Čo je služba Kiwi.com Guarantee?
Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sa vaše cestovateľské plány splnili za najnižšiu a najtransparentnejšiu cenu. Služba Kiwi.com Guarantee je najlepší balík služieb, ktorý obsahuje všetko, čo potrebujete, aby bolo vaše cestovanie bez problémov a starostí.
Ochrana pri narušení cesty
Kredit Kiwi.com
Ochrana pri narušení cesty vás chráni pri narušení akejkoľvek časti cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo výrazného meškania spôsobeného dopravcami. Ak k takejto situácii dôjde, môžete mať nárok na okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com. Peniaze vám vrátime pripísaním kreditu na váš účet Kiwi.com. Tak si môžete okamžite rezervovať náhradný let a nemusíte sa stresovať čakaním na vrátenie peňazí za zrušený let od leteckej spoločnosti.
Ak do odletu zostáva menej ako 5 hodín alebo ste už na ceste, pošleme vám sumu zodpovedajúcu cene náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu.
Ak do odletu vášho prvého letu zostáva 5 hodín alebo viac, zohľadníme cenu náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu, alebo cenu vašej pôvodnej rezervácie okrem servisných poplatkov, ktoré ste nám zaplatili.
Ak chcete kredit použiť na náhradný let, odporúčame vám rezervovať si ho čo najskôr, pretože ceny sa môžu zvýšiť. Môžete sa však rozhodnúť, že si kredit ponecháte a odložíte si ho na budúcu cestu. Platnosť kreditu je 2 roky od dátumu jeho prijatia.
Asistované vrátenie peňazí
Budete mať tiež možnosť požiadať o vrátenie peňazí priamo leteckú spoločnosť, čo môžeme urobiť za vás. Výška vrátenej sumy a rýchlosť spracovania žiadosti závisia od pravidiel dopravcov a príslušných právnych predpisov.
Komunikácia priamo s leteckou spoločnosťou
Majte na pamäti, že ak by ste namiesto našej pomoci radšej komunikovali priamo s leteckou spoločnosťou, môžete to urobiť. Obráťte sa na tím zákazníckej podpory leteckej spoločnosti a požiadajte o pomoc pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí za zrušený let.
Automatické odbavenie
Ak už máte uložené potrebné údaje vo svojom účte Kiwi.com alebo ste ich pridali počas rezervácie, automaticky vás odbavíme, hneď ako bude online odbavenie k dispozícii – nie sú potrebné ďalšie kroky z vašej strany.
Ak ste si údaje ešte neuložili, pridajte ich po rezervácii, najneskôr však 24 hodín pred odletom. My sa postaráme o zvyšok. Hneď ako vás odbavíme, váš palubný lístok bude k dispozícii v aplikácii.
Ak ste si údaje ešte neuložili, pridajte ich po rezervácii, najneskôr však 24 hodín pred odletom. My sa postaráme o zvyšok. Hneď ako vás odbavíme, váš palubný lístok bude k dispozícii v aplikácii.
Interaktívny palubný lístok
Majte prehľad počas celej cesty. V aplikácii Kiwi.com budete mať aktuálne informácie o letoch, informácie o odletových bránach a ďalšie podrobnosti vždy poruke.
V každom prípade vám prostredníctvom e-mailu a správ v rámci účtu vždy poskytneme aktuálne informácie o ceste a prípadných zmenách.
Snažíme sa čo najviac zjednodušiť proces rezervácie a letový itinerár. Navyše naša zákaznícka podpora je vám k dispozícii jednoduchým stlačením tlačidla v prípade akýchkoľvek zmien zo strany leteckej spoločnosti alebo nepredvídaných okolností, ako je meškanie na letisku.
Pomohol vám tento článok?