<div>Vaše možnosti vrátenia peňazí budú závisieť od toho, či cestu zrušil dopravca alebo vy.</div><div><br></div><div>Na možnosti, ktoré máte k dispozícii, bude mať vplyv aj to, či máte <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">záruku Kiwi.com</a>, najmä v prípadoch, keď let zrušil dopravca.</div>

Možnosti vrátenia peňazí závisia od situácie.

Aké mám možnosti pri vrátení peňazí za cestu?

<div>Pri platbe za rezerváciu môžete použiť platobnú kartu, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">kredit Kiwi.com</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">promo kódy</a> alebo niektorú z nižšie uvedených alternatív.</div><blockquote><em>Ak celková cena za rezerváciu presahuje výšku vášho kreditu Kiwi.com, rozdiel môžete uhradiť platobnou kartou. Kredit môžete kombinovať s inými spôsobmi platby (okrem služby PayPal) alebo s </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>promo kódmi</em></a><em>.</em></blockquote><div>Pri platbe za doplnkové služby alebo zmeny v rezervácii môžete použiť jeden z dostupných spôsobov platby, platobnú kartu alebo kredit Kiwi.com. </div><h3>Akceptované platobné karty</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Čo mám robiť, ak moja platobná karta nefunguje?</em></a></blockquote><h3>Alternatívne možnosti platby</h3><div>Kiwi.com podporuje tieto platobné možnosti: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / Bankový prevod</li><li>PIX</li></ul><div>Platobné metódy dostupné na stránke platby závisia od zvolenej meny a regiónu. </div><blockquote><em>Jazyk a menu môžete zmeniť v pravom hornom rohu našej internetovej stránky.</em></blockquote>

Možnosti platby

<div>Ak požiadate o vrátenie peňazí, môžeme vám ich vrátiť vo forme kreditu Kiwi.com. Je to najrýchlejší spôsob, ako získať peniaze späť a zaplatiť na <a href="https://www.kiwi.com/user">našich internetových stránkach</a> alebo prostredníctvom <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">aplikácie</a>. Platí 2 roky a môžete ho použiť pri rezervácii akýchkoľvek nových ciest.</div><h3><strong>Aké sú výhody vrátenia peňazí formou kreditu Kiwi.com?</strong></h3><ul><li>Zobrazí sa vo vašom účte Kiwi.com <strong>v priebehu niekoľkých minút</strong> — bez bankových alebo kurzových poplatkov či iných nepríjemných prekvapení.</li><li>Môžete <strong>ho použiť okamžite</strong> alebo kedykoľvek <strong>počas nasledujúcich 2 rokov</strong>. Ak nevyužijete celú sumu, zvyšok kreditu ostane na vašom účte až do uplynutia jeho platnosti.</li><li>Môžeme vám <strong>vrátiť vyššiu sumu</strong>, než na akú máte nárok. V niektorých prípadoch vám môžeme ponúknuť bonus nad rámec toho, čo ste zaplatili, alebo zľavu z manipulačných poplatkov.</li></ul><h3><strong>Ako môžem platiť kreditom Kiwi.com?</strong></h3><div>Musíte sa <strong>prihlásiť</strong> do <a href="https://www.kiwi.com/user">svojho účtu Kiwi.com</a> a vyhľadať novú cestu <strong>v tej istej mene</strong>, v ktorej vám bol kredit pripísaný. V poslednom kroku procesu rezervácie sa vám potom zobrazí možnosť použiť kredit Kiwi.com ako spôsob platby.</div><blockquote><em>Ak ste si ešte nevytvorili účet Kiwi.com, budete sa musieť prihlásiť pomocou tej istej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri rezervácii, za ktorú vám boli vrátené peniaze. Váš kredit bude automaticky priradený k tejto e-mailovej adrese.</em></blockquote><div>Ak nemáte dostatok kreditu na úhradu celej rezervácie, <strong>zvyšok môžete zaplatiť platobnou kartou</strong>. Pri tejto platbe nie je možné kombinovať <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">spôsoby platby</a> alebo uplatniť <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">promo kódy</a>.</div><h3><strong>Kde si môžem pozrieť zostávajúci kredit Kiwi.com a jeho platnosť?</strong></h3><div>Zostávajúci kredit a dátum konca jeho platnosti nájdete vo <a href="https://www.kiwi.com/user">svojom účte Kiwi.com</a>. Ak ste na našich internetových stránkach, otvorte kartu <strong>Kredit Kiwi.com</strong>. Ak ste v aplikácii, prejdite do časti <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Platnosť kreditu Kiwi.com končí dva roky po jeho poskytnutí. Na účte máte napríklad kredit Kiwi.com v celkovej hodnote 250 €. Kredit vo výške 200 € ste dostali v decembri 2021 a kredit vo výške 50 € v auguste 2022. Znamená na to, že ak ich nepoužijete skôr, platnosť 200 € kreditu uplynie v decembri 2023 a 50 € kreditu v auguste 2024.</em></blockquote><h3><strong>Môžem vymeniť kredit Kiwi.com za peniaze?</strong></h3><div>Všeobecne platí, že kredit Kiwi.com <strong>nie je možné vymeniť za peniaze</strong>. Výnimkou je, ak vám ponúkneme možnosť vrátenia peňazí vo forme kreditu Kiwi.com alebo pôvodným spôsobom platby. Ak sa do vypršania ponuky nerozhodnete, peniaze vám vrátime vo forme kreditu. Ak ste ešte kredit nevyužili, môžete ho previesť späť na peňažné prostriedky. V takomto prípade nás kontaktujte <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">tu</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Viac informácií nájdete v <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">podmienkach použitia kreditu Kiwi.com</a>.</div>

