Aké sú moje možnosti vrátenia peňazí pri rezerváciách do alebo zo Spojených štátov?

Ak letecká spoločnosť zrušila alebo výrazne zmenila vašu cestu alebo jej časť, vaše možnosti vrátenia peňazí závisia od toho, či máte služby pri narušení cesty. 

Bez našich služieb pri narušení cesty vám ponúkneme iba vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby alebo vo forme kreditu Kiwi.com. Vrátime vám plnú sumu okrem servisných poplatkov, ktoré sú nevratné.

Ak sa rozhodnete požiadať o vrátenie peňazí, možno budeme musieť overiť u leteckej spoločnosti, či máte na vrátenie peňazí nárok. Ak potrebujeme potvrdenie od leteckej spoločnosti, peniaze vám vrátime pôvodným spôsobom platby do 7 dní od jeho prijatia. V opačnom prípade vám peniaze vrátime do 7 dní od prijatia vašej žiadosti. Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na naše servisné poplatky, ktoré sú nevratné.

Stav žiadosti o vrátenie peňazí si môžete overiť po prihlásení do svojho účtu. Prejdite na stránku príslušnej cesty a kliknite na možnosť Vrátenie peňazí a zrušenie. 

Ak ste si zakúpili naše služby pri narušení cesty, môžete požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom pôvodného spôsobu platby alebo okamžite získať peniaze vo forme kreditu Kiwi.com, prípadne si vybrať alternatívny let, ak máte k dispozícii ochranu pri narušení cesty Premium.