Meškanie a zrušenie cesty spôsobené mimoriadnymi okolnosťami
Ak oneskorenie alebo zrušenie vašej cesty spôsobil zásah vyššej moci alebo iná mimoriadna situácia, ktoré sú mimo našej kontroly alebo mimo kontroly leteckej spoločnosti, štandardné služby pri narušení cesty nie je možné uplatniť.
Medzi tieto udalosti patria napr. extrémne poveternostné podmienky, zemetrasenia, štrajky, insolvencia leteckých spoločností, uzavretie letísk, pandémie, teroristické útoky, vojny alebo politická nestabilita.
Ak sa dozvieme o mimoriadnej udalosti, ktorá by mohla ovplyvniť váš itinerár, upozorníme vás a pošleme vám možnosti. Môžeme vás požiadať, aby ste sa obrátili priamo na dotknutú leteckú spoločnosť alebo letisko. Ešte pred cestou na letisko by ste si mali skontrolovať stav svojho letu.
Ak sa vám nepodarí kontaktovať leteckú spoločnosť, obráťte sa na nás. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Počas mimoriadnych udalostí môže byť však aj pre nás náročné spojiť sa s dopravcami.
Ak už nechcete alebo nemôžete cestovať, pomôžeme vám so žiadosťou o vrátenie peňazí od leteckej spoločnosti.
Viac informácií o špecifikách našich služieb pri narušení cesty nájdete v tomto článku a v článkoch 10.6 a 16.6 našich obchodných podmienok .
Pomohol vám tento článok?