Умови Kiwi.com Club
- 1.Вступ
- 1.1Ці Умови застосовуються до членства в Kiwi.com Club (далі — «Kiwi.com Club»). Наші Умови разом з Умовами використання та Умовами відповідних третіх сторін (наприклад, перевізників) застосовуватимуться до ваших бронювань.
- 1.2Надавачем послуг Kiwi.com Club є компанія Kiwi.com s.r.o., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер компанії: 29352886, зареєстрована в Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886 (далі — «Kiwi.com», «ми», «наш», «нас»).
- 1.3Коли ми називаємо вас учасником Kiwi.com Club, ми використовуємо терміни «учасник», «ви» й «ваш».
- 2.Як стати учасником Kiwi.com Club
- 2.1Щоб стати членом Kiwi.com Club, ви повинні подати заявку на участь в Kiwi.com Club, увійти у свій обліковий запис Kiwi.com і підтвердити свій обліковий запис Kiwi.com і номер телефону.
- 2.2Подаючи заявку на членство в Kiwi.com Club, використовуйте своє ім’я та прізвище, як зазначено у вашому документі для подорожі. Вам дозволяється змінювати своє ім’я або прізвище один раз на рік.
- 2.3Щоб перейти на членство рівня Black, ви повинні здійснити не менше ніж 4 (чотири) мандрівки, які відповідають умовам Kiwi.com Club, протягом попередніх 365 днів, починаючи з моменту, коли ви приєдналися до Kiwi.com Club. Для цілей цієї вимоги використовуватиметься дата останнього сегмента кожної подорожі як контрольна дата. Тільки бронювання, які включають Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com і які були хоча б частково використані (тобто не скасовані), вважаються такими, що відповідають умовам Kiwi.com Club. Якщо ви отримали ранній доступ до Kiwi.com Club (як учасник Black Pilot), подорожі, які відповідають умовам Kiwi.com Club, заброньовані до приєднання до Клубу, також враховуються.
- 2.4В майбутньому можуть з’явитися додаткові умови щодо Членства в Kiwi.com Club. Членство в Kiwi.com Club не надає вам автоматично право залишатися членом Kiwi.com Club із набранням чинності нових умов.
- 3.Переваги Kiwi.com Club
- 3.1Переваги для всіх членів Kiwi.com Club
- 3.1.1Роздачі ваучерів. Час від часу ми будемо проводити кампанії з роздачею ваучерів. У рамках переваг членства в Kiwi.com Club компанія Kiwi.com надасть вам доступ до промокодів, які є ексклюзивними для членів Kiwi.com Club. Ці коди можна застосовувати під час процесу оформлення замовлення для отримання знижок на відповідні бронювання. Кожен промокод доступний у порядку черговості й дійсний для певної кількості використань. Щойно буде досягнута максимальна кількість використань, код більше не буде доступний. Застосовуються умови, зазначені в Ст. 12.9 Умов, а також будь-які інші умови, пов’язані з індивідуальними промокодами. Ви зможете застосувати промокод лише якщо ви, як член Kiwi.com Club, є пасажиром у бронюванні.
- 3.1.2Перенаправлення на вебсайти авіакомпаній. Коли ви шукаєте на платформі Kiwi.com один маршрут авіакомпанії без самостійного трансферу й без багажу, і ми не можемо запропонувати вам ціну авіакомпанії, до якої маємо доступ, ми запропонуємо вам два варіанти для оформлення вашого бронювання: (i) бронювання з Kiwi.com, та (ii) перенаправлення на вебсайти третіх сторін. Якщо ви виберете опцію перенаправлення, вас буде скеровано на інший вебсайт для завершення бронювання. У цьому випадку Kiwi.com не буде учасником вашої угоди або транзакції. Ви укладете угоду зі стороннім постачальником послуг.
- 3.2Додаткові переваги для членів рівня Black
- 3.2.1Якщо ви є членом Kiwi.com Club рівня Black, ви отримаєте Kiwi.com Guarantee з можливістю повернення коштів за ціною звичайної послуги Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com із можливістю повернення коштів за ціною звичайних Переваг Kiwi.com для ваших майбутніх бронювань. Це означає, що на додачу до всіх переваг, включених у Kiwi.com Guarantee або Переваги Kiwi.com, ви безплатно отримаєте Перевагу повернення коштів, що дасть вам змогу скасувати або повторно забронювати ваші авіаквитки відповідно до умов, визначених у Ст. 19.3 наших Умов (далі — «Перевага повернення коштів»).
- 3.2.2Ви отримаєте Перевагу повернення коштів лише якщо ви, як член Kiwi.com Club рівня Black, є пасажиром у бронюванні.
- 3.2.3Якщо ви подасте запит на зміну імені/прізвища після завершення бронювання з Перевагою повернення коштів, у результаті чого ім’я і прізвище пасажира в бронюванні не відповідатиме імені й прізвищу члена Kiwi.com Club рівня Black, Перевага повернення коштів буде видалена з вашого бронювання.
- 3.2.4Перевага повернення коштів доступна лише для бронювань, здійснених більше ніж за 4 години до відправлення першого рейсу безпосередньо на платформі Kiwi.com (від пошуку до оплати), і не є доступною для маршрутів, які були знайдені через метапошукові системи.
