Akým spôsobom mi Kiwi.com vráti peniaze?

Vyplatenú sumu môžete dostať rôznymi spôsobmi, ktoré závisia od druhu vrátenia peňazí. V niektorých prípadoch vám peniaze môžeme vrátiť iba vo forme kreditu Kiwi.com, ale ak je k dispozícii vrátenie peňažných prostriedkov, zvyčajne vám ponúkneme možnosť vybrať si medzi kreditom a vrátením peňazí spôsobom, ktorý ste použili na úhradu platby pri rezervácii cesty alebo pri platbe za služby.

Ak požiadate o asistované vrátenie peňazí od dopravcu prostredníctvom nás, budeme vám ich môcť poslať až po tom, ako ich dostaneme od dopravcov. Viac informácií nájdete v článku Kedy mi vrátite peniaze.

K dispozícii máte tieto možnosti:

Kredit Kiwi.com – najrýchlejší spôsob vrátenia peňazí od Kiwi.com. Kredit Kiwi.com sa objaví na vašom účte v priebehu niekoľkých minút a môžete ho okamžite použiť na rezervovanie ďalšej cesty. Platnosť vášho kreditu vyprší po uplynutí uvedenej doby platnosti.
Vrátenie peňazí na účet platobnej karty – príslušnú sumu vám vrátime na kartu, ktorú ste použili pri platbe za rezerváciu. Peniaze nie je možné vrátiť na inú kartu. V závislosti od banky môže trvať niekoľko pracovných dní, kým peniaze dorazia na váš účet.
PayPal – peniaze vrátime na váš účet PayPal. Mali by vám prísť do 24 hodín.
Bankový prevod – požiadame vás o údaje o vašom bankovom účte a platbu pošleme do 24 hodín. V závislosti od banky môže trvať 3 až 5 pracovných dní, kým peniaze dorazia na váš účet.
Poukazy alebo kredity od dopravcu – ak požiadate o asistované vrátenie peňazí od dopravcu a dopravcovia nám pošlú len poukazy alebo kredity, ktoré môžete využiť, zašleme vám ich e-mailom.

Upozorňujeme, že v závislosti od výmenného kurzu vašej banky sa suma vrátená na debetnú/kreditnú kartu alebo suma vrátená bankovým prevodom môže trochu líšiť od očakávanej sumy.
Niektoré banky môžu za prichádzajúce medzinárodné platby účtovať poplatok.
Ak vám pošleme peniaze, no neprídu vám v stanovenej lehote, obráťte sa na svoju banku.

Ďalšie informácie o vrátení peňazí

Kiwi.com spracuje vašu žiadosť o vrátenie peňazí a okamžite ju pošle leteckej spoločnosti

Možnosti vrátenia peňazí, ako aj stav žiadosti o vrátenie peňazí si môžete najlepšie skontrolovať v sekcii Vrátenie peňazí v spodnej časti stránky rezervácie. Hneď ako požiadate o vrátenie peňazí, vašu žiadosť pošleme leteckej spoločnosti. Neúčtujeme za to dodatočné poplatky. Upozorňujeme, že Kiwi.com nezodpovedá za ďalšie poplatky, ktoré možno budete musieť uhradiť, ako napríklad letiskové dane.

Ak si pridáte Kiwi.com Guarantee, v prípade narušenia cesty vám peniaze vrátime okamžite

Ak chcete mať ochranu pre prípad narušenia cesty zo strany leteckej spoločnosti a nechcete čakať na vrátenie peňazí, odporúčame vám pridať si do rezervácie Kiwi.com Guarantee.

Ak let výrazne mešká alebo ho zrušia, okamžite vám vrátime peniaze vo forme kreditu Kiwi.com. Kredit Kiwi.com môžete ihneď použiť na rezerváciu náhradného letu a nemusíte čakať niekoľko dní, kým letecká spoločnosť spracuje vašu žiadosť o vrátenie peňazí. Váš pôvodný plán cesty sa nemusí príliš zmeniť, pretože si môžete okamžite rezervovať nový let.