V čom je spoločnosť Kiwi.com výnimočná?
V Kiwi.com vám pomáhame nájsť a rezervovať lacné itineráre, ktoré prostredníctvom iných vyhľadávačov alebo dopravcov nenájdete. Náš Kiwi-kód vyhľadáva všetky dostupné trasy a ich kombinácie a vyberá tie najlepšie ponuky, aby bolo cestovanie dostupné pre všetkých.
Okrem bežných jednosmerných alebo spiatočných trás vám ponúkame aj naše jedinečné cestovateľské hacky. Či už ide o kombináciu samostatných letov, ktoré sú lacnejšie ako spojenia jedného dopravcu, alebo o ukončenie cesty počas medzipristátia namiesto cieľovej destinácie, pretože je to lacnejšie ako priamy let – s nami sa vždy dozviete o všetkých možnostiach.
Ako to funguje?
Môžete si prispôsobiť naše možnosti vyhľadávania a nájsť ten správny itinerár alebo využiť cestovateľské hacky, ako napríklad upozornenia na ceny, a získať tak najlepšiu ponuku.
Keď si u nás kúpite cestu, rezervujeme ju u dopravcu a postaráme sa o batožinu, sedadlá a ďalšie služby, ktoré sú s rezerváciou spojené.
⚠️ Ak urobíte zmeny alebo požiadate o ďalšie služby po rezervácii, môžeme vám účtovať poplatky za spracovanie. Závisí to od balíka služieb, ktorý ste si vybrali počas rezervácie.
To ale nie je všetko. Naše rezervácie zahŕňajú rôzne služby/možnosti a ponúkame vám dodatočnú podporu, aby sme vám uľahčili cestovanie s viacerými dopravcami a aby ste boli chránení v prípade neočakávaných udalostí. Každý dopravca má svoje vlastné pravidlá. Preto sme pre prípady, keď potrebujete zmeniť alebo zrušiť let, zjednotili vaše možnosti a ponúkame jedinečné služby pri narušení cesty, ktoré vám pomôžu v prípade narušenia cesty zo strany dopravcu.
💡 Naše služby pri narušení cesty sú užitočné predovšetkým v prípade, ak dopravcovia vo vašom itinerári nespolupracujú a vy musíte počas medzipristátia absolvovať samostatný transfer. Ak si rezervujete takýto itinerár, dopravcovia nebudú kryť žiadne narušenia, ktoré by mohli ovplyvniť vaše spojenie. Ak však máte ochranu v rámci našich služieb pri narušení cesty, pomôžeme vám dostať sa do cieľovej destinácie alebo vám vrátime peniaze.
Môžeme vám tiež ponúknuť online odbavenie pre všetky lety, aby ste to nemuseli robiť manuálne u každej leteckej spoločnosti.
Okrem našich vlastných služieb poskytujeme aj doplnkové služby tretích strán, ako je cestovné poistenie alebo kompenzačné služby AirHelp.
Ak uprednostňujete vrátenie peňazí
Ak nemôžete cestovať alebo vám nevyhovuje žiadna z ponúknutých alternatív, požiadajte o vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že môžete žiadať o vrátenie peňazí iba za celú cestu.
Ak máte ochranu pri narušení cesty, vrátime vám peniaze za nevyužité časti cesty. Ak ochranu cesty nemáte, môžete požiadať o vrátenie peňazí za zrušené lety cez nás alebo priamo u dopravcu.
Prihláste sa do svojho účtu, otvorte príslušnú cestu a kliknite na možnosť Vrátenie peňazí a zrušenie v hornej časti stránky.
Ak vašu cestu zruší dopravca, mal by vám vrátiť peniaze za zrušenú časť cesty v plnej výške. Pravidlá, ktoré dopravcovia uplatňujú v prípadoch zásahu vyššej moci alebo v iných mimoriadnych situáciách, sa však môžu líšiť.
Skontrolujte si podmienky dopravcov v itinerári, aby ste vedeli, čo môžete čakať.
Pomohol vám tento článok?