Kiwi.com Guarantee nedir?
Seyahat planlarınızı en ucuz ve en şeffaf fiyatla hayata geçirmek için elimizden geleni yapacağız. Kiwi.com Guarantee, tüm seyahat ihtiyaçlarınızı kapsayacak şekilde tasarlanmış olan en üst düzey hizmet paketidir. Bu paket, yolculuğunuzun sorunsuz ve stressiz geçmesini sağlar.
Aksaklık Koruması
Kiwi.com Kredisi
Aksaklık Korumamız, taşıyıcıların seyahatinizin herhangi bir bölümünü değiştirmesi, iptal etmesi veya önemli ölçüde geciktirmesi nedeniyle seyahatinizin aksaklığa uğraması durumunda sizi korur. Böyle bir durumda Kiwi.com Kredisi şeklinde anında tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Hemen alternatif bir uçuş rezervasyonu yapabilmeniz için Kiwi.com hesabınıza kredi olarak geri ödeme göndereceğiz, böylece havayolu firmasının uçuş iptalleri için size geri ödeme yapmasını beklemek zorunda kalmayacaksınız.
Kalkışa 5 saatten az süre kaldıysa veya zaten yoldaysanız varış zamanı orijinal seyahatinize en yakın olan alternatif uçuşların fiyatıyla eşleşen bir tutar göndeririz.
İlk uçuşunuzun kalkışına en az 5 saat varsa, varış zamanı orijinal seyahatinize en yakın olan yedek alternatif uçuşların fiyatını veya bize ödediğiniz hizmet ücretleri hariç orijinal rezervasyonunuzun fiyatını dikkate alırız.
Kredinizi alternatif bir uçuş için kullanmak istiyorsanız rezervasyonunuzu en kısa zamanda yapmanızı öneririz, fiyatlar her an artabilir. Ancak dilerseniz Kredinizi bekletip gelecekteki bir seyahat için kullanabilirsiniz. Kredi, aldığınız tarihten itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.
Destekli geri ödemeler
Ayrıca havayolu firmasından doğrudan geri ödeme için başvurma seçeneğiniz de olacaktır ve biz bunu sizin adınıza yapabiliriz. Geri ödeme tutarı ve işlem hızı, taşıyıcı politikalarına ve ilgili yasalara bağlıdır.
Doğrudan havayoluyla görüşün
Bizden yardım almak yerine doğrudan havayolu şirketleriyle görüşmeyi de tercih edebileceğinizi lütfen unutmayın. İptal edilen uçuş için geri ödeme talep etmede yardım almak üzere havayolu firmasının müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.
Otomatik check-in
Eğer bilgilerinizi halihazırda Kiwi.com hesabınıza kaydettiyseniz veya rezervasyon sırasında eklediyseniz, online check-in açıldığında otomatik olarak check-in işleminizi gerçekleştireceğiz; sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Eğer bilgilerinizi henüz kaydetmediyseniz, kalkıştan en az 24 saat önce olmak üzere, rezervasyondan sonra bunları ekleyin ve geri kalanını biz hallederiz. Check-in işleminizi tamamladığımızda biniş kartınız uygulamada mevcut olacaktır.
Eğer bilgilerinizi henüz kaydetmediyseniz, kalkıştan en az 24 saat önce olmak üzere, rezervasyondan sonra bunları ekleyin ve geri kalanını biz hallederiz. Check-in işleminizi tamamladığımızda biniş kartınız uygulamada mevcut olacaktır.
Canlı Uçuş Kartı
Seyahat gününüz boyunca gelişmelerden haberdar olun. Kiwi.com uygulaması ile gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri, kapı bilgileri ve daha fazlası doğrudan elinizin altında olacak.
Her durumda, seyahat güncellemeleri veya değişiklikleri hakkında sizi her zaman e-posta ve hesap mesajlarıyla bilgilendireceğiz.
Rezervasyon sürecini ve tüm seyahat planınızı mümkün olduğunca kolaylaştırıyoruz ve herhangi bir havayolu değişikliği veya havaalanında rötar gibi beklenmedik durumlarda bir tuşa dokunarak müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?