ТЕРМІН | ЗНАЧЕННЯ |
---|---|
Перевезення, яке зазнало змін |
Перевезення, яке зазнало Несподіваних змін, тобто лише те Перевезення, яке було скасовано або перенесено Перевізником, аеропортом або органами влади, унаслідок чого ви не можете здійснити посадку на рейс за одним або кількома Перевезеннями за вашим Маршрутом, або яке спричиняє затримку прибуття рейсу за останнім Перевезенням на понад 24 години. Перевезення, що є наступними після Перевезення, яке було скасовано або перенесено, не є Перевезеннями, які зазнали змін. Інформація про те, які Перевезення зазнали змін, буде надана вам у пропозиції Послуги супроводжуваного повернення коштів. |
Угода |
Угода, укладена між Kiwi.com та вами як клієнтом після завершення Бронювання або замовлення будь-якої Послуги Kiwi.com і представлена цими Загальними умовами й Умовами використання. |
Альтернативне перевезення |
Альтернативне перевезення або комбінація Перевезень, що дасть вам змогу успішно дістатися до вашого місця призначення відповідно до специфікацій вашого Бронювання. |
Послуга супроводжуваного повернення коштів |
Тип Послуги з повернення коштів, що надається Kiwi.com та полягає в скасуванні всіх Перевезень у вашому Маршруті й спробі повернути будь-які можливі сплачені суми від Перевізника. |
Управління бронюванням |
Послуга Kiwi.com із надання підтримки, що передбачає отримання, опрацювання та надання вам інформації, а також прийняття або відхилення Альтернативних варіантів перевезень, запропонованих Перевізниками, як докладно описано в Ст. 5.1. |
Бронювання |
Ваше індивідуальне замовлення, виконане за допомогою Процесу бронювання, як описано в Ст. 2.3. |
Ціна бронювання |
Ціна, яку ви платите за Бронювання, що складається з Ціни бронювання в перевізників, Ціни додаткових послуг, що не надаються перевізником, та Сервісного збору Kiwi.com. |
Процес бронювання |
Процес, що складається з етапів, описаних у Ст. 2.3. Після їх виконання Бронювання вважається завершеним. |
Послуга скасування |
Скасування Перевезень компанією Kiwi.com від вашого імені, як докладно описано в Ст. 9.2. |
Перевезення |
Пасажирські перевезення. |
Додаткові послуги перевізників |
Додаткові послуги, пов'язані з Перевезеннями (наприклад, перевезення багажу або вибір місць). |
Ціна бронювання в перевізника |
Ціна Перевезення та Додаткових послуг перевізника, яка сплачується Перевізникам за оформлення Бронювань у перевізників. |
Бронювання в перевізників |
Замовлення в Перевізників відповідно до вашого Бронювання. |
Перевізники |
Сторонні постачальники послуг пасажирських перевезень, що діють як торговці. |
Договори перевезення |
Договори, укладені з Перевізниками на ваше ім'я та від вашого імені відповідно до вашого Бронювання. |
Клієнт або ви |
Ви як наш клієнт. |
Несподівані зміни |
Скасування вашого Перевезення, затримки, зміни розкладу Перевезення або інші події, спричинені Перевізником, аеропортом чи органами влади, які можуть завадити вам скористатись одним чи кількома Перевезеннями у вашому Маршруті, або які спричиняють затримку прибуття рейсу за останнім Перевезенням більше ніж на 24 години. |
Захист від несподіваних змін |
Послуга Kiwi.com з надання додаткового захисту своїм клієнтам в разі Несподіваних змін, як далі визначено в Розділі 10. |
Маршрут |
Віртуальний маршрут, в якому ми поєднуємо Перевезення, запропоновані різними Перевізниками. |
Kiwi.com або ми |
Компанія Kiwi.com s.r.o., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер 29352886, зареєстрована в Комерційному реєстрі Муніципального суду Праги, док. № C 387231, податковий номер CZ29352886, або Компанія Kiwi.com Inc., місцезнаходження якої зареєстроване за адресою 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Маямі, Флорида, 33131, США, якщо ви відповідаєте наступним критеріям:
|
Обліковий запис Kiwi.com |
Додаткові функції Платформи Kiwi.com з обмеженим доступом, як-от інструменти для керування вашими поточними й минулими Бронюваннями або для зберігання даних, потрібних для здійснення майбутніх Бронювань. Ваш Обліковий запис Kiwi.com пов'язаний із вашою адресою електронної пошти. |
Кошти на вашому рахунку Kiwi.com |
Нарахування певної суми на ваш рахунок Kiwi.com, яку не можна передавати і яку ви можете використовувати виключно для повної або часткової оплати Бронювань й інших Послуг Kiwi.com. Ви можете переглянути свої Кошти на рахунку Kiwi.com у вашому Обліковому записі Kiwi.com. |
Kiwi.com Guarantee |
Унікальна пропозиція щодо деяких Маршрутів, заброньованих через Kiwi.com, включно з такими послугами, як Захист від несподіваних змін Basic, Послуга реєстрації на рейс, Пакет послуг Premium, Цілодобова миттєва підтримка в чаті й відсутність Збору за опрацювання за Послуги після бронювання. |
Платформа Kiwi.com |
Вебсайт www.kiwi.com і мобільний додаток для iOS та Android, якими керує компанія Kiwi.com. |
Сервісний збір Kiwi.com |
Плата за одну або кілька Послуг Kiwi.com, як далі описано в Ст. 6.1.4. |
Послуги Kiwi.com |
Послуги, що надаються компанією Kiwi.com, зокрема Фіксування ціни, Оформлення бронювання, Управління бронюванням, Послуги після бронювання, Послуги скасування та повторного бронювання, Захист від несподіваних змін, Захист трансферу, Підтримка клієнтів і Послуги з повернення коштів. |
Маршрут без зареєстрованого багажу |
Спеціальні маршрути з обмеженою можливістю включення зареєстрованого багажу через короткі пересадки або інші подібні обмеження. |
Постачальники додаткових послуг, що не є перевізниками |
Сторонні постачальники послуг, які не є перевізниками й діють як торговці. |
Додаткові послуги, що не надаються перевізниками |
Інші послуги третіх сторін, крім Перевезень та Додаткових послуг перевізників. |
Інші пасажири |
Будь-які інші особи, яких ви включаєте в Бронювання або для яких ви замовляєте будь-які Послуги Kiwi.com чи Послуги третіх сторін. |
Послуги після бронювання |
Послуги Kiwi.com з надання підтримки, зокрема опрацювання змін у вашому Бронюванні послуг третіх сторін й опрацювання ваших запитів щодо замовлення додаткових Послуг третіх сторін. |
Збір за опрацювання |
Оплата за надання Послуг після бронювання, яка була вам повідомлена до підтвердження та оплати цих послуг. |
Промокод |
Слово або набір букв і цифр, які ви можете використати під час оплати, щоб отримати знижку. |
Послуга повторного бронювання |
Повторне бронювання Перевезень компанією Kiwi.com від вашого імені, що передбачає скасування ваших початкових Бронювань у перевізників і здійснення нового Бронювання в перевізника від вашого імені. |
Збір за повернення коштів |
Плата за надання Послуги з повернення коштів. |
Послуга з повернення коштів |
Додаткова послуга Kiwi.com, яка полягає в опрацюванні вашого запиту на скасування та поверненні коштів від Перевізника. |
Сторонні постачальники послуг |
Перевізники й Постачальники додаткових послуг, що не є перевізниками. |
Бронювання послуг третіх сторін |
Ваші замовлення Послуг третіх сторін в окремих Сторонніх постачальників послуг. |
Послуги третіх сторін |
Перевезення, Додаткові послуги перевізника й Додаткові послуги, що не надаються перевізниками. |
Маршрути віртуального стикування |
Маршрути, де ви можете використати стикувальні Перевезення Перевізників, які не співпрацюють між собою. |
Скарги розглядаються протягом 30 днів.