Kredit Kiwi.com je jedným zo spôsobov platby za rezervácie a služby a zároveň najrýchlejší spôsob vrátenia peňazí.

Čo je kredit Kiwi.com a ako ho môžem použiť?

<div><strong>Ak bola platba zamietnutá z iného dôvodu, skúste nasledujúce kroky:</strong></div><ul><li>Ešte raz skontrolujte všetky údaje na karte — celé číslo karty, jej platnosť a kód CVV na zadnej strane.</li><li>Uistite sa, či je karta platná, či je možné používať ju pri on-line platbách alebo či ste neprekročili jej denný limit.</li><li>Kontaktujte svoju banku, pretože môže byť potrebné, aby vašu transakciu schválila, prípadne vám poskytne ďalšie informácie. </li></ul><blockquote><em>Pripomíname, že ak máte kartu vydanú v EÚ, môže byť potrebná dodatočná verifikácia platby, zvyčajne prostredníctvom vášho mobilného zariadenia alebo podľa pokynov vašej banky. Dodatočná autentifikácia slúži na zabezpečenie maximálnej ochrany údajov o vašej platobnej karte. </em></blockquote><ul><li>Skúste aktualizovať svoj webový prehliadač na najnovšiu verziu alebo použite iný prehliadač (napríklad, prejdite zo Safari na Google Chrome).</li><li>Použite <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">režim inkognito</a> a/alebo zakážte <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">pluginy</a>, doplnky a rozšírenia vo svojom prehliadači, najmä blokovanie reklám.</li><li>Skúste použiť inú platobnú metódu. Ak napriek tomu chcete použiť svoju platobnú kartu, môžete vyskúšať službu Apple Pay alebo Google Pay. Tieto platobné metódy sú dostupné aj vo vašom webovom prehliadači alebo v aplikácii Kiwi.com.</li><li>Prípadne použite inú kartu alebo sa pokúste dokončiť platbu neskôr.</li></ul>

Vaše možnosti, ak bola platobná karta zamietnutá.

Možnosti platby

Akceptované platobné karty

Alternatívne možnosti platby

Súvisiace články

Čo mám robiť, ak moja platobná karta nefunguje?

Čo je kredit Kiwi.com a ako ho môžem použiť?

Aké mám možnosti pri vrátení peňazí za cestu?