Mga Tuntunin at Kundisyon

Buod

• MGA KAHULUGAN
• PAGTATAPOS NG KASUNDUAN
• PRICE LOCK
• INITIAL BOOKING
• PAMAMAHALA NG BOOKING
• MGA BAYARIN, GASTOS, AT SINGIL
• PAG-REBOOK NG IYONG MGA FLIGHT
• MGA PAGKANSALA BAGO NAMIN I-BOOK ANG MGA FLIGHT
• MGA PAGKAKANSELA PAGKATAPOS NAMIN I-BOOK ANG MGA FLIGHT
• MGA SERBISYO SA PAGTRATO SA PAGKAGAMBALA
• MGA SERBISYO NG CUSTOMER SUPPORT
• KIWI.COM CREDIT AT MGA PROMOTIONAL DISCOUNT
• SMART TICKETS (HIDDEN CITY & THROWAWAY TICKET)
• REPRESENTASYON AT LIMITADONG WARRANTY
• PAGLUTAS NG DISPUTE
• MGA PANGKALAHATANG PROBISYON
• MGA ESPESYAL NA KONDISYON PARA SA MGA BOOKING NA MAY PARTIKULAR NA CARRIER
• MGA ESPESYAL NA PANUNTUNAN SA REFUND PARA SA MGA FLIGHT SA US
• KIWI.COM GUARANTEE & KIWI.COM BENEFITS
• APLIKABILIDAD AT MGA SUSOG

• 1.MGA KAHULUGAN
  • 1.1Mga Kahulugan. Ang mga pagtukoy sa isahan ay kinabibilangan ng maramihan at vice versa. Maliban kung tahasang nakasaad sa iba, ang anumang pagtukoy sa mga artikulo ay mga pagtukoy sa mga artikulo sa loob ng mga Tuntunin at Kondisyon na ito.

    TERMINO	KAHULUGAN
    Kasunduan	Ang kasunduan na natapos sa pagitan ng Kiwi.com at ikaw bilang customer sa pagkumpleto ng isang Booking o pag-order ng anumang Serbisyo ng Kiwi.com at nabuo ng mga Tuntunin at Kondisyon na ito.
    Alternatibong Pagbiyahe	Isang alternatibong Pagbiyahe o kombinasyon ng mga Pagbiyahe na magpapahintulot sa iyo na matagumpay na makarating sa iyong destinasyon ayon sa detalye ng iyong Booking.
    Serbisyo ng Tinulungang Pag-refund	Uri ng Serbisyo sa Pagproseso ng Refund na ibinibigay ng Kiwi.com at binubuo ng pagkansela ng lahat o ilan sa mga Pagbiyahe sa iyong Itinerary at pagtatangkang mabawi ang anumang available na refund mula sa Carrier.
    Booking	Ang iyong indibidwal na order na nakumpleto sa pamamagitan ng Proseso ng Booking na inilarawan sa Art. 2.3.
    Presyo ng Booking	Presyo na iyong binabayaran para sa Booking, na binubuo ng Presyo ng Reserbasyon ng Carrier, Presyo ng Non-Carrier Ancillary Services at Bayad sa Serbisyo ng Kiwi.com.
    Proseso ng Booking	Proseso na binubuo ng mga hakbang na inilarawan sa Art. 2.3. Sa pagkumpleto ng mga ito, ang isang Booking ay itinuturing na kumpleto.
    Pagbiyahe	Personal na transportasyon tulad ng mga flight.
    Mga Ancillary ng Carrier	Mga ancillary na serbisyo na nauugnay sa mga Pagbiyahe (hal., bagahe o upuan).
    Presyo ng Reserbasyon ng Carrier	Presyo ng Pagbiyahe at Mga Ancillary ng Carrier na binabayaran sa mga Carrier para sa pagkumpleto ng mga Reserbasyon ng Carrier.
    Mga Reserbasyon ng Carrier	Mga order sa mga Carrier alinsunod sa iyong Booking.
    Mga Carrier	Mga third-party na provider ng personal na transportasyon, tulad ng mga airline, na kumikilos bilang mga trader.
    Proteksyon sa Koneksyon	Serbisyo ng Kiwi.com na kasama sa ilang Booking na nagbibigay sa mga customer ng karagdagang proteksyon sa kaso ng mga Disruption, gaya ng higit pang tinukoy sa Seksyon 10.
    Mga Kontrata ng Pagbiyahe	Mga kontrata na natapos sa iyong pangalan at sa iyong ngalan sa mga Carrier alinsunod sa iyong Booking.
    Customer o ikaw	Ikaw bilang aming customer.
    Disruption	Pagkansela ng iyong Pagbiyahe, pagkaantala, pagbabago ng iskedyul, o iba pang pangyayari na sanhi ng Carrier na pumipigil sa iyo na sumakay sa isa o higit pang Pagbiyahe sa iyong Itinerary o magdudulot ng pagkaantala sa pagdating ng huling Pagbiyahe nang higit sa 24 oras, o nang higit sa 5 oras kung mayroon kang Disruption Protection at ang iyong Itinerary ay hindi isang Virtual Interlining Itinerary. Kasama rin sa Disruption ang pagbabago ng iyong pinagmulan o destinasyong paliparan sa isang paliparan na wala sa parehong bansa o higit sa 80 km ang layo mula sa orihinal.
    Disruption Protection	Serbisyo ng Kiwi.com na kasama sa ilang Booking na nagbibigay sa mga customer ng karagdagang proteksyon sa kaso ng mga Disruption, gaya ng higit pang tinukoy sa Seksyon 10.
    Mga Serbisyo sa Pagtugon sa Disruption	Disruption Protection, Connection Protection o Transfer Protection gaya ng tinukoy sa Seksyon 10.
    Itinerary	Mga Pagbiyahe o ang kanilang kombinasyon na iyong pinili sa panahon ng Proseso ng Booking.
    Kiwi.com o kami	Kiwi.com s.r.o., na may rehistradong opisina sa Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic, Company ID No.: 29352886, nakarehistro sa Commercial Register na pinananatili ng Municipal Court sa Prague, File No. C 387231, Tax ID No. CZ29352886, o Kiwi.com Inc. na may rehistradong opisina sa 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394-3019, United States, kung natutugunan mo ang mga sumusunod na pamantayan: i. ginagawa mo ang pagbabayad para sa kaukulang Serbisyo ng Kiwi.com sa USD currency, at ii. nagbabayad ka gamit ang Visa, Mastercard, Diners, o Discover credit/debit card na inisyu ng isang US bank/rehistradong issuer, isang US PayPal account, o Venmo.
    Kiwi.com Account	Mga karagdagang functionality ng Kiwi.com Platform na may pinaghihigpitang access, tulad ng mga tool para sa pamamahala ng iyong kasalukuyan at nakaraang mga Booking o ang pag-iimbak ng data na kinakailangan para sa paggawa ng mga Booking sa hinaharap. Ang iyong Kiwi.com Account ay nauugnay sa iyong email address.
    Kiwi.com Credit	Hindi maililipat na credit na may nakatalagang halaga na magagamit lamang mo para sa buo o bahagyang pagbabayad ng mga Booking at iba pang Serbisyo ng Kiwi.com. Makikita mo ang iyong Kiwi.com Credit sa iyong Kiwi.com Account.
    Kiwi.com Guarantee	Natatanging selling proposition ng ilang Itinerary na na-book sa Kiwi.com, kabilang ang mga benepisyo na inilarawan sa Seksyon 19.
    Kiwi.com Platform	Ang website na www.kiwi.com, at ang iOS at Android mobile application na pinapatakbo ng Kiwi.com.
    Bayad sa Serbisyo ng Kiwi.com	Bayad para sa isa o higit pang Serbisyo ng Kiwi.com gaya ng higit pang inilarawan sa Art. 6.1.3.
    Mga Serbisyo ng Kiwi.com	Mga serbisyo na ibinibigay ng Kiwi.com, partikular ang price lock, initial booking, booking management, post-booking services, cancellation at rebooking services, Disruption Treatment Services, customer support services at Refund Handling Services.
    Itineraryo na Walang Ipinadalang Bag	Mga Espesyal na Itineraryo na may limitadong posibilidad na magsama ng ipinadalang bag dahil sa maikling oras ng layover o iba pang katulad na limitasyon.
    Mga Tagapagbigay ng Karagdagang Serbisyo na Hindi Carrier	Mga tagapagbigay ng serbisyo ng ikatlong partido na Hindi Carrier na kumikilos bilang mga mangangalakal.
    Mga Karagdagang Serbisyo na Hindi Carrier	Iba pang serbisyo ng ikatlong partido maliban sa mga Pagdadala at mga Karagdagang Serbisyo ng Carrier.
    Iba Pang Pasahero	Sinumang iba pang indibidwal na isasama mo sa Booking o para kanino ka mag-oorder ng anumang Serbisyo ng Kiwi.com o Serbisyo ng Ikatlong Partido.
    Serbisyo sa Pagproseso ng Refund	Karagdagang serbisyo ng Kiwi.com na binubuo ng pagproseso ng iyong kahilingan sa pagkansela at ang refund na natanggap mula sa Carrier.
    Mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido	Mga Carrier at Mga Tagapagbigay ng Karagdagang Serbisyo na Hindi Carrier.
    Mga Serbisyo ng Ikatlong Partido	Pagdadala, Mga Karagdagang Serbisyo ng Carrier at Mga Karagdagang Serbisyo na Hindi Carrier.
    Mga Itineraryo ng Virtual Interlining	Mga Itineraryo kung saan maaari mong gamitin ang mga nagkokonektang Pagdadala ng mga Carrier na hindi nagtutulungan.

