Narušenie cesty pre ruskú inváziu na Ukrajinu
V dôsledku ruskej invázie na Ukrajinu sa stále rušia lety na Ukrajinu/z Ukrajiny, ako aj lety do/z ďalších krajín. Ak plánujete cestovať z Ukrajiny alebo na/cez Ukrajinu, resp. susedné krajiny, táto situácia môže ovplyvniť aj vašu cestu.
⚠️ Niektoré krajiny uzavreli svoj vzdušný priestor a mnohé zaviedli zákaz cestovania do/z Ruska alebo prostredníctvom ruských leteckých spoločností. Aktuálne informácie o ceste nájdete na internetových stránkach dopravcov.
Ide o okolnosti zapríčinené vyššou mocou, preto vo väčšine prípadov neplatia naše bežné pravidlá týkajúce sa druhov cestovných lístkov alebo záruky Kiwi.com. Budeme sa vám však snažiť čo najviac pomôcť.
Čo sa stane, ak moju cestu zrušia alebo narušia?
Hneď ako sa o narušení dozvieme, pošleme vám e-mail s možnými riešeniami.
Vzhľadom na neistú situáciu je nepravdepodobné, že vám budeme môcť ponúknuť náhradnú cestu. Môžete však požiadať o vrátenie peňazí.
Ponúkneme vám buď asistované vrátenie peňazí, pričom výška a rýchlosť vrátenia peňazí závisí od dopravcov, alebo – ak je to možné – špeciálnu ponuku vrátenia peňazí v plnej výške na naše vlastné náklady. Závisí to od situácie, preto počkajte na náš e-mail.
Čo ak moja cesta nebola zrušená?
Je možné, že k narušeniu skôr alebo neskôr dôjde. Ak sa tak stane, budeme vás informovať.
Môžete buď čakať a sledovať situáciu v médiách, alebo cestu sami zrušiť. Možnosti vrátenia peňazí uvidíte vo svojom účte.
Ak sa blíži váš plánovaný odchod, je možné, že získate možnosť asistovaného vrátenia peňazí namiesto bežnej refundácie, ktorá závisí od typu cestovného lístka. Ak takúto možnosť nevidíte a neplánujete cestovať v najbližších dňoch, počkajte a účet skontrolujte neskôr. Je možné, že vám poskytneme ďalšie možnosti.
Pomohol vám tento článok?