Bagajınızı kaybolmaya karşı koruma
AirHelp Luggage, seyahat sırasında bagajınızın kaybolması veya gecikmesi durumunda size yardımcı olan bir üçüncü taraf hizmettir. Böyle durumlarda AirHelp Luggage, bagajınız ne kadar hızlı bulunursa bulunsun, sorunu bildirmenizin ardından 5 gün içinde size bagaj başına 150 € öder. Ayrıca bagaj başına 1.900 €'ya kadar olacak şekilde, bagajın tam değeri için havayolundan tazminat talep etmenize yardımcı olurlar.
Bagajınız kaybolursa yapmanız gerekenler:
- Kayıp bagajınızı havayoluna bildirin ve havayolu tarafından verilen Eşya Karışıklık Raporunun bir kopyasıyla birlikte dosya referans veya konum belirleme numarasını alın.
- Uçağınızın inişinden itibaren 5 gün içinde kayıp bagajınızı AirHelp Luggage'a bildirin. Eşya Karışıklık Raporunuzu, kimliğinizi, uçuş kartınızı ve havayolu bagaj etiketlerinizi yanınızda bulundurmanız gerekecektir.
- Gerekli belgeleri yüklemek için AirHelp'in online kontrol panelini kullanarak bagaj başına 150 € talep edin. Her yolculuk için bagaj başına maksimum bir ödeme yapılır.
Bagaj için tazminat talepleriyle ilgili yardım:
- AirHelp 1.900 €'ya kadar olacak şekilde, bagajın tam değeri için havayolundan tazminat talep etmenize yardımcı olur.
- Tazminat talebi uzmanları, masraflarınız 200 €’nun üzerindeyse geciken, kaybolan veya hasar gören bagajlar için size para verilmesi amacıyla yolcu haklarınızı uygulamaya alacaktır.
- Makbuzlarınızı veya masraf kanıtlarınızı hasarlı bagajlar için 7 gün içinde, geciken bagajlarla ilgili tazminat taleplerindeyse 21 gün içinde göndermeniz gerekir. Tüm belgeleri AirHelp'in online kontrol panelinden gönderebilirsiniz.
- AirHelp hakkınız olan parayı almanız için çaba gösterecek olsa da ödeme garanti edilmemektedir.
Diğer avantajlar:
- Bu hizmet, sahip olabileceğiniz diğer tüm sigortalara bir ilave olarak sunulur.
- AirHelp Luggage hizmeti, aşağıda listelenen ülkeler hariç dünyanın her yerinde, her havayolunun her uçuşunu kapsar.
- AirHelp'in 7/24 sohbet hattı, her zaman sorularınızı yanıtlamaya hazırdır.
Afganistan, Belarus, Çeçenistan, Kırım, Küba, İran, İsrail, Lübnan, Kuzey Kore, Rusya Federasyonu, Somali, Güney Sudan, Sudan, Suriye, Ukrayna, Venezuela ve Yemen çıkışlı veya bu ülkelere yapılan uçuşlar hariç tüm uçuşlar kapsam dahilindedir.
Dikkat: AirHelp'in kayıp/geciken bagaj için ek tazminat hizmeti kapsamında yapılan ödemeler, uygun müşteriler yararına AirHelp Germany GmbH'ye (kayıtlı adres: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Almanya) düzenlenen bir sigorta poliçesi kapsamında sağlanmaktadır. Sigorta, Belçika'da FSMA’ya kayıtlı bir yetkili sigorta şirketi olan battleface Underwriting Services SRL (kayıtlı adres: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brüksel, Belçika) tarafından yapılmaktadır.
Bu makale size yardımcı oldu mu?