• 2.PAGTATAPOS NG KASUNDUAN
  • 2.1Ang mga Pangkalahatang Tuntunin na ito ay naaangkop sa mga serbisyong inaalok at ibinibigay ng Kiwi.com sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform o ng Kiwi.com sa pamamagitan ng ibang paraan (hal. sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming customer support team, o sa pamamagitan ng mga third party).
  • 2.2Ang Kasunduan ay nabuo sa pagitan mo at ng Kiwi.com sa pagkumpleto ng Booking o pag-order ng anumang Serbisyo ng Kiwi.com at ang aming kumpirmasyon ng pagtanggap ng iyong Booking o order.
  • 2.3Proseso ng Pag-book. Ang Booking ay ituturing na kumpleto pagkatapos mong matagumpay na matapos ang lahat ng sumusunod na hakbang:
    • 2.3.1pagpili ng mga Third-Party Services, karagdagang Kiwi.com Services, at mga kundisyon sa rebooking at pagkansela,
    • 2.3.2pagbibigay sa Kiwi.com ng lahat ng impormasyong kinakailangan ng Kiwi.com Platform,
    • 2.3.3kumpirmasyon ng Booking sa pamamagitan ng nakalaang aksyon sa Kiwi.com Platform, lalo na sa paggamit ng huling button ng kumpirmasyon (pagbabayad),
    • 2.3.4pagbabayad ng Presyo ng Booking sa Kiwi.com.
  • 2.4Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng Booking, kinakatawan mo na nakuha mo ang lahat ng kinakailangang legal na awtorisasyon at pahintulot mula sa Ibang Pasahero para makapasok kami sa mga kinakailangang kasunduan at dumaan sa mga daloy ng pag-verify sa mga Third-Party Service Provider sa ngalan nila at para ibigay sa Kiwi.com ang kanilang personal na data. Pagdating sa anumang Third Party Service Reservation na ginawa sa pangalan at sa ngalan ng Ibang Pasahero, kinakatawan mo na mayroon kang awtorisasyon na kumilos sa ngalan nila.
  • 2.5Lahat ng nakumpletong Booking ay ifa-file namin, at maaari mo itong i-access gamit ang iyong Kiwi.com Account.
  • 2.6BASAHIN MABUTI ANG KASUNDUANG ITO. KUNG NAKATIRA KA SA UNITED STATES AT NAKIKIPAGKONTRAK SA KIWI.COM, INC. SA ILALIM NG MGA TUNTUNING NAKASAAD SA KASUNDUANG ITO, ANG KASUNDUANG ITO AY NAGLALAMAN NG MAHALAGANG IMPORMASYON NA NAKAKAPATUNGKOL SA IYO TUNGKOL SA PAGLUTAS NG MGA DISPUTA SA PAMAMAGITAN NG BINDING ARBITRATION SA HALIP NA SA KORTE, KASAMA ANG PAGTALIKOD SA IYONG KARAPATANG MAGSAGAWA NG MGA CLAIM BILANG CLASS ACTIONS AT ANG KARAPATANG MAG-OPT OUT, AT ISANG LIMITASYON SA IYONG KARAPATANG MAGSAGAWA NG MGA CLAIM LABAN SA KIWI.COM, INC. HIGIT SA 1 TAON PAGKATAPOS MANGYARI ANG MGA RELEVANTENG PANGYAYARI, NA NAKAKAAPEKTO SA IYONG MGA KARAPATAN AT OBLIGASYON KUNG MAY LUMITAW NA ANUMANG DISPUTA SA KIWI.COM, INC. TINGNAN ANG ARTIKULO 15.4 PARA SA MGA DETALYE SA MGA PROBISYONG ITO.
• 3.PRICE LOCK
  • 3.1Ang mga presyo ng Carriages ay lubhang pabago-bago at madalas na nagbabago. Para protektahan ka laban sa pagbabago-bago ng presyo na ito, maaaring mag-alok sa iyo ang Kiwi.com ng opsyon na i-lock ang presyo ng isang partikular na itinerary na nakita mo sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform sa loob ng isang tiyak na yugto ng panahon (para sa layunin ng Seksyon 3 na ito “Naka-lock na Termino”). Maliban kung tinukoy sa alok, ang Naka-lock na Termino ay magiging 72 oras mula sa sandali ng iyong kumpirmasyon at pagbabayad ng bayad tulad ng tinukoy sa ibaba.
  • 3.2Ang proteksyon laban sa mga pagbabago ay mag-a-apply hanggang sa isang tiyak na pagtaas ng presyo na iko-communicate sa iyo sa loob ng offer (para sa layunin ng Seksyon 3 na ito “Locked Limit”). Kung ang mga presyo ng Carriages ay magbago sa loob ng Locked Term at ang pagtaas ay mas mababa o katumbas ng Locked Limit, makukumpleto mo ang Booking para sa orihinal na presyo ng Carriages na ipinakita sa iyo sa oras na ni-lock mo ito. Kung bumaba ang presyo, maaari mong kumpletuhin ang Booking gamit ang bagong (mas mababang) presyo.
  • 3.3Ang nakalock na presyo ay applicable lang sa specification ng Booking na pinili sa oras ng confirmation at pagbabayad ng Price Lock Fee - kung magdagdag ka ng Third-Party Services o pumili ng iba pang bayad na add-on sa Booking Process habang kinukumpleto ang nakalock na Booking, magbabago ang kabuuang Presyo ng Booking
  • 3.4Para sa Price Lock, kailangan mong magbayad ng bayad sa halagang tinukoy sa loob ng alok (para sa layunin ng Seksyon 3 na ito na “Price Lock Fee”).
  • 3.5Kung ang pagkakaiba ng presyo sa oras ng iyong pagtatangkang kumpletuhin ang Booking ay mas mataas kaysa sa Locked Limit, ibabalik namin sa iyo ang Price Lock Fee. Kung susubukan mong kumpletuhin ang Booking ngunit nabili na ang Carriage, ibabalik din namin sa iyo ang Price Lock Fee. Maaari ka naming alukin na bayaran ang pagkakaiba na lumalagpas sa Locked Limit at kumpletuhin pa rin ang Booking.
• 4.INITIAL BOOKING
  • 4.1Binibigyan ka ng Kiwi.com ng kakayahang maghanap ng mga alok ng Carriage at Carrier Ancillaries mula sa iba’t ibang Carrier na kumikilos bilang mga trader, pati na rin ang iba pang Third-Party Services mula sa iba’t ibang Third-Party Service Provider, pagsamahin ang mga ito sa karagdagang Kiwi.com Services sa mga Booking at utusan ang Kiwi.com na i-order ang lahat ng Third-Party Services na ito sa ngalan mo.
  • 4.2Sa pagkumpleto ng Pag-book, samakatuwid ay inaatasan at binibigyan mo ng pahintulot ang Kiwi.com na mamagitan sa pagtatapos ng lahat ng kinakailangang kontrata sa mga Third-Party Service Provider sa iyong ngalan at bigyan ka ng lahat ng kinakailangang impormasyon upang marapat na matamasa ang mga Third-Party Services na may mga limitasyon tulad ng ipinaliwanag sa Art. 5.5. Ang Kiwi.com ay pahihintulutan na magsagawa ng anuman at lahat ng aksyon sa iyong ngalan na kinakailangan upang mag-order ng mga Third-Party Services na tumutugma sa detalye ng iyong Pag-book. Kung hindi namin ma-order ang iyong napiling mga upuan, binibigyan mo kami ng pahintulot na i-order ang natitirang mga Third-Party Services at i-refund sa iyo ang presyo ng upuan. Maaari kaming mag-alok sa iyo ng katulad na mga upuan sa parehong bahagi ng eroplano. Maaari mo itong tanggihan at humiling ng refund ng presyo ng upuan. Kung makahanap kami ng parehong mga Third-Party Services (tulad ng na-order na) sa mas mababang presyo, kakanselahin namin ang mga ito sa mga Third-Party Service Provider, hihilingin ang mga refund, at muling gagawa ng mga reserbasyon ng Third-Party Service. Pananatilihin namin ang mga refund na natanggap para sa mga kalabisan na reserbasyong ito upang masakop ang mga gastos ng mga bago. Anumang pagkakaiba ay pananatilihin ng Kiwi.com bilang Kiwi.com Service Fee.
  • 4.3Sa ilalim ng Kasunduang ito, ang Kiwi.com ay namamagitan sa pagtatapos ng Mga Kontrata ng Pagdadala sa ngalan mo sa pagitan mo at ng mga Carrier. Sa ilang kaso, maaaring tapusin ng Kiwi.com ang Mga Kontrata ng Pagdadala sa mga Carrier sa ngalan din ng Ibang Pasahero. Nangangahulugan iyon na ikaw o ang Ibang Pasahero, kung naaangkop, ay magiging partido sa Mga Kontrata ng Pagdadala at sasailalim sa kanilang mga tuntunin at kundisyon. Responsibilidad mong maging pamilyar sa mga tuntunin at kundisyon ng Mga Kontrata ng Pagdadala. Ito ay sasaklaw din sa anumang iba pang Carrier Reservations na ginawa sa ngalan mo o sa ngalan ng Ibang Pasahero sa ilalim ng Kasunduang ito.
  • 4.4Kapag nag-order kami ng Third-Party Services para sa iyo, mag-e-email kami sa iyo ng kumpirmasyon ng Booking na maaaring i-manage sa ibang pagkakataon gaya ng inilarawan sa Seksyon 5.
  • 4.5Virtual na Detalye
    • 4.5.1Sa pagkumpleto ng Booking, kinikilala at sinasang-ayunan mo na para sa layunin ng pag-reserve ng mga Serbisyo ng Third-Party, maaari kaming gumawa ng virtual na email address at mga detalye ng pagbabayad na nakatuon sa iyong Booking na gagamitin habang nagre-reserve ng mga Serbisyo ng Third-Party (para sa layunin ng Art. 4.5 “Virtual Details”). Ibig sabihin, maaari kaming:
      • (a)ibigay ang virtual email address sa mga Carrier at iba pang Third-Party Service Provider, at
      • (b)gamitin ang mga virtual na detalye ng pagbabayad para bayaran ang Carrier Reservation Price sa mga Carrier at ang presyo para sa Third-Party Services sa mga Third-Party Service Provider.
    • 4.5.2Bukod pa rito, kinikilala mo ang mga Virtual Detail na ito bilang iyong personal na data at sumasang-ayon ka sa katotohanan na ang mga Virtual Detail na ito ay ililipat sa mga Carrier bilang iyong personal na data habang ginagawa ang mga Carrier Reservation. Nangangahulugan iyon na kung saan kinakailangan ng mga Carrier ang email address at mga detalye ng pagbabayad ng customer, gagamitin namin ang mga Virtual Detail na ito. Para sa anumang kaso kung saan maaaring kailanganin ng mga Carrier ang pagbibigay ng data ng customer na ibinigay sa amin ng customer, idinedeklara mo na ang mga Virtual Detail na ito ay ibinigay mo sa Kiwi.com.
    • 4.5.3Ang katotohanan na binibigyan namin ang mga Third-Party Provider ng Virtual Details ay nangangahulugan din na ang anumang impormasyon at bayad mula sa mga Third-Party Provider ay matatanggap ng Kiwi.com at ipapasa sa iyo ayon sa mga kondisyon ng Kasunduang ito.
  • 4.6Virtual Interlining. Isa sa mga pangunahing bentahe ng Kiwi.com ay ang aming kakayahang pagsamahin ang mga flight sa Virtual Interlining Itineraries kung saan maaari mong ikonekta ang mga Carriages ng Carriers na hindi nagtutulungan, at samakatuha’y madalas na naglalakbay sa mas murang presyo. Sa pagbuo ng Virtual Interlining Itineraries, ginagamit namin ang aming pinakamahusay na kaalaman at pagsisikap upang matiyak na may sapat na oras para mag-transfer. Gayunpaman, kapag pumipili ng Virtual Interlining Itinerary, dapat mong malaman ang sumusunod:
    • 4.6.1sa mga layover, kailangan mong kunin at i-recheck ang iyong bagahe, at
    • 4.6.2Malamang na kailangan mong dumaan sa customs checks kaya maaaring kailanganin mong magkaroon ng anumang visa o iba pang kinakailangang dokumentasyon at tuparin ang iba pang lokal na kinakailangan sa pagpasok upang makapasok sa mga bansa sa iyong mga layover na destinasyon.
• 5.PAMAMAHALA NG BOOKING
  • 5.1Pamamahala ng reserbasyon ay isang serbisyo ng tulong na binubuo ng:
    • 5.1.1pagtanggap ng lahat ng komunikasyon mula sa Mga Third-Party Service Provider na nauugnay sa mga in-order na Third-Party Service, pagpoproseso ng natanggap na komunikasyon, pagpili ng mahalagang impormasyon na kinakailangan para sa iyong kasiyahan sa mga in-order na Third-Party Service, at pagbibigay sa iyo ng impormasyong ito sa pamamagitan ng aming mga channel ng komunikasyon,
    • 5.1.2pagtanggap o pagtanggi sa mga alternatibong Carriages na inaalok ng mga Carrier kung sakaling magkaroon ng pagkansela o pagbabago sa iskedyul na sanhi ng Carrier gaya ng higit pang ipinaliwanag sa Art. 5.7 - 5.9 sa ibaba.
  • 5.2Mga serbisyo pagkatapos ng pag-book. Sa iyong kahilingan at pagbabayad ng mga kaukulang presyo na sinisingil ng mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido at kung posible sa ilalim ng iyong ugnayang kontraktwal sa mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido o mga kasunduan sa pagitan ng mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido at Kiwi.com, kami ay:
    • 5.2.1iproseso ang mga pagbabago sa iyong mga reserbasyon sa Serbisyo ng Ikatlong Partido, at
    • 5.2.2iproseso ang iyong mga kahilingan na mag-order ng karagdagang Third-Party Services.
  • 5.3Para sa pagsasagawa ng pamamahala ng pag-book at mga serbisyo pagkatapos ng pag-book, sa pamamagitan nito ay pinahihintulutan mo ang Kiwi.com na magsagawa ng anuman at lahat ng aksyon sa iyong ngalan na kinakailangan upang maibigay ang mga serbisyong ito o, kung ituring ng Kiwi.com na kinakailangan itong gawin, upang matiyak ang matagumpay na pagkakaloob ng mga inordeng Serbisyo ng Ikatlong Partido ng mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido sa iyo upang tumugma sa ispesipikasyon ng iyong Pag-book, kabilang ang anumang kinakailangang komunikasyon sa mga Tagapagbigay ng Serbisyo ng Ikatlong Partido sa aming pangalan o sa iyong pangalan.
  • 5.4Sa pagsisikap na maibigay sa iyo ang pinakamahusay na presyo para sa mga serbisyo ng transportasyon, sa ilang kaso, ginagawa namin ang mga Reserbasyon ng Tagapagdala sa pamamagitan ng mga channel o ikatlong partido na hindi nagpapahintulot sa amin na bigyan ka ng access sa mga user interface ng mga Reserbasyon ng Tagapagdala (hal. Mga Global Distribution Channel o Mga Booking Partner). Sa mga ganitong kaso, kailangan mong iproseso ang lahat ng iyong kahilingan sa mga Tagapagdala sa pamamagitan ng aming mga serbisyo pagkatapos ng reserbasyon.
  • 5.5Referral para sa pagbawi ng mga Kompensasyon. Sa pagkumpleto ng iyong Reserbasyon, inutusan mo kami na bigyan ka ng mga serbisyo ng referral para sa pagbawi ng claim. Para sa layunin ng pagbibigay ng referral, sa pamamagitan nito ay inutusan mo kami na suriin ang iyong pagiging karapat-dapat para sa anumang claim sa kompensasyon at ipagpalagay (sa ilalim ng aming sariling pagpapasya) na angkop na i-refer ka sa mga serbisyo ng isang ikatlong-partidong kumpanya na AirHelp Germany GmbH. Kung magpasya kami na maaaring karapat-dapat ka para sa kompensasyon mula sa mga Tagapagdala, padadalhan ka namin ng imbitasyon upang mag-order ng mga serbisyo ng pagpapatupad ng kompensasyon mula sa AirHelp. Hindi ka obligado na ipatupad ang iyong mga claim sa ganitong paraan. Ang bayad para sa mga serbisyong ibinigay ng AirHelp ay pamamahalaan ng iyong kasunduan sa AirHelp.
  • 5.6Virtual Interlining - Mga Pagbabago sa Iskedyul. Para sa aming mga Itineraryo ng Virtual Interlining, kung saan mayroon kaming opsyon na tanggapin o tanggihan ang alternatibong mga serbisyo ng transportasyon na inihandog ng mga Tagapagdala sa iyong ngalan, gagawin namin ito batay sa epekto ng inihandog na alternatibong ito sa iyong kakayahan na sumakay sa susunod na serbisyo ng transportasyon sa iyong Itineraryo, ibig sabihin, kung magkakaroon ka ng sapat na oras sa tiyak na destinasyon ng layover para sa self-transfer tulad ng ipinaliwanag sa Art. 4.6 (para sa layunin ng Art. 5.8 at 5.9 na “ Kinakailangan sa Oras ng Self-transfer ”).
  • 5.7Kung ang alinman sa mga inaalok na alternatibo ay nakakatugon sa Self-transfer Time Requirement at ang pagbabago sa pagitan ng orihinal at bagong pag-alis ay 24 oras o mas mababa, tatanggapin namin ang inaalok na Carriage na sa aming opinyon ay pinakamahusay na tumutugma sa detalye ng iyong orihinal na Itinerary at ipapaalam sa iyo ang tungkol sa pagbabagong ito. Kung walang alinman sa mga inaalok na alternatibo ang nakakatugon sa Self-transfer Time Requirement, tatanggihan namin ang mga ito at hihiling ng refund. Ito ay itinuturing na isang Assisted Refund Service.
  • 5.8Sa mga kaso kung saan kahit isa sa mga inaalok na alternatibo ay nakakatugon sa Self-transfer Time Requirement (o kung walang karagdagang connecting Carriage) ngunit ang pagkakaiba sa pagitan ng orihinal na pag-alis at ng bagong pag-alis para sa alinman sa mga inaalok na alternatibo ay hihigit sa 24 oras, kung posible, ipapaalam namin sa iyo ang tungkol sa pagbabago at papayagan kang magpasya kung tatanggapin ang alinman sa mga inaalok na alternatibo. Kung hindi mo kami ipaalam tungkol sa desisyon sa pamamagitan ng itinalagang paraan sa loob ng takdang panahon na aming tinukoy, hihiling kami ng refund. Ito ay itinuturing na isang Assisted Refund Service.
• 6.MGA BAYARIN, GASTOS, AT SINGIL
  • 6.1Ang Presyo ng Booking ay binubuo ng:
    • 6.1.1Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier
    • 6.1.2Presyo ng Non-Carrier Ancillary Services, at
    • 6.1.3Kiwi.com Service Fee na binubuo ng, kung naaangkop,
      • (a)ang bayad para sa reserbasyon ng Carriage at Carrier Ancillaries,
      • (b)ang bayad para sa reservation ng Non-Carrier Ancillary Services,
      • (c)ang mga bayarin para sa karagdagang Serbisyo ng Kiwi.com (hal. Disruption Protection), Standard & Flexi o katumbas na mga pakete o iba pang Serbisyo ng Kiwi.com na pinili sa Proseso ng Pagbu-book, at
      • (d)ang bayad para sa Kiwi.com Guarantee o para sa Kiwi.com Benefits.
  • 6.2Ang pagkakabaha-bahagi ng Presyo ng Pagbu-book sa Presyo ng Pagreserba ng Carrier, ang Presyo ng Mga Serbisyo ng Ancillary na Hindi Carrier, at ang Bayarin sa Serbisyo ng Kiwi.com ay magagamit mo sa Proseso ng Pagbu-book. Ang Presyo ng Pagreserba ng Carrier ay higit pang hinati sa presyo ng Pagdadala (base fare) at ang Mga Ancillary ng Carrier. Kasama rin sa Presyo ng Pagbu-book ang lahat ng sapilitang buwis na naaangkop sa transaksyon.
  • 6.3Mga Presyo ng Pagbiyahe
    • 6.3.1Bagaman lagi naming sinusubukan na magkaroon ng pinakatumpak at napapanahong impormasyon tungkol sa Mga Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier, ang mga presyong ito ay madalas na pabago-bago at minsan ay maaaring magbago kahit ilang segundo pagkatapos mong matapos ang iyong Booking. Samakatuwid, hindi namin laging magagarantiya na ang presyong inaalok namin sa iyo sa Proseso ng Booking ay ang presyong inaalok sa eksaktong sandaling iyon ng mga Carrier.
    • 6.3.2Kapag nakumpleto mo na ang Booking, susubukan naming i-order ang lahat ng Third-Party Services na pinili mo, kasama ang mga indibidwal na Carriages. Gayunpaman, ang Carrier Reservation Price kung saan namin nabili ang mga Carriages na iyon ay maaaring magbago sa pagitan at samakatuwid ay maging bahagyang naiiba sa presyo na ipinakita sa iyo sa Proseso ng Booking. Kung may makatwirang pagkakaiba (sa aming pagpapasya) sa pagitan ng presyo na ipinakita sa iyo sa Proseso ng Booking at ng aktwal na Carrier Reservation Price, kukumpletuhin pa rin ng Kiwi.com ang Carrier Reservation at ang pagkakaiba ay idaragdag o ibabawas mula sa Kiwi.com Service Fee. Sa kasong ito, ang iyong Presyo ng Booking ay mananatiling hindi nagbabago, at hindi ka magkakaroon ng anumang karagdagang gastos.
    • 6.3.3Bukod pa rito, kahit na pumili ka ng mga konektadong Carriage na inaalok ng isang Carrier (hal. isang return flight), karaniwan naming ino-order ang mga indibidwal na one-way Carriage sa bawat isa sa mga destination airport sa iyong Booking. Nangangahulugan iyon na ang ipinapakitang Carrier Reservation Prices ay magiging kombinasyon ng mga one-way Carriage na inaalok ng Carrier at samakatuwid ay maaaring bahagyang naiiba sa presyo ng konektadong Carriage na inaalok ng Carrier.
  • 6.4Pagbabago ng Presyo. Gaya ng ipinaliwanag sa Art. 6.3.1, minsan, nagbabago ang Mga Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier sa pagitan ng pagkumpleto mo ng Booking at ng pagtatangka naming kumpletuhin ang Mga Pagpapareserba ng Carrier para sa iyo. Sa isang tiyak na antas, sasagutin ng Kiwi.com ang pagkakaiba. Gayunpaman, kung ang pagkakaiba sa presyo ay lumampas sa aming panloob na tinukoy na mga ratio, sa aming ganap na pagpapasya, inilalaan namin ang karapatang hilingin sa iyo na bayaran ang pagkakaiba bago bilhin ang mga Carriages o i-refund sa iyo ang Presyo ng Booking alinsunod sa Art. 8.4.
  • 6.5Kung saan tinutukoy ng Mga Tuntunin at Kundisyon na ito ang mga partikular na presyo sa EUR, kung pipili ka ng ibang currency sa Kiwi.com Platform, ang mga presyo ay iko-convert sa iyong napiling currency gamit ang mga kasalukuyang exchange rate mula sa maaasahan at malawakang kinikilalang mapagkukunan.
• 7.PAG-REBOOK NG IYONG MGA FLIGHT
  • 7.1Kung pinili mo ang mga kundisyon ng flexible na muling pag-book (Standard & Flexi o katumbas na mga pakete) sa Proseso ng Pag-book, maaari kang mag-order ng aming serbisyo sa muling pag-book (para sa layunin ng Seksyon 7 na ito na “ Serbisyo sa Muling Pag-book ”) ayon sa tinukoy sa Seksyon na ito sa ibaba. Kung hindi, maaari mong muling i-book ang iyong flight ayon sa mga patakaran ng airline. Kung ang iyong booking ay kasama ang Kiwi.com Guarantee, tutulungan ka namin sa muling pag-book sa airline.
  • 7.2Kung mag-order ka ng Rebooking Service, kakanselahin ng Kiwi.com ang iyong orihinal na Carrier Reservations at gagawa ng bagong Carrier Reservation para sa iyo sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon. Kailangan mo lang bayaran ang pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng iyong orihinal na Carrier Reservation at ng bagong Carrier Reservation. Kung ang presyo ng bagong Carrier Reservation ay mas mababa kaysa sa orihinal na Carrier Reservation, gagawin namin ito para sa iyo at walang karagdagang bayad ang kakailanganin mula sa iyo. Hihilingin ng Kiwi.com ang refund para sa orihinal na kinanselang Carrier Reservation ayon sa mga kondisyon ng serbisyo ng pagkansela sa ilalim ng Art. 9.2.3. Gagamitin ng Kiwi.com ang refund na binubuo ng 80% ng Carrier Reservation Price upang masakop ang mga gastos ng bagong flight (kung ang presyo ng bagong Carrier Reservation ay mas mababa kaysa sa refund, pananatilihin ng Kiwi.com ang natitira).
  • 7.3Magkakaroon ka ng karapatang mag-order ng Rebooking Service nang isang beses lang. Kung kasama sa iyong Booking ang mga kundisyon ng flexible rebooking at flexible cancellation, sa pag-order ng Rebooking Service, mawawala ang iyong karapatang mag-order ng cancellation service sa ilalim ng mga kundisyon ng Art. 9.2.3 at magkakaroon ka lang ng karapatang mag-order nito sa ilalim ng mga kundisyon ng Art. 9.2.2 o 9.2.4.
  • 7.4Maliban kung tinukoy, maaari kang mag-order ng Rebooking Service hanggang 48 oras bago ang pagsisimula ng unang Carriage sa iyong Itinerary. Kung binili mo ang Flexi o katumbas na package nang mas mababa sa 6 na araw bago ang unang pag-alis, posible ito hanggang 4 na oras bago.
• 8.MGA PAGKANSALA BAGO NAMIN I-BOOK ANG MGA FLIGHT
  • 8.1Agad na Pagkansela. Maaaring mag-alok sa iyo ang Kiwi.com ng Agad na Pagkansela ng iyong hindi pa naprosesong Booking (ibig sabihin bago ang kumpirmasyon ng iyong Booking ayon sa Art. 4.4). Sa iyong kahilingan, bibigyan namin ng beripikasyon kung mayroon nang na-order na anumang Third-Party Services. Kung walang na-order na Third-Party Services, kumpirmahin namin ang iyong kahilingan, kanselahin ang iyong Booking, at agad kang ire-refund ng Presyo ng Booking sa anyo ng Kiwi.com Credit na binawasan ng halaga ng bayad sa Agad na Pagkansela. Bilang kapalit ng serbisyong ito, may karapatan kami sa bayad na 10% ng iyong Presyo ng Booking. Ibig sabihin, sa kaso ng Agad na Pagkansela, ire-refund ka ng Kiwi.com ng 90% ng Presyo ng Booking.
  • 8.2Ang iyong karapatang kanselahin ang Booking. Kung hindi namin makumpirma ang iyong Booking sa loob ng 24 na oras pagkatapos mong makumpleto ang Booking (para sa mga Booking na nakumpleto 48 oras o higit pa bago ang nakaplanong pag-alis), sa loob ng 8 oras pagkatapos mong makumpleto ang Booking (para sa mga Booking na nakumpleto 24 oras o higit pa, ngunit mas mababa sa 48 oras, bago ang nakaplanong pag-alis) o sa loob ng 4 na oras pagkatapos mong makumpleto ang Booking (para sa mga Booking na nakumpleto 12 o higit pa, ngunit mas mababa sa 24 oras, bago ang nakaplanong pag-alis), maaari mong kanselahin ang Booking at ibabalik namin sa iyo ang Presyo ng Booking. Sa kasong ito, inilalaan din namin ang karapatang makipag-ugnayan sa iyo at subukang humanap ng alternatibong solusyon na makakatugon sa iyong mga pangangailangan at ayusin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng orihinal na presyo at ng presyo ng alternatibo. Gayunpaman, hindi ka karapat-dapat na kanselahin ang iyong Booking kung na-order na namin ang alinman sa mga Serbisyo ng Third-Party. Kung nakumpleto mo ang Booking nang mas mababa sa 12 oras bago ang nakaplanong pag-alis, hindi ka karapat-dapat na kanselahin ito. Ang mga yugto ng panahon na inilaan para sa pagkumpirma ng Booking ay masususpinde mula sa sandaling humiling kami ng kinakailangang impormasyon mula sa iyo hanggang sa oras na naibigay mo na ang lahat ng naturang hiniling na impormasyon nang buo.
  • 8.3Ang aming karapatang kanselahin ang Booking. Karapatan ng Kiwi.com na kanselahin ang hindi pa naprosesong Booking kung hindi namin ma-order ang Third-Party Services dahil sa mga dahilan na wala sa aming impluwensya, halimbawa kung:
    • 8.3.1ang iyong bayad ay itinuring na mapanlinlang ng aming serbisyo sa pagtukoy ng pandaraya,
    • 8.3.2nagbago ang presyo dahil sa mga dahilan na hindi namin responsibilidad, hal. hindi inaasahang pagbabago ng presyo ng Carrier, at tumanggi kang bayaran ang pagkakaiba,
    • 8.3.3naubos ang ticket na in-order mo bago pa namin ito na-book,
    • 8.3.4hindi namin na-book ang ticket dahil sa isang teknikal na isyu sa panig ng Carrier o Non-Carrier Ancillary Service Provider,
    • 8.3.5ang ilan sa impormasyong ibinigay mo sa amin ay invalid o nawawala at samakatuwid hindi posibleng tapusin ang reservation sa Carrier o Non-Carrier Ancillary Service Provider,
    • 8.3.6nag-order ka na ng parehong order, at nakita ng aming mga system na duplicate ang order.
  • 8.4Kung ang hindi pa naprosesong Booking ay kinansela sa ilalim ng Art. 8.2 o Art. 8.3, ibabalik namin ang Presyo ng Booking sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Inilalaan namin ang karapatang mag-alok sa iyo ng Kiwi.com Credit sa halip na monetary refund at i-refund ka sa orihinal na paraan ng pagbabayad pagkatapos lamang ng pag-expire ng alok na ito o pagkatapos mong piliin ang orihinal na paraan ng pagbabayad.
• 9.MGA PAGKAKANSELA PAGKATAPOS NAMIN I-BOOK ANG MGA FLIGHT
  • 9.1Pangkalahatang probisyon
    • 9.1.1Representasyon ng Kiwi.com. Sa pagkumpirma ng iyong order ng Refund Handling Service sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform, o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming customer support team, itinalaga mo ang Kiwi.com bilang iyong attorney-in-fact at binibigyan mo kami ng kapangyarihan ng abogado at lahat ng kapangyarihan na kinakailangan upang ikaw ay irepresenta sa lawak na kinakailangan para sa pagbawi ng refund mula sa Carrier, limitado sa pre-trial phase ng pagbawi. Kung ang isang nakasulat na kapangyarihan ng abogado ay kinakailangan ng Carrier o iba pang kasangkot na partido, sa aming kahilingan, obligado kang bigyan kami ng naturang nakasulat na kumpirmasyon sa isang form na itinakda namin. Bukod pa rito, malinaw mong sinasang-ayunan na ang Kiwi.com ay pinapayagan na magsagawa ng anumang at lahat ng aksyon na maaaring kinakailangan upang praktikal na mabawi ang halaga sa iyong pangalan (hal. paggamit ng mga B2C customer contact channel ng mga Carrier, pag-file ng chargeback, atbp.). Gayunpaman, kung nais mo, maaari mong gamitin ang iyong mga karapatan nang direkta sa Carrier, nang walang tulong ng Kiwi.com.
    • 9.1.2Pag-refund hanggang sa Presyo ng Booking. Kung tumaas ang Presyo ng Carrier Reservation pagkatapos mong makumpleto ang Booking ngunit bago namin makumpleto ang Carrier Reservation gaya ng inilarawan sa Art. 6.3.2, ang kabuuang halaga na maaaring i-refund sa ilalim ng alinman sa aming Refund Handling Services ay limitado sa halaga ng Presyo ng Booking. Kung ang nakuhang halaga ay lumampas sa Presyo ng Booking, pananatilihin namin ang pagkakaiba bilang bayad para sa isang Refund Handling Service.
    • 9.1.3Hindi Pagiging Refundable ng Bayad sa Serbisyo ng Kiwi.com. Maliban kung tahasang nakasaad sa iba, ang Bayad sa Serbisyo ng Kiwi.com ay hindi mare-refund at ang iba’t ibang paraan ng pagre-refund na inilarawan sa ibaba ay naaangkop lamang para sa Presyo ng Reserbasyon ng Carrier. Ang presyo ng Mga Karagdagang Serbisyo na Hindi Mula sa Carrier ay mare-refund batay sa mga tuntunin at kundisyon ng Mga Nagbibigay ng Karagdagang Serbisyo na Hindi Mula sa Carrier na naaangkop sa mga napiling Karagdagang Serbisyo na Hindi Mula sa Carrier.
  • 9.2Ang iyong mga opsyon kung gusto mong i-cancel ang iyong mga flight
    • 9.2.1Kung gusto mong i-cancel ang iyong nakareserbang Carriage sa sarili mong dahilan at walang Disruption sa in-order na Carriage (hal. hindi kinansela ang flight), puwede mo itong gawin gamit ang mga serbisyo ng pagkansela ng Kiwi.com sa ilalim ng mga kundisyong tinukoy sa ibaba.
    • 9.2.2Saver & Standard. Kung napili mo ang mga basic na kondisyon sa pagkansela (Saver & Standard o katumbas na package), may karapatan ka sa Assisted Refund Service kung saan, sa iyong kahilingan, kakanselahin namin ang mga Carriage na pipiliin mo, mag-a-apply para sa mga refund mula sa mga Carrier, at ipapasa sa iyo ang mga natanggap na refund. Para sa serbisyong ito, may karapatan ang Kiwi.com sa bayad na €30 bawat tao bawat flight na ibabawas mula sa mga natanggap na refund mula sa mga Third-Party Service Provider. Kung walang matanggap ang Kiwi.com o mas mababa sa bayad, tatalikuran nito ang karapatan sa pagkakaiba sa pagitan ng nabawi na halaga at ng bayad. Maaaring ganap na talikuran ng Kiwi.com ang bayad. Kung gagawin namin ito, ito ay tutukuyin sa panahon ng Proseso ng Booking o sa loob ng alok ng serbisyo sa pagkansela. Nalalapat ang mga kondisyon ng Art. 9.3.3(b).
    • 9.2.3Flexi. Kung pinili mo ang uri ng tiket na Flexi, ang Kiwi.com ay magkakaroon ng karapatan sa bayad na katumbas ng 20% ng Presyo ng Reserbasyon ng Carrier. Nangangahulugan iyon na sa kaso ng pagkansela, ire-refund ng Kiwi.com sa iyo ang 80% ng Presyo ng Reserbasyon ng Carrier. Kapag ini-order mo ang serbisyo ng pagkansela na ito, babayaran ka ng Kiwi.com ng garantisadong halaga nang maaga at ibabawas ang bayad mula sa anumang halaga na matatanggap nito mula sa Carrier pagkatapos ng pagkansela ng Paglalakbay. Kung walang matanggap ang Kiwi.com o mas mababa sa bayad, isinusuko nito ang karapatan sa pagkakaiba sa pagitan ng nabawing halaga at ng bayad. Pakitandaan na kung pipiliin mo ang opsyon ng Kiwi.com Guarantee Flexi—na nangangahulugang pinipili mo ang parehong Kiwi.com Guarantee at mga kundisyon ng pagkansela/pag-rebook nang sabay-sabay—ang mga tuntunin na nakabalangkas sa Artikulo 19.3 ay maipapatupad.
    • 9.2.4Walang natatanging kondisyon ng pagkansela ng Kiwi.com. Kung hindi ka pumili ng anumang natatanging kondisyon ng pagkansela ng Kiwi.com sa Proseso ng Pag-book, ikaw ay may karapatan sa isang Serbisyo ng Tinulungang Pag-refund kung saan kami, sa iyong kahilingan, ay kakanselahin ang mga Pagbiyahe na iyong pinili, mag-aaplay para sa mga refund mula sa mga Carrier, at ipapasa sa iyo ang lahat ng natanggap na refund. Ang mga kondisyon ng Art. 9.3.3(b) ay nalalapat.
    • 9.2.5Maliban kung iba ang tinukoy, maaari kang mag-order ng alinman sa mga serbisyo ng pagkansela sa itaas hanggang 48 oras bago ang simula ng unang Pagbiyahe sa iyong Itineraryo. Kung binili mo ang Flexi o katumbas na pakete mas mababa sa 6 na araw bago ang unang pag-alis, ito ay posible hanggang 4 na oras bago ang unang pag-alis.
    • 9.2.6Pagbabalik-bayad Dahil sa Pagdadalamhati at Medikal. Kung kailangan mong kanselahin ang iyong Pagbiyahe dahil sa kamatayan ng isang miyembro ng pamilya o isa sa mga pasahero, o dahil sa mga kondisyong medikal na humahadlang sa iyong paglalakbay, maaari kang humiling ng pagbabalik-bayad sa pamamagitan namin. Ipapadala namin ang iyong kahilingan sa mga Carrier at ipapasa namin sa iyo ang anumang pagbabalik-bayad o kabayaran na matatanggap namin mula sa kanila. Upang iproseso ang iyong kahilingan sa pagbabalik-bayad, malamang na kakailanganin kang magbigay ng mga sumusuportang dokumento, tulad ng sertipiko ng kamatayan, patunay ng ugnayan sa namatay, o nauugnay na dokumentasyong medikal. Ang iyong pagiging karapat-dapat sa pagbabalik-bayad, mga halagang nabawi at tagal ng pagproseso ay depende sa mga tuntunin at patakaran ng mga Carrier.
  • 9.3Ang iyong mga karapatan kung kinansela ng Carrier ang iyong mga flight
    • 9.3.1Kung nakansela ang Carriage ng Carrier, ang mga kondisyon ng Refund Handling Service na available sa iyo ay nakadepende kung mayroon kang mga karapatan sa ilalim ng Disruption Protection o Connection Protection, at kung kasama sa iyong Itinerary ang mga flight sa US at nalalapat ang Seksyon 18.
    • 9.3.2Mga Serbisyo sa Paggamot ng Pagkagambala. Kung mayroon kang alinman sa Mga Serbisyo sa Paggamot ng Pagkagambala at nakansela (o kung hindi man nagambala) ang iyong Pagdadala, nalalapat ang Seksyon 10.
    • 9.3.3Assisted Refund Service (upon application)
      • (a)May opsyon ka ring humiling ng Assisted Refund Service kung saan, sa iyong kumpirmasyon, kinakansela namin ang mga Carriage na apektado ng Disruption, ibig sabihin, ang mga Carriage na kinansela o ni-reschedule ng mga Carrier, at sinusubukan naming mabawi ang anumang available na refund mula sa Carrier sa ilalim ng mga kundisyon na higit pang tinukoy sa ibaba. Ang mga nabawing halaga at ang haba ng pagproseso ay depende sa mga tuntunin at patakaran ng Carrier at mga nauugnay na batas.