- 3.1Переваги для всіх членів Kiwi.com Club
- 4.Політика справедливого використання щодо Переваги повернення коштів
- 4.1Щоб забезпечити доступність та якість наших послуг для всіх учасників Kiwi.com Club, безкоштовна Перевага повернення коштів, що передбачена для членів рівня Black, надається відповідно до умов Політики справедливого використання
- 4.2Використання Переваги повернення коштів обмежено максимум 2 (двома) скасуваннями за календарний місяць і максимум 6 (шістьма) скасуваннями за календарний рік.
- 4.3Якщо ви досягнете місячного чи річного ліміту, умови Переваг Kiwi.com із можливістю повернення коштів або Guarantee з можливістю повернення коштів не розповсюджуватимуться на будь-які подальші скасування, здійснені в тому самому календарному місяці чи році. Натомість до скасування застосовуватимуться умови тарифу типу Saver, і будь-яке можливе повернення коштів буде опрацьовано відповідно до правил авіакомпанії.
- 4.4Ваше право на Перевагу повернення коштів автоматично поновлюється на початку наступного календарного місяця (якщо було досягнуто місячного ліміту) або наступного календарного року (якщо було досягнуто річного ліміту).
- 4.5Якщо ви подаєте запит на скасування в рамках Переваги повернення коштів в обмін на попереднє повернення Коштів на ваш рахунок Kiwi.com, еквівалентне вартості авіаквитка на ваші рейси (без урахування зборів Kiwi.com та будь-яких додаткових витрат), ви відмовляєтеся від використання будь-яких прав, пов’язаних із бронюванням, і передаєте нам усі свої права й права вимоги щодо повернення коштів від авіакомпаній, що виникають через бронювання, для якого було подано запит на скасування, або пов’язані з бронюванням, для якого було подано запит на скасування. Якщо ви приймете Кошти на свій рахунок Kiwi.com, а потім вами будуть вжиті будь-які дії, які суперечать скасуванню або ускладнюють нам повернення коштів від авіакомпаній, ми можемо скасувати повернення Коштів на ваш рахунок Kiwi.com та/або припинити ваше членство в Kiwi.com Club, а також вилучити Перевагу повернення коштів із ваших інших наявних бронювань.
- 5.Скасування членства в Kiwi.com Club
- 5.1Ви в будь-який момент можете скасувати своє членство в Kiwi.com Club.
- 5.2Скасування вашого членства в Kiwi.com Club не вплине на будь-які бронювання, які ви оформили, будучи членом Kiwi.com Club.
- 6.Припинення програми Kiwi.com Club і зміна цих Умов
- 6.1Kiwi.com залишає за собою право у будь-який час припинити дію програми Kiwi.com Club.
- 6.2Це не впливатиме на бронювання, які були оформлені до такого припинення членства.
- 6.3Kiwi.com залишає за собою право у будь-який час вносити зміни до цих Умов без попереднього погодження з учасниками Kiwi.com Club. Ми повідомимо вас про будь-які зміни до цих Умов і надамо вам можливість скасувати ваше членство в Kiwi.com Club.
- 7.Шахрайство й неналежне використання переваг Kiwi.com Club
- 7.1Ми можемо утримати, скасувати або анулювати будь-яку винагороду або перевагу Kiwi.com Club (включно з ваучерами й Коштами на вашому рахунку Kiwi.com), якщо ми обґрунтовано запідозримо шахрайство, зловживання або неналежне використання (зокрема з комерційними цілями), як-от автоматичне створення облікових записів або спроби обійти критерії чи обмеження відповідності. Ми також можемо призупинити або припинити ваше членство в Kiwi.com Club та закрити будь-які відповідні облікові записи, скасувати пов’язані бронювання та намагатися відшкодувати збитки у випадках, коли це дозволено.
- 8.Застосовне право
- 8.1Ці Умови й будь-які правові відносини, які виникають на їх підставі або випливають із них, регулюються законодавством Чеської Республіки, за винятком будь-яких норм колізійного права. Якщо ви є споживачем, то ви додатково користуєтеся захистом, передбаченим імперативними положеннями законодавства вашої країни проживання.
- 9.Вирішення спорів
- 9.1Мирне врегулювання спорів. Перш ніж скористатися будь-яким із нижченаведених способів урегулювання спорів, спершу спробуйте зв’язатися з нами за допомогою нашої форми для зв’язку, доступної на сторінці www.kiwi.com/en/help/contact/, щоб вирішити будь-яку з ваших скарг або подати пропозицію.
- 9.2Позасудове вирішення спорів. Перш ніж подавати позов до суду, ви маєте право розпочати позасудове врегулювання вашого спору з нами, за умови, що такий спір між вами й нами не було успішно врегульовано безпосередньо. Установа, відповідальна за позасудові врегулювання з нашою компанією — OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Докладнішу інформацію про позасудове врегулювання спорів зі споживачами можна знайти тут: (https://onlinemediator.cz/).
- 9.3Юрисдикція для вирішення спорів із Kiwi.com s.r.o. Суди Чеської Республіки мають повну юрисдикцію щодо всіх спорів, що можуть виникати між вами й компанією Kiwi.com s.r.o. Якщо ви є споживачем і постійно проживаєте в ЄС, то можете подати позов для захисту своїх прав споживача у зв’язку з цим договором, що регулюється цими Умовами, у Чеській Республіці або у вашій країні проживання, а позови до вас можуть подаватися тільки в судах вашої країни проживання.
- 10.Застосування та зміни
- 10.1Ці Умови набирають чинності з 25th March, 2026.