Dôležité pravidlá a predpisy týkajúce sa našich služieb pri narušení cesty, ktoré by ste mali poznať
Tento článok uvádza kľúčové pravidlá a obmedzenia týkajúce sa našich služieb pri narušení cesty, vrátane tých, ktoré sú uvedené v časti 10 našich obchodných podmienok. Tieto služby sú navrhnuté tak, aby vám pomohli v prípade zmien alebo zrušení cesty, najmä v prípade itinerárov so samostatným transferom.
Služby nápravy pri narušení cesty zahŕňajú ochranu pri narušení cesty, ochranu pri prestupe a ochranu pri transfere. Pokiaľ nie je uvedené inak, na všetky tieto služby sa vzťahujú rovnaké pravidlá a obmedzenia.
Čo by ste mali vedieť o našich službách pri narušení cesty
- Ak sa v prípade zrušenia letu rozhodnete pre okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com prostredníctvom ochrany pri narušení cesty, ochrany pri prestupe alebo ochrany pri transfere, postupujete nám všetky nároky na vrátenie peňazí voči leteckej spoločnosti v súvislosti s týmto zrušeným letom.
- Ak prijmete alternatívny let alebo požiadate o vrátenie peňazí priamo od leteckej spoločnosti, nebudete mať nárok na kredit Kiwi.com. Ak prijmete obe možnosti, môžeme zrušiť platnosť vášho kreditu Kiwi.com alebo zrušiť vaše alternatívne lety.
Obmedzenia našich služieb nápravy pri narušení cesty
Existujú niektoré špecifické situácie, v ktorých sa služby nápravy pri narušení cesty neuplatňujú:
- Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, tieto služby nepokrývajú mimoriadne okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť my ani letecké spoločnosti, ako sú štrajky ovplyvňujúce prevádzku leteckej spoločnosti alebo letiska, uzavretie letiska, bankrot leteckej spoločnosti alebo pozastavenie prevádzky významnej časti jej flotily (zvyčajne 50 alebo viac percent).
- Je vašou povinnosťou cestovať so správnymi a platnými dokladmi. Okrem iného je nutné skontrolovať, že váš cestovný pas bude platný po celú dobu trvania cesty a že máte potrebné víza, očkovacie preukazy a akékoľvek ďalšie dokumenty požadované leteckou spoločnosťou, krajinou odletu, tranzitnými krajinami alebo cieľovou destináciou. Ak vám bude zamietnutý nástup na palubu alebo vstup do krajiny z dôvodu chýbajúcich alebo neplatných dokumentov, nebudete mať nárok na krytie.
- Ak bez nášho vedomia a súhlasu zmeníte svoj itinerár alebo kontaktujete leteckú spoločnosť priamo (napr. s cieľom pridať batožinu alebo zmeniť let), môže dôjsť k zrušeniu krytia za narušenie cesty. Vaša cesta napríklad nebude chránená, ak si pridáte batožinu prostredníctvom leteckej spoločnosti a v dôsledku meškania batožiny zmeškáte samostatný transfer.
Potrebujete viac informácií?
Úplné a záväzné informácie nájdete v časti 10 našich obchodných podmienok, kde sú uvedené všetky pravidlá týkajúce sa našich služieb nápravy pri narušení cesty.
Pomohol vám tento článok?