      • (b)Dahil sa katotohanan na ang halaga, paraan, at oras ng pagproseso ng mga refund ay laging nakadepende sa Carrier, hindi magagarantiyahan (at hindi ginagarantiyahan) ng Kiwi.com ang resulta at ang tagal ng mga pagsisikap sa pagbawi ng refund. Maaaring may mga kaso kung saan wala kang karapatan sa refund sa ilalim ng Kontrata ng Pagdadala o ng naaangkop na batas. Sa ganoong kaso, ipapaalam namin sa iyo na hindi refundable ang booking. Patuloy naming susubukan na i-claim ang refund sa loob ng 6 na buwan pagkatapos ng iyong kahilingan. Kung hindi kami makakatanggap ng anumang refund o impormasyon tungkol sa hindi pagiging refundable mula sa Carrier hanggang noon, ituturing namin itong hindi refundable at ipapaalam namin sa iyo ang katotohanan. Gayunpaman, maaari mong subukang i-claim ang refund sa Carrier mismo, at kung makakatanggap kami ng anumang refund pagkatapos ng panahong ito, irerefund pa rin namin sa iyo alinsunod sa mga kondisyon ng Kasunduang ito. Maaaring magbawas ang mga third party na nagpoproseso ng mga refund ng mga handling fee mula sa refundable na halaga.
      • (c)Ang Serbisyo ng Tinulungang Pag-refund ay magagamit sa loob ng 6 na buwan mula sa iyong huling petsa ng pagdating sa iyong Itinerary. Pagkatapos ng panahong ito, maaari mong subukang humiling ng refund nang direkta mula sa Carrier. Kung makakatanggap kami ng anumang refund mula sa Carrier, ipoproseso namin ito alinsunod sa Artikulo 9.4.5.
    • 9.3.4Mga upfront refund (sa Kiwi.com Credit o sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad). Kahit na wala kang alinman sa aming Disruption Treatment Services, inilalaan namin ang karapatang mag-alok sa iyo ng Refund Handling Service kung saan ibabalik namin sa iyo ang Carrier Reservation Price ng naantalang Carriage bago kami makatanggap ng anumang refund mula sa Carrier. Ang paraan ng refund ay tutukuyin sa alok. Sa pagpili ng upfront refund, inilalaan mo sa amin ang lahat ng iyong karapatan, titulo at claim laban sa Carrier na nagmumula o nauugnay sa naantalang Carriage para sa anumang refund (i) sa ilalim ng Kontrata ng Carriage sa Carrier o (ii) batay sa naaangkop na batas. Kung ang iyong Carriage, na bahagi ng isang solong reservation na inisyu sa isang solong tiket (hal. solong PNR flights), ay kinansela, sa pagpili ng upfront refund binibigyan mo kami ng iyong pahintulot na kanselahin ang lahat ng Carriages sa solong reservation na ito.
  • 9.4Iba pang serbisyo at termino sa refund
    • 9.4.1Maagap na pagbawi ng refund. Sa pangkalahatan, hindi namin sisimulan ang pagbawi ng anumang refund para sa isang kinanselang Pagdadala mula sa Tagapagdala nang walang iyong naunang pag-order ng Serbisyo sa Pagproseso ng Refund. Gayunpaman, kung ang paghihintay sa iyong pag-order ng Serbisyo sa Pagproseso ng Refund ay malamang na maging sanhi ng aming kawalan ng kakayahang mabawi ang refund sa kalaunan dahil sa pagkabangkarote ng Tagapagdala o krisis sa pagkatubig, sisimulan namin ang pagbawi ng refund sa iyong ngalan at ipapasa sa iyo ang anumang halagang matatanggap namin mula sa Tagapagdala. Walang sisingiling bayad para sa serbisyong ito.
    • 9.4.2Alternatibong paraan ng pagbabayad. Kung karapat-dapat kang makatanggap ng monetary refund alinsunod sa Kasunduang ito ngunit hindi namin ito maipadala pabalik sa paraan ng pagbabayad na ginamit mo upang magbayad sa amin (hal. dahil ang ginamit na paraan ng pagbabayad ay hindi na tumatanggap ng mga refund), padadalhan ka namin ng kahilingan na punan ang isang alternatibong paraan ng refund. Maliban kung tumugon ka dito sa loob ng panahong tinukoy sa kahilingan, inilalaan namin ang karapatang i-refund ka sa Kiwi.com Credit sa katumbas na halaga. Kung humiling ka ng bank transfer, anuman ang currency ng iyong orihinal na paraan ng pagbabayad, ang bank transfer ay isasagawa sa euro at ang posibleng conversion ay hahawakan ng iyong bangko. Gayunpaman, para sa ilang sinusuportahang currency, ang transfer ay gagawin sa currency na iyon.
    • 9.4.3Mga Gastos ng mga nawalang chargeback. Kung tangkaing mong mabawi ang anumang halagang ibinayad mo sa amin sa pamamagitan ng sistema ng chargeback sa iyong bangko, at ang iyong kahilingan sa chargeback ay tinanggihan dahil ito ay sinimulan nang walang balidong batayan o sa masamang hangarin, magkakaroon kami ng karapatan sa pagbabayad-muli ng mga kinakailangan at angkop na gastos na aming natamo kaugnay ng proseso, hanggang €20. Anumang ganoong halaga ay ibabawas sa anumang halagang babayaran sa iyo.
    • 9.4.4No-Show Refund. Kung hindi mo ginamit ang Carriage sa iyong Booking na hindi kinansela ng Carrier o kinansela mo, pinahihintulutan at inuutusan mo kami na humiling at mangolekta ng anumang refund para sa partikular na Carriage (kabilang ang refund para sa anumang buwis sa paliparan, lokal na buwis, o surcharge na bumubuo sa bahagi ng naturang pamasahe) sa iyong ngalan mula sa kani-kanilang Carrier sa katulad na lawak na tinukoy sa Art. 9.1.1. Dahil gusto naming tiyakin na maaari mong i-claim ang mga refund na ito sa iyong sarili kung gusto mo, ang pahintulot na ito ay magiging balido lamang pagkatapos ng 10 buwan mula sa petsa ng kumpirmasyon ng iyong Booking. Sumasang-ayon ka na para sa pagproseso ng mga No-Show Refund na ito, sisingilin ka namin ng bayad na nagkakahalaga ng €59 para sa bawat Carriage. Ang bayad na ito ay ibabawas sa halagang nakuha mula sa mga Carrier. Kung ang bayad ay lumampas sa kabuuang halagang nakuha, ipagpapawalang-bisa namin ang labis na halaga.
    • 9.4.5Mga hindi hinihinging refund. Kung makakatanggap kami ng monetary refund para sa alinman sa iyong Carriages mula sa Carrier, kahit na hindi ka nag-order ng anumang Refund Handling Service, inilalaan namin ang karapatang mag-alok sa iyo ng Kiwi.com Credit alinsunod sa Art. 12.8.
    • 9.4.6Mga Hindi Bayad na Booking. Kung mag-order kami ng Mga Serbisyo ng Third-Party sa ngalan mo at kalaunan ay malaman na hindi na-credit ang iyong bayad sa aming account, hihilingin namin sa iyo na bayaran ang Presyo ng Booking. Kung hindi mo babayaran ang Presyo ng Booking sa loob ng tinukoy na limitasyon sa oras, may karapatan kaming kanselahin ang Booking at ang Mga Serbisyo ng Third-Party at panatilihin ang anumang posibleng refund na natanggap mula sa Third-Party bilang kabayaran sa aming mga gastos.
• 10.MGA SERBISYO SA PAGTRATO SA PAGKAGAMBALA
  • 10.1PROTEKSYON SA PAGKAANTALA
    • 10.1.1Sa Disruption Protection, kung may Disruption, may karapatan kang pumili sa pagitan ng Assisted Refund Service gaya ng tinukoy sa Art. 9.3.3, at ang opsyon na makatanggap ng instant Kiwi.com Credit gaya ng tinukoy sa ibaba. Gayunpaman, ang halaga ng Kiwi.com Credit ay hindi kailanman magiging mas mababa sa Carrier Reservation Price ng na-disrupt (hal. kinansela, naantala o na-reschedule) na Carriage.
      • (a)Kung aming malaman ang tungkol sa Pagkagambala nang kulang sa 5 oras bago ang orihinal na nakatakdang pag-alis ng unang Pagbiyahe, ikaw ay magkakaroon ng karapatan sa Kiwi.com Credit na katumbas ng presyo ng Alternatibong Pagbiyahe na may pinakamalapit na petsa at oras ng pagdating sa orihinal na iskedyul na magagamit sa pamamagitan ng Kiwi.com sa oras na aming malaman ang tungkol sa Pagkagambala.
      • (b)Kung aming malaman ang tungkol sa Pagkagambala nang 5 oras o higit pa bago ang orihinal na nakatakdang pag-alis ng unang Pagbiyahe sa iyong Virtual Interlining Itinerary, ikaw ay magkakaroon ng karapatan sa Kiwi.com Credit na katumbas ng presyo ng Alternatibong Pagbiyahe na may pinakamalapit na petsa at oras ng pagdating sa orihinal na iskedyul na magagamit sa pamamagitan ng Kiwi.com sa oras na aming malaman ang tungkol sa Pagkagambala, hanggang sa presyo ng iyong Booking, hindi kasama ang presyo ng Non-Carrier Ancillaries Services.
      • (c)Kung malaman namin ang Pagkagambala 5 oras o higit pa bago ang orihinal na nakatakdang pag-alis ng unang Pagbiyahe sa iyong itineraryo na hindi Virtual Interlining, magkakaroon ka ng karapatan sa Kiwi.com Credit sa halaga ng presyo ng iyong Booking, maliban sa presyo ng Mga Serbisyo ng Non-Carrier Ancillaries.
    • 10.1.2Sa pagpili mo sa agarang Kiwi.com Credit, ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong karapatan, titulo at paghahabol laban sa Carrier na nagmumula sa o may kaugnayan sa nagambala at hindi nagamit na Mga Pagbiyahe para sa anumang refund (i) sa ilalim ng Kontrata ng Pagbiyahe sa Carrier o (ii) batay sa naaangkop na batas. Kung ang iyong Pagbiyahe, na bahagi ng isang solong reserbasyon na inisyu sa isang solong tiket (hal. mga flight na may iisang PNR), ay nagambala, sa pagpili mo sa agarang Kiwi.com Credit ay binibigyan mo kami ng iyong pahintulot upang kanselahin ang lahat ng Mga Pagbiyahe sa solong reserbasyong ito.
    • 10.1.3Hindi ka eligible para sa instant Kiwi.com Credit kung tatanggap ka ng alternatibong flight o mag-claim ng refund nang direkta sa Carrier. Ang pagtanggap ng instant Kiwi.com Credit kasama ang mga arrangement ng Carrier ay maaaring magdulot ng invalidation at forfeiture ng Kiwi.com Credit, o maaari itong magresulta sa pagkansela ng mga tinanggap na alternatibong flight.
    • 10.1.4Kung maging kinakailangan ang pananatili ng isa o higit pang gabi dahil sa Alternatibong Pagbiyahe kung saan ibinatay namin ang halaga ng Kiwi.com Credit sa ilalim ng Art. 10.1.1 (a), at mag-book ka ng iyong akomodasyon sa pamamagitan ng link na ibibigay namin at bayaran ito, ire-refund namin sa iyo ang mga gastos hanggang €150.
  • 10.2PROTEKSYON SA KONEKSYON
    • 10.2.1Sa Connection Protection, kung may Disruption, may karapatan kang pumili sa pagitan ng Assisted Refund Service gaya ng tinukoy sa Art. 9.3.3, at ang opsyon na makatanggap ng instant Kiwi.com Credit gaya ng tinukoy sa ibaba. Gayunpaman, ang halaga ng Kiwi.com Credit ay hindi kailanman magiging mas mababa sa Carrier Reservation Price ng na-disrupt (hal. kinansela, naantala o na-reschedule) na mga Carriages.
      • (a)Kung malaman namin ang Disruption pagkatapos ng pag-alis ng unang Carriage, magkakaroon ka ng karapatan sa Kiwi.com Credit na katumbas ng presyo ng pinakamurang Alternative Carriage na may oras ng pagdating sa loob ng 24 na oras mula sa orihinal na iskedyul na available sa pamamagitan ng Kiwi.com sa oras na malaman namin ang Disruption. Kung walang available na Alternative Carriage sa loob ng 24 na oras, ang 24 na oras na panahon ay palawigin sa 48 na oras.
      • (b)Kung malaman namin ang tungkol sa Pagkagambala bago o sa orihinal na nakatakdang oras ng pag-alis ng unang Pagbiyahe, magkakaroon ka ng karapatan sa halaga ng Kiwi.com Credit na kinakalkula alinsunod sa Artikulo 10.2.1 (a), hanggang sa presyo ng iyong Booking, hindi kasama ang presyo ng Non-Carrier Ancillaries Services.
    • 10.2.2Sa pagpili ng agarang Kiwi.com Credit, ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong mga karapatan, titulo at paghahabol laban sa Carrier na nagmumula o nauugnay sa nagambala at hindi nagamit na Mga Pagbiyahe para sa anumang pagbabalik-bayad (i) sa ilalim ng Kontrata ng Pagbiyahe kasama ang Carrier o (ii) batay sa naaangkop na batas.
    • 10.2.3Hindi ka eligible para sa instant Kiwi.com Credit kung tatanggap ka ng alternatibong flight o mag-claim ng refund nang direkta sa Carrier. Ang pagtanggap ng instant Kiwi.com Credit kasama ang mga arrangement ng Carrier ay maaaring magresulta sa invalidation at forfeiture ng Kiwi.com Credit, o maaari itong magresulta sa pagkansela ng mga tinanggap na alternatibong flight.
    • 10.2.4Kung maging kinakailangan ang pananatili ng isa o higit pang gabi dahil sa Alternatibong Pagbiyahe kung saan ibinatay namin ang halaga ng Kiwi.com Credit sa ilalim ng Artikulo 10.2.1 (b), at mag-book ka ng iyong akomodasyon sa pamamagitan ng link na ibibigay namin at bayaran ito, ibabalik namin sa iyo ang mga gastos hanggang sa €100.
  • 10.3PROTEKSYON SA PAGLIPAT
    • 10.3.1Nag-aalok kami ng limitadong proteksyon laban sa mga Pagkagambala kung saan ang Pagkagambala ay ipinaalam sa amin ng customer, ng Tagapagdala, o kung hindi man ay natuklasan namin pagkatapos ng orihinal na oras ng pag-alis ng unang Pagdadala sa Itineraryo sa ilalim ng mga kondisyong higit na tinukoy sa Art. 10.3 (para sa layunin ng Art. 10.3 na ito “Transfer Protection”). Ang Transfer Protection ay hindi ibinibigay para sa mga Booking na binubuo ng mga Pagdadala na inaalok ng mga Tagapagdala bilang bahagi ng isang solong reserbasyon na inisyu sa isang solong tiket (hal. mga flight na may iisang PNR).
    • 10.3.2Sa ilalim ng Transfer Protection, magkakaroon ka ng karapatan sa alinman sa agarang Kiwi.com Credit o sa Assisted Refund Service:
      • (a)Assisted Refund Service. Sa pag-confirm ng option na ito, ino-order mo ang Refund Handling Service sa ilalim ng mga kundisyon ng Art. 9.3.3. Ibig sabihin, hihilingin namin ang refund mula sa Carrier para sa iyo at ipapadala ito sa iyo pagkatapos naming matanggap, ayon sa mga tuntunin na nakasaad sa mga Tuntunin at Kundisyon na ito.
      • (b)Agarang Kiwi.com Credit. Sa pamamagitan ng pagkumpirma ng opsyong ito, may karapatan ka sa Kiwi.com Credit na katumbas ng presyo ng pinakamurang Alternatibong Pagdadala, na magagamit sa pamamagitan ng Kiwi.com sa oras na malaman namin ang tungkol sa Pagkagambala, hanggang sa presyo ng hindi nagamit na mga Pagdadala mula sa iyong Itineraryo.
    • 10.3.3Sa pagpili ng agarang Kiwi.com Credit, ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong mga karapatan sa refund, titulo, at paghahabol laban sa mga Carrier na nagmumula o may kaugnayan sa mga nakanselang Carriages. Hindi ka karapat-dapat para sa agarang Kiwi.com Credit kung tatanggap ka ng alternatibong flight o maghahabol ng refund nang direkta sa Carrier. Ang pagtanggap ng agarang Kiwi.com Credit kasama ng mga kaayusan ng Carrier ay maaaring humantong sa pagpapawalang-bisa at pagkawala ng Kiwi.com Credit, o maaari itong magresulta sa pagkansela ng mga tinanggap na alternatibong flight.
    • 10.3.4Limitasyon sa Proteksyon sa Paglipat. Mawawala ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Proteksyon sa Paglipat kung hindi mo susundin ang alinman sa mga sumusunod na panuntunan:
      • (a)kailangan mo kaming kontakin sa telepono o ipaalam sa amin sa pamamagitan ng itinalagang self-support feature ng aming Platform, sa lalong madaling panahon pagkatapos mong malaman ang tungkol sa abala, ngunit hindi lalampas sa 24 oras pagkatapos ng orihinal na oras ng pag-alis ng Sasakyan na apektado ng Abuso,
      • (b)kailangan mong tumugon sa aming alok sa lalong madaling panahon, ngunit hindi lalampas sa 24 oras pagkatapos maipaabot sa iyo ang alok na ito,
      • (c)kung hiningi ito sa iyo ng Kiwi.com, kailangan mong isumite ang anumang resibo na hinahanap mo ng reimbursement sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng orihinal na oras ng pag-alis ng Carriage na apektado ng Disruption.
  • 10.4PAGLILIPAT NG IYONG MGA KARAPATAN – BASAHIN NANG MABUTI
    • 10.4.1Sa pagkumpirma ng alinman sa mga opsyon sa ilalim ng alinman sa mga Serbisyo sa Paggamot ng Pagkagambala sa ilalim ng Seksyon 10 na ito (maliban sa opsyon ng Serbisyo sa Tinulungang Pag-refund), itatalaga mo sa Kiwi.com ang iyong mga karapatan, titulo, at claim laban sa mga Carrier sa kaukulang Booking, na nagmumula kaugnay ng anumang Pagkagambala sa mga Karwahe na iyon sa isang refund ng Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier sa ilalim ng iyong Kontrata ng Karwahe, pangkalahatang batas ng kontrata, o batay sa naaangkop na mga batas na ayon sa batas, hal. Regulasyon (EC) Blg. 261/2004, (para sa layunin ng Art. 10.4 “ Mga Claim sa Pagkagambala”), gaya ng tinukoy sa Art. 10.1.2, 10.2.2 at 10.3.3. Bukod pa rito, sumasang-ayon kang bigyan kami ng lahat ng makatwirang kinakailangang tulong upang mabawi ang naturang refund
    • 10.4.2Para maiwasan ang pagdududa, ang Mga Claim sa Pagkagambala ay palaging magsasama lamang ng mga claim sa refund ng Presyo ng Carrier Reservation at hindi anumang iba pang posibleng claim, tulad ng mga kompensasyon sa ilalim ng Art. 7 ng Regulasyon (EC) Blg. 261/2004.
    • 10.4.3Sumasang-ayon kang ibigay ang lahat ng makatuwirang hiniling na pahintulot, dokumentasyon, at tulong upang bigyang-daan kami, o ang aming mga awtorisadong subkontraktor, na ipatupad, hamunin, o kung hindi man ay iproseso ang mga Disruption Claim.
  • 10.5MGA LIMITASYON NG MGA SERBISYO SA PAGTRATO SA PAGKAANTALA Sa ilalim ng ilang kundisyon, ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Mga Serbisyo sa Pagtatrato sa Pagkaantala na tinukoy sa Seksyon 10 na ito ay limitado o ganap na hindi naaangkop. PAKIBASA NANG MABUTI ANG SEKSYON NA ITO.
    • 10.5.1Mga sitwasyong hindi kasama. Hindi obligado ang Kiwi.com na magbigay ng anumang pagtupad sa ilalim ng Seksyon 10 na ito sa mga kaso kung saan ang mga Pagkagambala ay sanhi ng mga pambihirang pangyayari na nakakaapekto sa mga third party na kasangkot sa pagkumpleto ng mga Pagdadala. Ang ganitong mga pangyayari ay maaaring, sa partikular, ay mga welga na nakakaapekto sa operasyon ng isang Carrier o isang paliparan, malaking limitasyon ng (mga) paliparan, (mga) istasyon ng bus at tren at/o mga operasyon ng iba pang lugar ng paglipat, pati na rin ang pagkabangkarote, at/o kawalan ng kakayahang magbayad o pagwawakas ng 50% o higit pa sa lahat ng Pagdadala ng Carrier o anumang iba pang epekto na malaki ang limitasyon o nagpapahina sa Carrier na magbigay ng mga serbisyo nito. Maliban kung partikular na napagkasunduan, sa mga kasong ito, wala kaming obligasyon na magbigay sa iyo ng anuman sa mga pagtupad na inilarawan sa ilalim ng Seksyon 10 na ito at wala kang karapatan sa anuman sa mga karapatang tinukoy doon. Gayunpaman, pakitandaan na ang iyong mga karapatan laban sa mga Carrier (kung mayroon man) ay maaaring hindi maapektuhan.
    • 10.5.2Mga isyu sa Visa o Travel Document. Hindi obligado ang Kiwi.com na magbigay ng anumang pagtupad sa ilalim ng Seksyon 10 na ito kung sakaling may Disruption na nagmumula o nauugnay sa iyong pagkabigo na tiyakin na mayroon kang lahat ng tama at sapat na dokumentasyon ng pasaporte na may sapat na validity upang masakop ang iyong buong Itinerary, mga visa o iba pang kinakailangan sa pagpasok, o iba pang dokumento sa paglalakbay na kinakailangan ng anumang Carrier o awtoridad ng bansa ng iyong pag-alis, iyong destinasyon na bansa, at anumang bansa na iyong dinadaanan at kung saan nalalapat ang mga batas nito sa iyo.
    • 10.5.3Mga Pagbabago sa Iyong mga Carrier Reservation. Kung gagawa ka ng anumang pagbabago sa reserbasyon ng iyong mga Carriages nang direkta sa kani-kanilang Carrier nang walang paunang kasunduan mula sa Kiwi.com na a) nagbabago sa iskedyul ng anumang Carriages sa iyong Booking, b) nagbabago sa mga detalye ng contact ng customer o c) nagdaragdag ng checked bag sa isang No-Checked-Bag Itinerary (tingnan ang Art. 13.4), mawawala ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Seksyon 10 na ito.
  • 10.6MAGKASAMANG PROBISYON PARA SA LAHAT NG SERBISYO SA PAGTRATO SA PAGKAANTALA
    • 10.6.1Mga karagdagang katuparan. Inilalaan ng Kiwi.com ang karapatang mag-alok sa iyo ng mga karagdagang katuparan sa ilalim ng alinman sa mga Serbisyo sa Paggamot ng Pagkagambala sa sarili nitong pagpapasya. Sa ganitong kaso, lilinawin ng Kiwi.com na ang mga karagdagang opsyong ito ay inaalok bilang katuparan sa ilalim ng alinman sa mga Serbisyo sa Paggamot ng Pagkagambala. Para sa anumang naturang alok, ang mga kundisyon ng Seksyon 10 na ito ay dapat ilapat.
    • 10.6.2Presentasyon at pag-expire ng mga alok. Ang mga indibidwal na opsyon na inilarawan sa itaas ay ipapakita sa iyo sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform o ng aming staff sa pamamagitan ng aming mga channel ng komunikasyon sa customer support. Maaaring limitado ang pagpipilian sa oras at sa kaso ng pag-expire ng makatwirang panahon na ipinahiwatig ng Kiwi.com sa alok, mawawala sa iyo ang karapatan sa mga pagtupad sa ilalim ng Seksyon 10 na ito.
    • 10.6.3Kung bibili ka ng isa sa aming Disruption Treatment Service matapos mangyari na ang isang Disruption sa isa o higit pa sa mga Carriages, kami ay magkakaroon ng karapatang umatras mula sa kasunduan sa Disruption Treatment Service at hindi kami obligado na magbigay ng anumang pagtupad sa ilalim ng Seksyon 10 na ito. Sa ganoong kaso, ire-refund namin sa iyo ang presyo ng pagbili para sa Disruption Treatment Service.
• 11.MGA SERBISYO NG CUSTOMER SUPPORT
  • 11.1Karaniwang binibigyan ka ng Kiwi.com ng mga digital na tool sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform na nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang iba’t ibang isyu na maaari mong harapin kaugnay ng iyong Booking. Gayunpaman, naiintindihan namin na maaaring hindi palaging nagbibigay ang mga tool na ito ng tamang solusyon para sa iyo, o na mas gusto mo lang ang pakikipag-ugnayan sa isang live na ahente. Para sa mga ganitong kaso, nagbibigay kami ng mga text at voice channel para magtanong o magsumite ng mga kahilingan sa aming customer support team.
• 12.KIWI.COM CREDIT AT MGA PROMOTIONAL DISCOUNT
  • 12.1Ang Kiwi.com Credit ay ibibigay sa iyo sa mga kasong tinukoy ng Kasunduang ito o sa ilalim ng kasunduang napagkasunduan sa pagitan mo at namin sa isang partikular na kaso. Sa ilang pagkakataon, sa sariling pagpapasya lamang ng Kiwi.com, ang Kiwi.com Credit ay maaari ring ibigay sa iyo sa pamamagitan ng unilateral na pagpili ng Kiwi.com. Kung may karapatan ka sa Kiwi.com Credit sa ilalim ng Kasunduan, ibibigay namin ito sa iyo nang walang labis na pagkaantala pagkatapos naming masuri na may karapatan ka rito. Inilalaan namin ang karapatang alisin ang Kiwi.com Credit na ibinigay sa iyo sa pamamagitan ng pagkakamali, o nang walang pagtupad sa mga kondisyon ng kontrata o iba pang kondisyon na magbibigay sa iyo ng karapatan sa Kiwi.com Credit.
  • 12.2Pakitandaan na ang Kiwi.com Credit ay hindi mahihiwalay sa iyong Kiwi.com Account. Ang impormasyon tungkol sa Kiwi.com Credit na nasa iyong pagtatapon ay naa-access sa pamamagitan ng mga nauugnay na seksyon ng Kiwi.com Platform. Ang iyong email address na ibinigay mo kaugnay ng Booking na ito ay magkakaugnay sa iyong credit account, at kinakailangan para sa pag-sign in sa seksyon ng Kiwi.com Platform.
  • 12.3Kung ang Kiwi.com Credit ay na-accredit kaugnay ng iyong Booking, ito ay nasa currency ng orihinal na Booking. Kung hindi, ang Kiwi.com ay may karapatang pumili ng currency ng na-accredit na Kiwi.com Credit. Ang mga currency ng Kiwi.com Credit ay hindi mapapalitan. Ang Kiwi.com Credit ng maraming currency ay maaaring ma-accredit sa iyong Kiwi.com Account.
  • 12.4Maaari mong gamitin ang iyong hindi pa nag-e-expire na valid na Kiwi.com Credit na available sa iyong Kiwi.com Account bilang non-monetary payment method para magbayad para sa mga Booking at iba pang Kiwi.com Services. Sa kaso ng ganitong pagbabayad, ibabawas ang halaga ng iyong Kiwi.com Credit mula sa presyo hanggang sa buong halaga nito. Kapag nagamit na ang ibinigay na halaga ng Kiwi.com Credit bilang paraan ng pagbabayad para sa Kiwi.com Services, mawawalan ito ng bisa at hindi na magagamit muli.
  • 12.5Ang paggamit ng Kiwi.com Credit ay sasailalim sa mga sumusunod na kondisyon:
    • 12.5.1Maaari lang itong gamitin para sa mga bayad sa loob ng Kiwi.com Platforms;
    • 12.5.2Dapat kang nakarehistro at naka-sign in sa Kiwi.com Account na may kaugnayan kung saan ka na-accredit ng partikular na Kiwi.com Credit;
    • 12.5.3Dapat mong piliin ang paggamit ng Kiwi.com Credit sa hakbang ng pagbabayad (kung at kung paano available para sa partikular na pagbabayad na iyon);
    • 12.5.4Para sa isang pagbabayad, tanging Kiwi.com Credit na nakasaad sa isang currency ang maaaring gamitin (ayon sa iyong pinili). Inilalaan namin ang karapatang paganahin kang pagsamahin ang Kiwi.com Credit ng maraming currency para magbayad para sa isang Booking – sa ganoong kaso, ang Kiwi.com Credit na nakasaad sa ibang currency kaysa sa currency ng biniling Booking ay iko-convert gamit ang mga paunang natukoy na up-to-date na exchange rate (ipapaalam sa iyo ang tungkol sa mga rate bago ang huling kumpirmasyon ng iyong pagbabayad);
    • 12.5.5Ang currency kung saan nakalagay ang presyo ay awtomatikong babaguhin upang tumugma sa currency ng Kiwi.com Credit na pipiliin mo;
    • 12.5.6Kung ang halaga ng Kiwi.com Credit na available sa iyong Kiwi.com Account ay hindi sapat para sakupin ang buong presyo na babayaran, kailangan mong bayaran ang pagkakaiba gamit ang anumang iba pang paraan ng pagbabayad na sinusuportahan namin para sa layuning iyon, kung available (tandaan: ang mga alternatibong paraan ng pagbabayad tulad ng PayPal, Sofort o China Union Pay ay hindi puwedeng pagsamahin sa Kiwi.com Credit).
  • 12.6Mga Restriksyon ng Kiwi.com Credit.
    • 12.6.1Ang Kiwi.com Credit ay valid sa loob ng 24 na buwan pagkatapos itong ma-accredit. Kapag nag-expire na ang validity ng Kiwi.com Credit, ito ay permanenteng mawawala.
    • 12.6.2Ang Kiwi.com Credit ay maaaring gamitin lamang ayon sa tinukoy sa Kasunduan at hindi maaaring ibenta, ipagpalit, o ilipat sa anumang third party nang walang paunang pahintulot ng Kiwi.com.
    • 12.6.3Ang Kiwi.com Credit ay hindi refundable, convertible sa pera, o anumang iba pang performance maliban kung malinaw na nakasaad sa Kasunduang ito (Art. 12.8).
    • 12.6.4Maliban kung hayagang sumang-ayon ang Kiwi.com, na may eksepsyon sa pagbili ng mga Serbisyo ng Kiwi.com sa konteksto ng lehitimong paggamit sa mga operasyon ng negosyo, ipinagbabawal ang paggamit ng Kiwi.com Credit para sa anumang komersyal na aktibidad para sa iyo o sa sinumang third party.
  • 12.7Nang walang pagkiling sa iba pang legal na claim na available sa amin, ang sinasadyang maling paggamit ng Kiwi.com Credit para sa iyong mga komersyal na aktibidad, o sa mapanlinlang na paraan ay maaaring magresulta sa pagpapawalang-bisa at permanenteng pagkawala ng lahat ng iyong Kiwi.com Credit nang walang paunang abiso o anumang kabayaran.
  • 12.8Mga Refund sa Kiwi.com Credit
    • 12.8.1Sa kaso ng anumang bayad na pera na may karapatan ka sa ilalim ng Kasunduang ito batay sa iyong order ng anumang uri ng Refund Handling Service, ang Kiwi.com ay may karapatang mag-alok sa iyo ng pagpipilian sa pagitan ng refund sa pamamagitan ng iyong orihinal na paraan ng pagbabayad o Kiwi.com Credit na may katumbas o mas mataas na halaga at ang katumbas na currency. Maaaring limitado rin sa oras ang alok. Sa ganitong kaso, sumasang-ayon ka na sa pag-expire ng alok, maaaring ibigay sa iyo ng Kiwi.com ang refund sa Kiwi.com Credit. Sa kasong iyon, patuloy kang magkakaroon ng opsyon na ipagpalit ang natanggap na Kiwi.com Credit para sa isang monetary refund sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming customer support team hanggang sa magamit mo ang alinman sa mga iginawad na Kiwi.com Credit o hanggang sa mag-expire ito.
    • 12.8.2Kung nagbayad ka gamit ang Kiwi.com Credit, ire-refund ka sa Kiwi.com Credit na may katumbas na halaga at currency.
  • 12.9Mga Promotional Discount
    • 12.9.1Nalalapat ang mga terminong ito sa mga pang-promosyon na diskwento na inaalok ng Kiwi.com sa anyo ng mga espesyal na code na maaaring ilapat sa panahon ng Proseso ng Pagbu-book. Ang mga diskwentong ito ay karaniwang ipino-promote bilang "Mga Promo Code" o "Mga Voucher" (kolektibong tinutukoy bilang “Mga Pang-promosyon na Diskwento” para sa mga layunin ng Artikulong ito).
    • 12.9.2Ang mga kondisyong nakabalangkas sa Art. 12.1 - 12.7, maliban sa Art. 12.6.1 (na tumutukoy sa panahon ng pag-expire ng Kiwi.com Credit), ay naaangkop din sa mga Promotional Discount.
    • 12.9.3Puwede mong pagsamahin ang Mga Promotional Discount sa Kiwi.com Credit, pero isa lang Promotional Discount ang puwede mong gamitin sa bawat Booking. Kapag nagamit na ang isang Promotional Discount, hindi mo na ito magagamit ulit.
    • 12.9.4Ang Mga Promotional Discount ay hindi nare-refund, hindi naililipat at hindi nare-redeem para sa cash o Kiwi.com Credit.
    • 12.9.5Ang panahon ng pag-expire ng Mga Promotional Discount ay nakatakda para sa bawat isa nang paisa-isa at makikita mo ito sa iyong Kiwi.com Account.
• 13.SMART TICKETS (HIDDEN CITY & THROWAWAY TICKET)
  • 13.1Minsan, sa ilalim ng mga patakaran sa pagpepresyo ng mga Carrier, maaaring mas mura ang isang return Carriage kaysa sa isang one-way Carriage, o maaaring mas mura ang isang connecting Carriage sa isang partikular na destinasyon kaysa sa isang direktang Carriage sa destinasyong iyon. Maaari mong gamitin ang mga patakarang iyon para sa iyong kapakinabangan at maglakbay sa mas murang presyo. Ang pagbili ng mga Carriage kung saan mo nilalayon na tapusin ang iyong biyahe sa isang lugar na hindi ang huling paliparan sa itinerary (Hidden City), o ang pagbili ng isang return Carriage na nilalayon lamang na gamitin sa outbound na bahagi (Throwaway Ticket) ay ang tinatawag namin para sa layunin ng seksyong ito na "Smart Ticket".
  • 13.2Minsan, maaari kaming makatagpo ng mga ganitong pagkakataon at mag-alok sa iyo ng opsyon na magdagdag ng Smart Tickets sa iyong Booking sa pamamagitan ng Kiwi.com Platform. Kung gagawin namin ito, magiging malinaw ito sa iyo sa pamamagitan ng isang malinaw na label at paliwanag. Dapat mong malaman na sinusubukan ng ilang Carrier na pigilan ang gawaing ito, at nagpapataw ng mga restriksyon at hakbang sa kanilang Contracts of Carriage tungkol sa Smart Tickets. Kung balak mong bumili ng Smart Ticket, inirerekomenda namin na suriin mo ang Contracts of Carriage ng iyong napiling Carrier bago mo kumpletuhin ang Booking.
  • 13.3Kung sakaling makita mo ang iyong sarili sa isang sitwasyon kung saan may legal na claim na isinampa laban sa iyo ng isang Carrier kaugnay ng Smart Tickets sa iyong Booking dahil sa di-umano’y paglabag sa mga kontraktwal na clause ng Carrier, ipaalam sa amin at susubukan naming mag-alok sa iyo ng tulong. Ang ganitong tulong ay maaaring halimbawa ay reimbursement ng mga gastos ng iyong legal na gastusin, tulong sa legal na paglilitis, o reimbursement ng halagang inaangkin ng Carrier. Ang pagbibigay ng anumang ganoong tulong ay ganap na nasa aming pagpapasya at magpapasya kami batay sa indibidwal na mga pangyayari ng iyong kaso. Bukod pa rito, isang kinakailangan para sa anumang tulong sa ilalim ng Artikulong ito ay ang iyong buong kooperasyon at napapanahong pagbibigay ng lahat ng kinakailangang impormasyon.
  • 13.4Itinerary na Walang Checked-Bag. Minsan, nag-aalok din kami ng mga espesyal na Itinerary na may limitadong posibilidad na magsama ng checked bag dahil sa maikling oras ng layover o iba pang katulad na limitasyon. Ito ay ipinapaalam sa iyo bago mo gawin ang Booking. Para sa mga Itinerary na Walang Checked-Bag, hindi posibleng magdagdag ng checked luggage sa pamamagitan ng Kiwi.com Services, at hindi mo dapat subukang idagdag ang mga ito nang direkta sa mga Carrier. Kung gagawin mo, hindi kami responsable para sa anumang pinansyal o iba pang obligasyon na maaaring lumabas mula sa hindi mo pagiging makasakay sa iyong mga Carriages, o sa pagkawala ng iyong luggage.
• 14.REPRESENTASYON AT LIMITADONG WARRANTY
  • 14.1Kinakatawan at ginagarantiya namin sa iyo, na ibibigay namin ang mga Serbisyo ng Kiwi.com gamit ang mga tauhan na may kinakailangang kasanayan, karanasan, at kwalipikasyon at sa propesyonal at mahusay na paraan alinsunod sa pangkalahatang kinikilalang pamantayan ng industriya para sa mga katulad na serbisyo, at maglalaan ng sapat na mapagkukunan upang matugunan ang aming mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduan.
  • 14.2Sa mga kaso ng aming depektibong pagganap, maaari kang maghain ng reklamo sa pamamagitan ng aming suporta sa customer sa loob ng 24 na buwan mula sa pagkakaloob ng serbisyo, at maaari kang humiling ng:
    • 14.2.1isang makatwirang diskwento mula sa presyo,
    • 14.2.2pagtutuwid ng depekto, kung magagawa at makatwiran, o
    • 14.2.3pag-atras mula sa Kasunduan, sa kaso ng depektong hindi matutuwid o malubhang paglabag sa Kasunduan.

