спора с использованием любого из приведенных ниже способов, мы просим вас связаться с нами через нашу контактную форму, расположенную по ссылке https://www.kiwi.com/ru/help/contact/, для предварительного разрешения вашей жалобы или рассмотрения ваших предложений.
7.2Юрисдикция разрешения споров с компанией Kiwi.com s.r.o. В случае споров с компанией Kiwi.com s.r.o. суды Чешской Республики обладают всей полнотой юрисдикции в отношении всех споров, возникающих между вами и Kiwi.com s.r.o.
7.3Разрешение споров с потребителями в ЕС
7.3.1Все потребители, проживающие в странах ЕС, имеют право инициировать внесудебное урегулирование споров с нами перед подачей какого-либо судебного иска при условии, что любой такой спор между потребителем, проживающим в ЕС, и нами не был урегулирован напрямую. Органом, ответственным за осуществление внесудебного урегулирования споров в ЕС о защите прав потребителей с нашей компанией, является Чешская торговая инспекция (coi.cz). С дополнительной информацией о внесудебном урегулировании споров с потребителями можно ознакомиться здесь (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Если вы являетесь потребителем с постоянным местом жительства в ЕС, вы можете предъявить иск для защиты своих прав потребителя в связи с соглашением, регулируемым настоящими Условиями, в Чешской Республике или в вашей стране проживания, при этом иски к вам могут подаваться только в судах вашей стране проживания.
8.Действие и внесение изменений и дополнений
8.1Настоящие Условия действуют с 30th September, 2025.
