Kaj je Kiwi.com Guarantee?
Naredili bomo vse, da uresničimo vaše potovalne načrte po najcenejši in najbolj transparentni ceni. Kiwi.com Guarantee je vrhunski paket storitev, zasnovan za kritje vseh vaših potovalnih potreb in zagotavlja gladko potovanje brez težav.
Zaščita pred motnjami
Kiwi.com Credit
Naša Zaščita pred motnjami vas krije, če je vaše potovanje prekinjeno, ker so prevozniki spremenili, odpovedali ali bistveno zamudili kateri koli del potovanja. Če se to zgodi, ste morda upravičeni do takojšnjega nadomestila v obliki Kiwi.com Credit. Vračilo denarja v Creditu bomo poslali na vaš račun Kiwi.com, da boste lahko takoj rezervirali nadomestni let – nič več čakanja, da vam letalska družba povrne denar za odpovedane lete.
Če je do odhoda manj kot 5 ur ali ste že v tranzitu, vam bomo poslali znesek, ki ustreza ceni nadomestnih letov s časom prihoda, ki je najbližji vašemu prvotnemu.
Če je do odhoda vašega prvega leta 5 ur ali več, bomo upoštevali ceno nadomestnih letov s časom prihoda, ki je najbližji vašemu prvotnemu, ali ceno vaše prvotne rezervacije, razen stroškov storitev, ki ste nam jih plačali.
Če želite uporabiti svoj Credit za nadomestni let, vam priporočamo, da ga rezervirate čim prej, saj se cene lahko zvišajo. Vendar pa se lahko odločite, da Credit obdržite in ga shranite za prihodnje potovanje – velja 2 leti od datuma, ko ga prejmete.
Pomoč pri vračilih denarja
Imeli boste tudi možnost, da zaprosite za vračilo denarja neposredno od letalske družbe, kar lahko storimo v vašem imenu. Znesek vračila in hitrost obdelave sta odvisna od pravil prevoznika in veljavnih zakonov.
Neposredno poslovanje z letalsko družbo
Upoštevajte, da če želite neposredno poslovati z letalskimi družbami namesto da bi sprejeli našo pomoč, lahko to storite. Za pomoč pri zahtevku za vračilo denarja za odpovedan let se obrnite na ekipo za pomoč strankam letalske družbe.
Samodejna prijava
Posredujte nam podatke o potnem listu/osebni izkaznici, ki jih prevozniki zahtevajo za prijavo, vsaj 24 ur pred odhodom, in mi bomo poskrbeli za ostalo.
Ko prevoznik odpre svojo spletno prijavo, vas bomo prijavili in vam poslali vaše vstopne vozovnice. Od tam bodo vaše vstopne vozovnice na voljo v naši aplikaciji in jih boste lahko prenesli na svojo mobilno napravo. Za več, preberite tukaj.
Vstopna vozovnica v živo
Bodite obveščeni ves dan potovanja. V aplikaciji Kiwi.com boste prejemali posodobitve letov v realnem času, informacije o izhodih in še več, neposredno na dlan.
V vsakem primeru vas bomo vedno obveščali o posodobitvah ali spremembah potovanja preko e-pošte in sporočil na računu.
Postopek rezervacije in celoten načrt vašega leta naredimo čim enostavnejši, naša podpora strankam pa je na voljo s pritiskom na gumb za kakršne koli spremembe letalskih družb ali nepredvidene okoliščine, kot so zamude na letališču.
Vam je ta članek pomagal?