    Aming ipoproseso ang iyong reklamo nang walang hindi nararapat na pagkaantala at hindi lalampas sa 30 araw pagkatapos mo itong isumite.

  • 14.3PAKITANDAAN NA INILALAAN NAMIN ANG KARAPATANG MAGBIGAY SA IYO (SA AMING SARILI AT EKSKLUSIBONG PAGPAPASYA) NG MAS PABORABLENG MGA TUNTUNIN AT KONDISYON NG MGA SERBISYO NG KIWI.COM O ANUMANG IBA PANG SERBISYONG IBINIGAY SA ILALIM NG KASUNDUAN KAYSA SA MGA OBLIGADO KAMING SUNDIN DITO. MAAARI NAMIN ITONG GAWIN SA INDIBIDWAL NA BATAYAN O SA LOOB NG ANUMANG KAMPANYANG MAY LIMITASYON SA ORAS AT/O TERITORYO, NGUNIT LAGING WALANG ANUMANG PAGKILING SA HINAHARAP NA PAGTRATO SA IYO O SA ANUMAN SA AMING IBA PANG MGA CUSTOMER, O WALANG PAGTATATAG NG NAKAKABIGKIS NA PRAKTIKA NA NANGINGIBABAW SA MGA PANUNTUNANG NAKASAAD DITO. SA ANUMANG ORAS MAAARI NAMING IHINTO ANG PAGBIBIGAY O PAGBABAGO NG GANOONG KAPAKI-PAKINABANG NA PAGTRATO SA ILALIM NG AMING SARILI AT EKSKLUSIBONG PAGPAPASYA, GAYUNPAMAN, WALANG EPEKTO SA MGA BENEPISYONG NAIBIGAY NA.
  • 14.4Disclaimer ng pananagutan
    • 14.4.1Hindi kami mananagot para sa anumang pinsala, kapahamakan, o pagkawala na nagmumula o nauugnay sa:
      • (a)anumang aksyon o pagtanggal ng mga Carrier o iba pang third party na may kaugnayan sa mga Carriage. Hindi rin kami mananagot para sa anumang pinsala, kapahamakan, o pagkawala na nagmumula sa iyong mga aksyon o pagtanggal na salungat sa Kasunduang ito o sa mga Kontrata ng Carriage na natapos sa pagitan mo at ng mga Carrier,
      • (b)anumang pagbabago na gagawin mo sa iyong mga Carrier Reservation nang walang paunang konsultasyon sa Kiwi.com.
• 15.PAGLUTAS NG DISPUTE
  • 15.1Amicable na pagresolba sa dispute. Bago simulan ang alinman sa mga paraan ng pagresolba sa dispute sa ibaba, mangyaring subukang makipag-ugnayan muna sa amin sa pamamagitan ng aming contact form na available sa: www.kiwi.com/en/help/contact/ upang malutas ang alinman sa iyong mga reklamo o suhestiyon.
  • 15.2Jurisdiction para sa mga alitan sa Kiwi.com s.r.o. Sa mga kaso ng alitan sa Kiwi.com s.r.o. ang mga korte ng Czech Republic ang magkakaroon ng kumpletong hurisdiksyon sa lahat ng alitan na magmumula sa pagitan mo at ng Kiwi.com s.r.o.
  • 15.3Pagresolba ng alitan para sa mga consumer ng EU
    • 15.3.1Ang lahat ng consumer na residente sa mga bansa ng EU ay, bago maghain ng anumang legal na aksyon sa korte, may karapatang simulan ang out-of-court settlement ng kanilang dispute sa amin, sa kondisyon na ang anumang naturang dispute sa pagitan ng isang EU consumer at kami ay hindi matagumpay na naayos nang direkta. Ang institusyon na namamahala sa out-of-court settlements para sa mga dispute ng consumer ng EU sa aming kumpanya ay ang Czech Trade Inspection Authority (coi.cz). Higit pang impormasyon sa out-of-court settlements ng mga dispute ng consumer ay matatagpuan dito (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
    • 15.3.2Kung ikaw ay isang consumer at may nakasanayang tirahan sa EU, maaari kang maghain ng claim para ipatupad ang iyong mga karapatan sa proteksyon ng consumer kaugnay ng Kasunduan sa Czech Republic o sa iyong bansang tinitirhan, at ang mga paglilitis ay maaaring isagawa laban sa iyo sa mga korte lamang ng iyong bansang tinitirhan.
  • 15.4Paglutas ng alitan sa US — sapilitang arbitrasyon kung nakatira ka sa United States at nakikipagkontrata sa ilalim ng Kasunduang ito sa Kiwi.com, Inc. ANG ARTIKULONG ITO (ANG “KASUNDUAN SA ARBITRASYON”) AY NAAANGKOP SA IYO KUNG NAKATIRA KA SA UNITED STATES AT NAKIPAGKONTRA SA KIWI.COM, INC. SA ILALIM NG MGA TUNTUNIN NG KASUNDUANG ITO. PAKIBASA NANG MABUTI ANG ARTIKULONG ITO – MAAARI NITONG MALAKI ANG EPEKTO SA IYONG MGA LEGAL NA KARAPATAN, KABILANG ANG IYONG KARAPATANG MAGSULIT NG KASO SA KORTE.
    
