Bagajım kayboldu veya hasar gördü

Bagajınız kaybolduysa veya hasar gördüyse lütfen havayolu şirketiyle iletişime geçin. 

Elinizde kanıt olabilmesi için havaalanından ayrılmadan önce hasar bildiriminde bulunmanız önerilir.

İlk olarak havayolu veya kayıp bagaj kontuarını bulup bagaj etiketi referans numaranızı gösterin. Bu numara, genellikle uçuş kartınıza veya pasaportunuza yapıştırılmış bir çıkartmanın üzerinde yer alır.

Görevliler PNR numaranızı da sorabilir. Bu numarayı uçuş kartınızda veya e-biletinizde bulabilirsiniz.

Bagajınızın kaybolması veya gecikmesi durumunda, havayolu şirketi sizden adresinizi almalı ve bagajınızı bulduğunda adresinize teslim etmelidir. Bagajınız hasar görmüşse tamir için ödeme yapmadan önce bu ücreti karşılayıp karşılamadıklarını sorun.

Seyahat sigortanız varsa ayrıntıları inceleyerek veya sağlayıcınızla iletişime geçerek tazminat ödenip ödenmediğini öğrenin.

AirHelp Luggage koruması eklediyseniz onlarla da iletişime geçin. Geciken veya kaybolan bagajlarınız için size geri ödeme yapar ve havayolu şirketinden tazminat talebinde bulunmanıza yardımcı olurlar.