Čo mám robiť, ak moja platobná karta nefunguje?

• Ešte raz skontrolujte všetky údaje na karte — celé číslo karty, jej platnosť a kód CVV na zadnej strane.
• Uistite sa, či je karta platná, či je možné používať ju pri on-line platbách alebo či ste neprekročili jej denný limit.
• Kontaktujte svoju banku, pretože môže byť potrebné, aby vašu transakciu schválila, prípadne vám poskytne ďalšie informácie. 

Pripomíname, že ak máte kartu vydanú v EÚ, môže byť potrebná dodatočná verifikácia platby, zvyčajne prostredníctvom vášho mobilného zariadenia alebo podľa pokynov vašej banky. Dodatočná autentifikácia slúži na zabezpečenie maximálnej ochrany údajov o vašej platobnej karte.

• Skúste aktualizovať svoj webový prehliadač na najnovšiu verziu alebo použite iný prehliadač (napríklad, prejdite zo Safari na Google Chrome).
• Použite režim inkognito a/alebo zakážte pluginy, doplnky a rozšírenia vo svojom prehliadači, najmä blokovanie reklám.
• Skúste použiť inú platobnú metódu. Ak napriek tomu chcete použiť svoju platobnú kartu, môžete vyskúšať službu Apple Pay alebo Google Pay. Tieto platobné metódy sú dostupné aj vo vašom webovom prehliadači alebo v aplikácii Kiwi.com.
• Prípadne použite inú kartu alebo sa pokúste dokončiť platbu neskôr.