    Ang mga sumusunod na probisyon ay mahalaga tungkol sa kasunduan sa pagitan mo at ng Kiwi.com, Inc. tungkol sa Kiwi.com Platform alinsunod sa Kasunduang ito. Alinsunod sa mga probisyon sa ibaba, kabilang ang mga eksepsiyon na nakasaad sa Artikulo 15.4 na ito, ikaw at ang Kiwi.com, Inc. ay sumasang-ayon na mag-arbitrate ng anumang mga alitan, claim, o kontrobersiya na nagmumula sa o may kaugnayan sa Kasunduang ito at/o sa iyong paggamit ng Kiwi.com Platform (para sa layunin ng Artikulong ito nang isa-isa ay isang “Alitan,” o higit sa isa, “Mga Alitan”).
    • 15.4.1Paunang Paglutas ng Hindi Pagkakaunawaan. Karamihan sa mga Hindi Pagkakaunawaan sa pagitan mo at ng Kiwi.com, Inc. ay maaaring malutas nang impormal. Ikaw at kami ay sumasang-ayon na iharap ang lahat ng Hindi Pagkakaunawaan nang may mabuting hangarin sa isa’t isa, na nagbibigay sa bawat partido ng sapat na oras upang suriin ang claim at tumugon nang naaayon, bago simulan ang anumang arbitrasyon o paglilitis sa korte, tulad ng pinahihintulutan dito. Ikaw at kami ay sumasang-ayon na ang lahat ng Hindi Pagkakaunawaan ay maaaring malutas sa loob ng 60 araw mula sa partido na nagsasabing mayroong Hindi Pagkakaunawaan na nagbibigay ng abiso sa kabilang partido, at ang mga Hindi Pagkakaunawaan na hindi nalutas sa loob ng timeframe na iyon ay maaaring malutas tulad ng inilarawan sa ibaba bago ang alinmang partido ay maaaring magsimula ng arbitrasyon tungkol sa anumang Hindi Pagkakaunawaan.
    • 15.4.2BINDING ARBITRATION.
      • (a)Saklaw ng Kasunduan sa Arbitrasyon
        
