Moja batožina sa stratila alebo poškodila

Ak sa vám stratila alebo poškodila batožina, obráťte sa na leteckú spoločnosť. 

Škodu je najlepšie nahlásiť ešte pred opustením letiska, aby ste získali doklad.

Najskôr vyhľadajte pult leteckej spoločnosti alebo priehradku stratenej batožiny a predložte im referenčné číslo svojej batožiny. Zvyčajne ho nájdete nalepené na svojom palubnom lístku alebo pase.

Môžu vás tiež požiadať o vaše číslo PNR. Nájdete ho na svojom palubnom lístku alebo na elektronickej letenke.

Ak sa vaša batožina stratila alebo mešká, letecká spoločnosť by si mala poznačiť vašu adresu, na ktorú vám nájdenú batožinu doručí. Ak bola poškodená, informujte sa u dopravcu o krytí, skôr než zaplatíte za opravu.

Ak máte cestovné poistenie, skontrolujte si jeho podmienky alebo kontaktujte jeho poskytovateľa, aby ste zistili, či máte nárok na náhradu škody.

Ak ste si pridali ochranu AirHelp Luggage , obráťte sa aj na nich. Preplatia vám meškanie alebo stratu batožiny a pomôžu vám pri podávaní žiadostí o náhradu škody leteckej spoločnosti.