        Sumasang-ayon at kinikilala ng mga partido na ang Kasunduan sa Arbitrasyon na ito ay nagpapatunay ng isang transaksyon na kinasasangkutan ng interstate commerce at na ang Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq. (para sa layunin ng Artikulo 15.4 na ito, ang “FAA”) ang mamamahala sa interpretasyon at pagpapatupad nito.
        
        Sumasang-ayon ang mga partido na pagkatapos makumpleto ang impormal na proseso ng paglutas ng alitan sa Artikulo 15.4.1, ang anumang natitirang Alitan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng umiiral na indibidwal na arbitrasyon, sa halip na sa pamamagitan ng korte ng batas, maliban kung iba ang ibinigay sa ibaba. Kung ang Alitan ng mga partido ay kinasasangkutan ng ilang arbitrable na claim at ilang non-arbitrable na claim, ang lahat ng non-arbitrable na claim ay dapat manatili hanggang sa makumpleto ang arbitrasyon. Ang Kasunduan sa Arbitrasyon na ito ay dapat na ilapat sa lahat ng Alitan, kabilang ang mga lumitaw o inihain bago ang epektibong petsa ng Kasunduan sa Arbitrasyon na ito. Sa pamamagitan ng pagsang-ayon sa Kasunduan sa Arbitrasyon na ito, ikaw at ang Kiwi.com, Inc. ay tahasang sumasang-ayon na huwag magsimula o lumahok sa anumang umiiral o hinaharap na klase, kolektibo o kinatawan na aksyon laban sa isa’t isa, gaya ng nakasaad sa Artikulo 15.4.2. (d).
        
        Sa kabila ng anumang iba pang probisyon sa Kasunduan na ito, ang Kasunduan sa Arbitrasyon na ito ay hindi mangangailangan ng arbitrasyon ng mga sumusunod na uri ng claim: (a) mga aksyon sa maliliit na claim na inihain sa indibidwal na batayan na nasa loob ng saklaw ng hurisdiksyon ng naturang korte ng maliliit na claim, (b) injunctive o iba pang equitable relief upang maiwasan ang aktwal o banta na paglabag, maling paggamit o paglabag sa mga karapatan sa pagiging kumpidensyal o mga copyright, trademark, trade secret, patent o iba pang karapatan sa intelektwal na ari-arian ng isang partido (na, upang maging malinaw, hindi kasama ang mga bagay tungkol sa personal na data ng isang customer), at (c) mga claim na hindi saklaw ng arbitrasyon bilang isang bagay ng pangkalahatang naaangkop na batas, pagkatapos isaalang-alang ang FAA preemption. Bukod pa rito, sa lawak na ang isang Alitan ay naghahanap ng pampublikong injunctive relief na natagpuang isang makatwirang claim, ang naturang Alitan ay dapat na malutas ng isang korte ng batas, at manatili habang nakabinbin ang resolusyon ng arbitrasyon ng anumang kaugnay na Alitan.
        
        Sa lawak na pinahihintulutan ang mga partido sa ilalim ng Kasunduan sa Arbitrasyon na ito na malutas ang isang Alitan ng isang korte ng batas sa halip na sa arbitrasyon, ikaw at ang Kiwi.com ay sumasang-ayon na ang naturang mga Alitan ay dapat na litisin nang eksklusibo sa mga korte ng estado o pederal sa Miami-Dade County, Florida. Sumasang-ayon ka rin na sumailalim sa personal na hurisdiksyon ng alinman sa mga korte na ito para sa layunin ng paglilitis ng anumang naturang mga alitan. Hindi ito dapat ilapat sa mga Alitan na nasa loob ng saklaw ng isang korte o aksyon ng maliliit na claim.
      • (b)Mga Panuntunan at Forum ng Arbitrasyon
        
        Ang arbitrasyon ay isasagawa nang eksklusibo sa pamamagitan ng American Arbitration Association (“AAA”) sa pamamagitan ng isang nag-iisang napagkasunduang arbitrator, alinsunod sa mga probisyon ng Consumer Arbitration Rules ng AAA, na available sa www.adr.org.
        
        Para simulan ang arbitrasyon, makakakuha ka ng mga tagubilin sa pagsumite sa: https://adr.org/Support. Babayaran ng Kiwi.com, Inc. ang mga bayarin sa pag-file hanggang sa lawak na kinakailangan at gaya ng tinukoy sa AAA Consumer Arbitration Rules, ngunit hindi sa mas malaking halaga maliban sa nakasaad doon. Gayunpaman, kung matukoy ng arbitrator na ang mga claim ay isinampa para sa layunin ng panliligalig o malinaw na walang kabuluhan, maaaring muling ipamahagi ng arbitrator ang kompensasyon at mga bayarin sa administratibo ng arbitrator, kabilang ang mga bayarin sa pag-file at pagdinig, gaya ng nakasaad sa AAA Consumer Arbitration Rules. Pinahihintulutan din ng mga panuntunan sa arbitrasyon na mabawi mo ang mga bayarin ng abogado sa ilang partikular na kaso. Nauunawaan ng mga partido na, kung wala ang mandatoryong probisyong ito, magkakaroon sila ng karapatang magdemanda sa korte at magkaroon ng paglilitis ng hurado. Nauunawaan din nila na, sa ilang pagkakataon, ang mga gastos ng arbitrasyon ay maaaring lumampas sa mga gastos ng paglilitis at ang karapatan sa pagtuklas ay maaaring mas limitado sa arbitrasyon kaysa sa korte.
        
        Ang arbitrasyon ay magaganap batay lamang sa mga dokumento o maaari mong piliing isagawa ang mga paglilitis sa pamamagitan ng telepono, video, o personal. Para sa personal na arbitrasyon, ang mga paglilitis ay magaganap sa lungsod o county kung saan ka nakatira.
      • (c)Mga Kapangyarihan ng Arbitrator. Ang arbitrator, at hindi anumang pederal, estado, o lokal na korte o ahensya, ang magkakaroon ng eksklusibong awtoridad na lutasin ang anumang Alitan, kabilang, ngunit hindi limitado sa, anumang claim na ang lahat o anumang bahagi ng Kasunduang ito ay walang bisa o maaaring ipawalang-bisa, o kung ang isang Alitan ay napapailalim sa arbitrasyon. Ang arbitrator ay bibigyan ng kapangyarihan na magbigay ng anumang kaluwagan na magagamit sa isang korte sa ilalim ng batas o sa equity, sa kondisyon na ang naturang kaluwagan (kabilang ang injunctive relief) ay limitado sa iyong indibidwal na mga kalagayan. Sa kabila ng mga kinakailangan ng probisyon ng arbitrasyon na ito, kung ang Alitan ay nagsasangkot ng isang claim para sa pampublikong injunctive relief, maaari mong piliing ihiwalay ang claim na iyon mula sa pamamaraan ng arbitrasyon at dalhin ito sa anumang korte ng tamang hurisdiksyon. Ang desisyon ng arbitrator ay isusulat at magiging binding sa mga partido at maaaring ipasok bilang isang hatol sa anumang korte ng karampatang hurisdiksyon.
      • (d)Pagtalikod sa Jury Trial. Ikaw at ang Kiwi.com, Inc. ay tumatalikod sa anumang karapatang magsampa ng kaso sa korte at makatanggap ng paglilitis ng hukom o hurado, maliban kung iba ang tinukoy sa Kasunduan sa Arbitrasyon na ito.
      • (e)Pagtalikod sa mga Pinagsamang Aksyon. Ikaw at ang Kiwi.com, Inc. ay sumasang-ayon na talikuran ang anumang karapatan na magkaroon ng mga Alitan na desisyunan sa isang klase, kolektibo o kinatawan na batayan, maliban sa nakasaad sa Artikulo 15.4 na ito (“Pagtalikod sa Class Action”). Sa anumang kaso kung saan (1) ang mga Alitan ay isinampa bilang isang klase, kolektibo, o kinatawan na aksyon at (2) ang isang sibil na korte na may karampatang hurisdiksyon ay nakita ang lahat o bahagi ng Pagtalikod sa Class Action na hindi maipapatupad, ang klase, kolektibo, at/o kinatawan na aksyon ay dapat litisin sa isang sibil na korte na may karampatang hurisdiksyon. Ang probisyong ito ay hindi pumipigil sa iyo o sa Kiwi.com, Inc. na lumahok sa isang kasunduan sa isang batayan ng buong klase, kolektibo, o kinatawan. Maliban kung ikaw at kami ay parehong sumang-ayon sa pagsulat, ang arbitrator ay hindi maaaring pagsamahin ang mga paglilitis o higit sa isang claim ng tao, at hindi maaaring mamuno sa anumang anyo ng kinatawan o klase na paglilitis.
      • (f)ISANG TAONG LIMITASYON SA PANAHON / LIMITASYON SA LEGAL NA AKSYON. IKAW AT ANG KIWI.COM, INC. AY SUMASANG-AYON NA DAPAT MONG SIMULAN ANG ANUMANG PROSESO O AKSYON LABAN SA KIWI.COM, INC. SA LOOB NG ISANG (1) TAON MULA SA PETSA NG PANGYAYARI NG KAGANAPAN O MGA KATOTOHANAN NA NAGBIGAY-DAAN SA ISANG DISPUTE NA NAGMULA O KAUGNAY NG KASUNDUANG ITO. KUNG HINDI, PERMANENTE MONG ISINUSUKO ANG KARAPATANG MAGHABOL NG ANUMANG CLAIM O SANHI NG AKSYON, ANUMANG URI O KATANGIAN, BATAY SA MGA PANGYAYARI O KATOTOHANAN NA IYON, AT ANG MGA CLAIM O SANHI NG AKSYON NA IYON AY PERMANENTENG IPINAGBABAWAL.
      • (g)Paghihiwalay. Kung matukoy na ang anumang bahagi ng Kasunduan sa Arbitrasyon na ito ay hindi maipapatupad sa isang partikular na claim para sa kaluwagan o remedyo (tulad ng injunctive relief), kung gayon ang claim o remedyo na iyon (at ang claim o remedyo lamang na iyon) ay dapat ihiwalay at dapat dalhin sa isang korte ng tamang hurisdiksyon at ang anumang iba pang mga claim ay dapat i-arbitrate.
      • (h)Pag-opt-out. MAAARI MONG PILIING MAG-OPT OUT SA ARBITRATION AT IPAGPATULOY ANG IYONG CLAIM(S) SA KORTE SA PAMAMAGITAN NG PAGSASABI SA AMIN NG IYONG INTENSYON NA GAWIN ITO SA LOOB NG 30 ARAW MULA SA PETSA NA IKAW AT KAMI AY NAGTAPOS NG KASUNDUAN (ang "Deadline sa Pag-opt-out"). Maaari kang mag-opt out sa mga pamamaraang ito ng arbitration sa pamamagitan ng pagpapadala ng email na may iyong pangalan, booking number, at mga petsa ng paglalakbay sa pamamagitan ng email sa cslegal@kiwi.com. KUNG GUSTO MONG GAWIN ITO, DAPAT KANG MAG-OPT OUT SA ARBITRATION PARA SA BAWAT BOOKING NA GINAWA SA AMIN. Kung hindi mo kami ipaalam sa iyong intensyon na mag-opt out sa paraang inilarawan sa itaas bago ang "Deadline sa Pag-opt-out", hindi mo magagawang ipagpatuloy ang mga claim laban sa amin sa korte.
      • (i)Pagpili ng Batas. Sa lawak na ang batas ng estado ay nalalapat sa anumang Alitan, ang batas ng Estado ng Florida ang gagamitin, nang walang pagsasaalang-alang sa mga probisyon ng salungatan ng batas.
      • (j)Pagpapatuloy. Ang Kasunduan sa Arbitrasyon na ito ay mananatili kahit matapos ang relasyon mo at ng Kiwi.com, Inc., kasama ang pagkansela o pag-unsubscribe sa anumang serbisyong ibinigay ng Kiwi.com, Inc.
• 16.MGA PANGKALAHATANG PROBISYON
  • 16.1Pagbubukod ng 14-Araw na Panahon ng Pag-withdraw. Dahil sa katangian at likas na katangian ng mga Serbisyo ng Kiwi.com, hindi ka magkakaroon ng karapatang mag-withdraw mula sa Kasunduan sa loob ng 14-araw na panahon pagkatapos ng pagtatapos nito, o anumang oras pagkatapos nito, kahit na ikaw ay isang consumer na naninirahan sa isang miyembro ng estado ng EU. Ang direktiba 2011/83/EU sa mga karapatan ng consumer na nagbibigay ng karapatang mag-withdraw mula sa kontrata sa mga consumer ay hindi naaangkop sa Kasunduan sa ilalim ng pagbubukod na ibinigay ng Art. 3.3.(k) ng direktiba 2011/83/EU sa mga karapatan ng consumer. Gayundin, sisimulan naming ibigay ang mga Serbisyo ng Kiwi.com kaagad pagkatapos makumpleto ang iyong Booking, ibig sabihin bago ang pag-expire ng 14-araw na panahon ng pag-withdraw ayon sa direktiba 2011/83/EU sa mga karapatan ng consumer at ang iyong pagkumpleto ng Booking ay ituturing na iyong kahilingan para sa, at ang tahasang pahintulot sa agarang pagbibigay ng mga Serbisyo ng Kiwi.com.
  • 16.2Mga visa at iba pang kinakailangan sa pagpasok. Wala kaming obligasyon na payuhan kang kumuha ng mga visa o iba pang kinakailangan sa pagpasok, o tulungan kang makuha ang mga ito, o kumuha ng mga ito para sa iyo sa mga destinasyong bibisitahin mo at/o dadaanan sa iyong mga Paglalakbay. Gayunpaman, sa pangkalahatan ay pinapayuhan ka namin na ang ilan sa mga destinasyon ay maaaring mangailangan ng visa o iba pang kinakailangan sa pagpasok, at responsibilidad mong makuha ang mga ito nang maaga, at sa iyong sariling gastos. Pakitandaan na kapag ginagamit ang aming mga serbisyo, maaaring kailanganin mong kumuha ng mga transit visa o iba pang kinakailangan sa pagpasok kahit para lang mag-check-in para sa mga konektadong Paglalakbay.
  • 16.3Paghihiwalay. Kung ang alinman sa mga probisyon ng Kasunduan ay matagpuang invalid o hindi epektibo, ang iba pang natitirang probisyon ay mananatiling ganap na valid at epektibo hanggang sa hindi sila nakadepende sa naturang invalid o hindi epektibong probisyon. Hanggang sa pinahihintulutan at posible, ang invalid o hindi epektibong probisyon ay ituturing na napalitan ng isang probisyon na valid at epektibo at pinakamalapit na nagpapahayag ng intensyon ng naturang invalid o hindi epektibong probisyon.
  • 16.4Namamahalang Batas. Ang Kasunduan at anumang legal na relasyon na itinatag sa ilalim nito o nagmula rito, kabilang ang mga isyu ng pagbuo at pagiging wasto nito, ay pamamahalaan ng mga batas ng Czech Republic na hindi kasama ang anumang panuntunan sa salungatan ng mga batas. Kung ikaw ay isang consumer, karagdagan mong tinatamasa ang pamantayan ng proteksyon na ibinibigay sa iyo ng mga mandatoryong probisyon ng batas ng iyong bansang tinitirhan.
  • 16.5Force majeure. Hindi ka man o kami ay mananagot para sa anumang pagkabigo na tuparin ang mga tungkulin at obligasyon sa mga tuntunin ng Kasunduang ito kung saan ang naturang pagkabigo ay sanhi ng anumang pangyayari o kondisyon na lampas sa makatwirang kontrol ng kani-kanilang partido, ang paglitaw nito ay hindi makatwirang nakita at kung saan, sa kabila ng paggamit ng masigasig na pagsisikap ay hindi napigilan, nalimitahan o nabawasan (kabilang ngunit hindi limitado sa mga gawa ng Diyos, natural na kalamidad, epidemya, digmaan, sibil na labanan, protesta, kaguluhan, blackouts, welga, anumang pagkilos ng gobyerno o regulasyon, pagkawala o paghihigpit ng mga suplay ng mga kalakal o serbisyo, mahigpit na mga order at rekomendasyon sa paglalakbay).
  • 16.6Mga Mapandayang Transaksyon. Para masiguro ang mataas na pamantayan ng aming mga serbisyo at para protektahan ang aming negosyo laban sa mga mapandayang transaksyon, inilalaan namin ang karapatang:
    • 16.6.1magsagawa ng pag-verify ng mga paraan ng pagbabayad na ginamit upang magbayad para sa mga Serbisyo ng Kiwi.com upang makita ang mga potensyal na pandaraya (kasama ang paggamit ng mga panlabas na solusyon sa pag-iwas sa pandaraya) at suspindihin ang pagbibigay ng anumang iniutos na Serbisyo ng Kiwi.com hanggang sa ma-verify ang pagbabayad, kung saan ang iyong mga pondo ay ibo-block sa iyong bangko hanggang sa malutas ang isyu, at
    • 16.6.2kanselahin ang anumang in-order na Third-Party Services batay sa mga Booking na binayaran sa pamamagitan ng mapanlinlang na pagbabayad o ang Kiwi.com Credit sa paraan na magbibigay sa amin ng karapatang i-invalidate ang mga ito sa ilalim ng Art. 12.7, humiling ng anumang available na refund mula sa mga Third-Party Service Provider, at gamitin ang mga ito upang mabawi ang mga pagkalugi na natamo ng Kiwi.com kaugnay ng mapanlinlang na transaksyon.
  • 16.7Seller of Travel. Ang Kiwi.com, Inc. ay nakarehistro sa:
    • 16.7.1Estado ng California bilang Seller of Travel, Registration Number CST 2130807. Kinakailangan ng batas ng California na ang ilang nagbebenta ng travel ay may trust account o bond. Ang Kiwi.com, Inc. ay may trust account.
    • 16.7.2Estado ng Washington bilang Nagbebenta ng Paglalakbay, Numero ng Rehistrasyon 604456736 001 0001.
    • 16.7.3Estado ng Iowa bilang isang Nagbebenta ng Paglalakbay.
    • 16.7.4State of Florida bilang Seller of Travel, Registration Number ST 42135.
• 17.MGA ESPESYAL NA KONDISYON PARA SA MGA BOOKING NA MAY PARTIKULAR NA CARRIER
  • 17.1Ryanair
    • 17.1.1Kapag ang iyong Itinerary ay may kasamang Carriages na ibinigay ng Ryanair, ang sumusunod ay nalalapat:
      • (a)Ang aplikasyon ng Seksyon 5 (Pamamahala ng Pagpapareserba) at Seksyon 11 (Suporta sa Customer) ay limitado, dahil maliban kung partikular na ipinahiwatig sa panahon ng Proseso ng Pagpapareserba, ang mga Reserbasyon ng Tagapagdala sa Ryanair ay dapat direktang pamahalaan sa Ryanair.
      • (b)Ang mga kondisyon ng Ryanair sa rebooking at pagkansela ay mas matimbang kaysa sa Seksyon 7, 8 at 9 ng mga Tuntunin at Kundisyon na ito. Kung nakansela ang iyong Paglalakbay sa Ryanair o may malaking pagbabago, maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng Kiwi.com. Ire-refund sa iyo ng Kiwi.com ang Presyo ng Carrier Reservation ng Ryanair sa loob ng 7 araw at pagkatapos ay hihilingin ang kaukulang refund mula sa Ryanair.
      • (c)Limitado ang paggamit ng Art. 4.4, dahil kung ang iyong Booking ay flights lang na ibinigay ng Ryanair, hindi ka namin padadalhan ng email ng kumpirmasyon ng Booking. Direktang ikukumpirma ng Ryanair ang iyong Booking.
      • (d)Kanselahin sa Anumang Dahilan. Kung binili mo ang serbisyong Kanselahin sa Anumang Dahilan, babayaran ka ng Kiwi.com, sa iyong kahilingan, ng 100% ng Presyo ng Reserbasyon ng Tagadala ng mga Pagbiyahe nang maaga. Pakitandaan na ang halaga ng refund na ito ay hindi kasama ang presyo ng mga Karagdagang Serbisyo ng Tagadala, na hindi refundable. Ang Kiwi.com ay may karapatang kanselahin ang lahat ng iyong mga Pagbiyahe, at ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong mga karapatan, titulo at paghahabol laban sa mga Tagadala na nagmumula o nauugnay sa Itineraryo, kung saan hiniling ang serbisyo ng pagkansela, para sa anumang refund.
      • (e)Mga Benepisyo ng Kiwi.com at Agarang kompensasyon kung may aberya. Kung mayroon kang Kiwi.com Benefits Booking na may kasamang direktang Ryanair flights lang, at nakansela o na-delay ang iyong flight nang higit sa 5 oras, may karapatan kang makatanggap ng agarang kompensasyon gaya ng tinukoy sa ibaba.
        • (i)Kung malaman namin ang pagkagambala nang mas mababa sa 5 oras bago ang pag-alis ng unang Sasakyan, magkakaroon ka ng karapatan sa halagang katumbas ng presyo ng Alternatibong Sasakyan na may pinakamalapit na oras ng pagdating sa orihinal na iskedyul na available sa pamamagitan ng Kiwi.com sa oras na malaman namin ang pagkagambala. Kung malaman namin ang pagkagambala 5 oras o higit pa bago ang pag-alis ng unang Sasakyan, magkakaroon ka ng karapatan sa halagang katumbas ng Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier na ipinakita sa iyo sa Proseso ng Pagbu-book. Ang halaga ay hindi kailanman magiging mas mababa sa Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier ng nagambalang (hal. kinansela, naantala o muling naka-iskedyul) Sasakyan.
        • (ii)Kung babayaran mo ang iyong Booking sa pamamagitan ng Visa o MasterCard, agad naming ipapadala sa iyong card ang kompensasyon. Kung gagamit ka ng ibang paraan ng pagbabayad, hindi ka namin mabibigyan ng agarang kompensasyon sa pera, kaya magpapadala kami ng Kiwi.com Credit sa iyong Kiwi.com Account.
        • (iii)Sa pagpili ng opsyon sa instant na kompensasyon, itatalaga mo sa amin ang lahat ng iyong karapatan, titulo at claim laban sa Carrier na nagmumula o nauugnay sa mga nagambalang Carriages para sa anumang refund (i) sa ilalim ng Kontrata ng Pagdadala sa Carrier o (ii) batay sa naaangkop na batas.
        • (iv)Hindi ka eligible para sa instant na kompensasyon kung tatanggap ka ng alternatibong flight nang direkta sa Carrier. Ang pagtanggap ng instant na Kiwi.com Credit kasama ang mga arrangement ng Carrier ay maaaring magresulta sa pagiging invalid at pagkawala ng Kiwi.com Credit.
        • (v)Kung bibilhin mo ang serbisyong ito ng pagproseso ng abala (Agarang kompensasyon sa kaso ng mga abala) matapos mangyari na ang isang Abala sa isa o higit pa sa mga Pagbiyahe, kami ay may karapatang umatras mula sa kasunduan sa serbisyo ng pagproseso ng abala at hindi obligado na magbigay ng anumang pagtupad sa ilalim ng Artikulo 17.1.1 (e) na ito. Sa ganoong kaso, ibabalik namin sa iyo ang presyo ng pagbili para sa serbisyo ng pagproseso ng abala.
  • 17.2Mga carrier na ang opisyal na kondisyon ng ticket ay inaalok sa Kiwi.com Platform
    • 17.2.1Kadalasang iniaalok namin ang eksklusibong kondisyon ng tiket ng Kiwi.com. Gayunpaman, para sa ilang carrier, maaari naming ialok ang kanilang opisyal na kondisyon ng tiket, na kinabibilangan ng mga patakaran sa rebooking at pagkansela. Sa mga ganitong kaso, ang naaangkop na kondisyon ng tiket ng Carrier ang mangingibabaw sa Seksyon 7 at 9 ng mga Tuntunin at Kundisyon na ito. Kung iniaalok namin ang mga opisyal na kondisyon ng tiket ng Carrier, ipapaalam ito sa iyo sa panahon ng Proseso ng Pagbu-book.
• 18.MGA ESPESYAL NA PANUNTUNAN SA REFUND PARA SA MGA FLIGHT SA US
  • 18.1Pagkaka-apply. Ang mga kondisyon na inilarawan sa seksyon na ito ay naa-apply sa mga sumusunod na Itinerary:
    • 18.1.1Mga domestic flight sa US pati na rin ang anumang flight na may pinagmulan o destinasyon sa US, at
    • 18.1.2
      Mga US domestic Virtual Interlining Itineraries pati na rin ang Virtual Interlining Itineraries na may pinagmulan o destinasyon ng hindi bababa sa isang flight ng Itinerary sa US, maliban kung mayroong stop-over na mas mahaba sa 24 oras.
      
      
      
      

      Pagkaka-apply	Halimbawa
      Ganap na naaangkop	Malaking pagbabago ng anumang flight: Oslo - London (mas mababa sa 24 oras) - New York
      Bahagyang naaangkop (berde)	Malaking pagbabago ng flight Houston - Barcelona: Houston - Barcelona (higit sa 24 oras) - Amsterdam
      Bahagyang naaangkop (berde)	Malaking pagbabago ng flight Houston - New York: Houston - New York (mas mababa sa 24 oras) - Miami 7 gabi sa Miami Miami - New York - Houston
      Hindi naaangkop	Malaking pagbabago ng flight Barcelona - Amsterdam: Houston - Barcelona (higit sa 24 oras) - Amsterdam

  • 18.2Pagiging karapat-dapat para sa refund
    • 18.2.1Eligible ka para sa refund kung kinansela o makabuluhang binago ang iyong Itinerary, at nagpasya kang hindi maglakbay. Makabuluhang binago ang iyong Itinerary, kung:
      • (a)nakatakda kang umalis nang tatlong oras o higit pa (para sa mga domestic na Itinerary) o anim na oras o higit pa (para sa mga international na Itinerary) nang mas maaga kaysa sa orihinal na nakatakdang oras ng pag-alis;
      • (b)nakatakda kang dumating sa destinasyon na airport nang tatlong oras o higit pa (para sa mga domestic na Itinerary) o anim na oras o higit pa (para sa mga international na Itinerary) kaysa sa orihinal na nakatakdang oras ng pagdating;
      • (c)nakatakda kang umalis mula sa ibang origination airport o dumating sa ibang destination airport;
      • (d)nakatakda kang maglakbay sa isang Itinerary na may mas maraming connection point kaysa sa orihinal na Itinerary;
      • (e)na-downgrade ka sa mas mababang klase ng serbisyo;
      • (f)ikaw bilang pasahero na may kapansanan ay nakatakdang maglakbay sa isa o higit pang connecting airport na iba sa orihinal na Itinerary; o
      • (g)ikaw bilang pasahero na may kapansanan ay nakatakdang maglakbay sa isang kapalit na sasakyang panghimpapawid na nagreresulta sa isa o higit pang mga tampok ng accessibility na kailangan mo na hindi magagamit.
    • 18.2.2Eligible ka para sa refund kung ang iyong Itinerary ay sakop ng parehong Kasunduan gaya ng Itinerary ng isang pasaherong may kapansanan na nagpasya na huwag maglakbay sa isa sa mga sitwasyong inilarawan sa Art. 18.2.1 (f) o Art. 18.2.1 (g) o kung ang pasaherong may kapansanan ay na-downgrade sa mas mababang klase ng serbisyo na nagreresulta sa isa o higit pang mga feature ng accessibility na kailangan ng indibidwal na hindi magagamit.
  • 18.3Mga refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Kung humiling ka ng refund sa pamamagitan ng Kiwi.com, magbibigay kami ng refund na katumbas ng Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier ng mga nauugnay na flight sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ipino-proseso ang refund sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos kumpirmahin ng Carrier na karapat-dapat ka para sa refund o sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos mong humiling ng refund sa pamamagitan ng Kiwi.com kung kinansela o makabuluhang binago ang iyong flight na walang US bilang alinman sa pinagmulan o destinasyon sa loob ng Itinerary na tinukoy sa Art. 18.1.2.
  • 18.4Mga Refund sa Kiwi.com Credit
    • 18.4.1May karapatan ang Kiwi.com na mag-alok sa iyo ng pagpipilian sa pagitan ng monetary refund at Kiwi.com Credit na may katumbas o mas mataas na halaga at katumbas na currency. Ang mga refund sa Kiwi.com Credit ay napapailalim sa iyong tahasang pahintulot.
    • 18.4.2Ang Kiwi.com Credit ay valid sa loob ng 5 taon pagkatapos itong ma-accredit sa ilalim ng Seksyon 18. Kapag nag-expire na ang validity ng Kiwi.com Credit, ito ay permanenteng mawawala. Ang Kiwi.com Credit ay napapailalim sa mga restriksyon at kondisyon sa ilalim ng Art. 12.1 - Art. 12.7 (maliban sa Art. 12.6.1).
  • 18.5Sa pag-request ng refund sa pamamagitan ng Kiwi.com (monetary o sa Kiwi.com Credit), binibigyan mo kami ng pahintulot na humiling ng monetary refund mula sa Carrier at ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong karapatan, titulo, at claim laban sa Carrier na nagmumula o may kaugnayan sa kinansela o malaking pagbabago sa Itinerary para sa anumang refund (i) sa ilalim ng Kontrata ng Pagdadala sa Carrier o (ii) batay sa naaangkop na batas. Bukod pa rito, sumasang-ayon kang bigyan kami ng lahat ng makatwirang kinakailangang tulong upang mabawi ang naturang refund. Ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Art. 18.3 ay hindi apektado ng artikulong ito.
  • 18.6Kung mayroon kang Disruption Protection o Connection Protection, bilang karagdagan sa refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa ilalim ng Art. 18.3, mag-aalok din kami sa iyo ng mga alternatibong opsyon, tulad ng inilarawan sa Seksyon 10, na napapailalim sa iyong tahasang pahintulot.
• 19.KIWI.COM GUARANTEE & KIWI.COM BENEFITS
  • 19.1Kiwi.com Guarantee. Ang Kiwi.com Guarantee ay isang natatanging selling proposition ng ilang Itinerary na na-book sa Kiwi.com, kasama ang mga benepisyo tulad ng:
    • 19.1.1Awtomatikong Check-in. Kami ang bahala sa mga proseso ng online check-in sa mga Carrier sa iyong Itinerary para sa iyo. Kapag nakumpleto na, ipapadala namin sa iyo ang mga boarding pass. Obligado lang kaming gawin ang Awtomatikong Check-in kung ibibigay mo sa amin ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa loob ng mga panahong tinukoy namin.
    • 19.1.2Proteksyon sa Pagkagambala gaya ng tinukoy sa Seksyon 10.
    • 19.1.3Live Boarding Pass. Upang matiyak na mananatili kang may kaalaman sa buong araw ng iyong paglalakbay, bibigyan ka namin ng impormasyon tulad ng mga update sa pagkaantala ng flight, at impormasyon sa terminal at gate sa pamamagitan ng aming mga mobile application.
  • 19.2Mga Benepisyo ng Kiwi.com. Ang ilang Itineraryo na na-book sa Kiwi.com ay may kasamang Mga Benepisyo ng Kiwi.com tulad ng Disruption Protection at Live Boarding Pass. Hindi available ang Automatic Check-in para sa mga Itineraryong ito.
  • 19.3Kiwi.com Guarantee Flexi o Kiwi.com Benefits Flexi. Sa Kiwi.com Guarantee Flexi o Kiwi.com Benefits Flexi, makukuha mo ang lahat ng benepisyo na kasama sa Kiwi.com Guarantee o Kiwi.com Benefits, pati na rin ang flexibility na i-cancel o i-rebook ang iyong mga flight:
    • 19.3.1Sa iyong kahilingan, babayaran ka ng Kiwi.com ng 100% ng Presyo ng Pagpapareserba ng Carrier para sa mga Serbisyo ng Pagdadala na ipinakita sa iyo sa Proseso ng Pag-book nang maaga sa Kiwi.com Credit. Pakitandaan na ang halaga ng refund na ito ay hindi kasama ang presyo ng Carrier Ancillaries, na hindi nare-refund. Ang Kiwi.com ay may karapatang kanselahin ang lahat ng iyong mga Serbisyo ng Pagdadala, at ipinagkakaloob mo sa amin ang lahat ng iyong mga karapatan, titulo, at paghahabol laban sa mga Carrier na nagmumula o nauugnay sa Itineraryo, kung saan hiniling ang serbisyo ng pagkansela, para sa anumang refund.
    • 19.3.2Kung gusto mong i-rebook ang iyong flight, i-cancel ang iyong Booking at gamitin ang inisyung Kiwi.com Credit para makabili ng bagong flight.
    • 19.3.3Maaari mong i-cancel ang iyong Booking hanggang 48 oras bago ang simula ng unang Carriage sa iyong Itinerary. Kung binili mo ang Kiwi.com Guarantee Flexi o Kiwi.com Benefits Flexi nang mas mababa sa 6 na araw bago ang unang pag-alis, maaari kang mag-cancel hanggang 4 na oras bago ang unang pag-alis.
• 20.APLIKABILIDAD AT MGA SUSOG
  • 20.1Ang mga Tuntunin at Kondisyong ito ay magkakabisa mula: 15th January, 2025. Inilalaan namin ang karapatang amyendahan ang mga Tuntunin at Kondisyong ito anumang oras at nang walang paunang konsultasyon sa aming mga customer. Anumang pagbabago sa mga Tuntunin at Kondisyong ito ay hindi makakaapekto sa mga Kasunduang natapos bago ang pagiging epektibo ng mga pagbabago, maliban sa Art. 15.4.