المستخدمون

في أي وقت تدخل فيه إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للأغراض المحددة أدناه:

الاسم	الوصف	فئات البيانات الشخصية	الأساس القانوني
تقديم وظائف موقع الويب	سنعالج بياناتك الشخصية كي يتسنى لنا تقديم وظائف موقع الويب لك وتخصيص موقع الويب لجعل تفاعلك معنا أسهل وأكثر كفاءة.	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت بيانات تعريف الجهاز والشبكة إعداداتك الموقع العام معلومات الهوية معلومات حول حجزك (حجوزاتك)	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (تقديم ميزات المنتج).
تقديم وظائف التطبيق	نحتاج من أجل التمتع ببعض ميزات تطبيقنا إلى معالجة بياناتك الشخصية من جانبنا. سنعالج أيضًا بياناتك الشخصية لتخصيص تطبيقنا بما يتلاءم معك لجعل تفاعلك معنا أسهل وأكثر كفاءة. وفي بعض الأحيان، نحتاج أيضًا إلى الوصول إلى بعض البيانات المحددة حول جهازك (مثل الموقع الدقيق). سنسألك دائمًا إذا كنت توافق على مشاركة أي من هذه البيانات معنا عندما يصبح ذلك وثيق الصلة لأول مرة (على سبيل المثال، تستخدم ميزة تتطلب الوصول إلى بيانات إضافية).	بيانات الاتصال إعداداتك الموقع العام الموقع الدقيق البيانات الأخرى المطلوبة من التطبيق بيانات الدفع معلومات الهوية معلومات حول حجزك (حجوزاتك)	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (تقديم ميزات المنتج). المادة 6.1 (أ) - الموافقة.
تطوير المنتج وتحسين الخدمات وتطوير الأعمال	نسعى باستمرار نحو تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ولكي نتمكن من تحقيق ذلك، نحتاج إلى بيانات دقيقة حول تفاعلاتك معنا. ولهذا نجمع بيانات عن أي مشكلات تقنية، وجهازك، ومعرّفات الشبكة لديك، إلى جانب بيانات عن سلوكك على موقع الويب الخاص بنا والتطبيق، وعن استخدامك العام لخدماتنا. نحن نحلل كل هذه البيانات ونستخدمها في إنشاء ميزاتنا وعملياتنا أو تعديلها. كما نستخدم البيانات في تطوير أعمالنا. فعندما نحتاج إلى اتخاذ قرار تجاري، فإننا نعود إلى البيانات التي أنشأها أهم العناصر لدينا؛ وهم عملائنا.	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت بيانات تعريف الجهاز والشبكة معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات حول طلباتك واتصالاتك معنا	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة لموقع Kiwi.com (تحسين المنتج والخدمات والأعمال).
حساب Kiwi.com	إذا أنشأت حسابًا على Kiwi.com، فسنعالج بياناتك الشخصية حسبما يلزم من أجل تزويدك بجميع الميزات التي يتضمنها الموقع، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام. سوف يتغير نطاق البيانات الشخصية الخاضعة للمعالجة بناءً على البيانات التي تُقرر أنت حفظها. إذا كنت تستخدم حسابات SSO من جهة خارجية (مثل Facebook وGoogle) لتسجيل الدخول إلى حسابك على Kiwi.com، فسيتم إخطار مقدمي الحساب بذلك وسنحصل على بياناتك الشخصية منهم. وبالمثل، إذا أنشأت حسابك من خلال موقع ويب لأحد شركائنا، فسوف نحصل على البيانات الشخصية من هذا الشريك. سنستخدم البيانات الواردة من حجوزاتك السابقة لنتيح لك ملء بعض المعلومات مسبقًا لحجوزاتك المستقبلية. وعند الحجز، يمكننا أيضًا ملء معلومات الاتصال الخاصة بك مسبقًا من حسابك على Kiwi.com. ونستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لأغراض المصادقة المتعلقة بخدمات Google Play.	معلومات الاتصال معلومات الحساب معلومات الهوية معلومات الدفع معلومات حول حجزك (حجوزاتك) رصيد حساب Kiwi.com والرموز الترويجية إعداداتك	المادة 6.1 (ب) - الضرورة لإبرام عقد وتنفيذه (شروط الاستخدام).
التسويق المباشر	من أجل أن نقدم لك أفضل العروض ولنضاعف كفاءتنا التسويقية إلى أقصى حد ممكن، فإننا نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (إرسال مراسلات تجارية وأنشطة المعالجة ذات الصلة). نحن ننفذ ذلك إذا كنت قد اشتركت في عروضنا (بناءً على موافقتك) أو استخدمت خدماتنا ولم ترفض (تنسحب من) عروضنا. وسوف نحتفظ إلى جانب تفاصيل الاتصال الخاصة بك ببيانات مثل سجل معاملاتك ورحلاتك، وتفضيلاتك لرحلات السفر، والبيانات الأخرى المتعلقة بتفاعلك معنا، والتي تساعدنا في تصنيف العملاء في فئات وتخصيص هذه العروض. على سبيل المثال، ربما نخصص عرضًا خاصًا لك استنادًا إلى حجوزاتك السابقة. نحن لن نشارك بيانات اتصالك مع مراقبي بيانات آخرين دون علمك، وسوف نتصل بك لنخبرك بالعروض التي ترتبط بمجال عملنا الرئيسي فقط.	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت معلومات الحساب بيانات تعريف الجهاز والشبكة معلومات الهوية (إذا أُدخلت في الحقول) بيانات الاتصال (إذا أُدخلت في الحقول) إعداداتك	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (التسويق المباشر). المادة 6.1 (أ) - الموافقة. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك (ممارسة حقك في الاعتراض على التسويق المباشر أو سحب موافقتك) ومراجعة حالة اشتراكك من خلال الارتباطات أسفل كل نشرة إخبارية تتلقاها منا عبر البريد الإلكتروني.
الإعلان عبر الإنترنت	كي نقدم لك أفضل العروض ونضاعف كفاءتنا التسويقية إلى أقصى حد ممكن، نعرض أيضًا إعلانات على موقع Kiwi.com ومواقع إلكترونية لجهات خارجية مصممة خصيصًا من أجلك بناءً على بياناتك الشخصية. لهذا قد يحدث أن ترى إعلانات تعرض عليك حجز وسيلة مواصلات عبر موقع Kiwi.com في مكان آخر على الإنترنت. الشبكات الإعلانية. إلى جانب قاعدة بيانات التسويق الداخلية لدينا، نستخدم أيضًا شبكات إعلانية مختلفة تابعة لجهات خارجية مثل Google Ads. تسمح لنا هذه الشبكات بأن نعرض لك إعلانات ذات صلة على مواقع مختلفة بالإنترنت. ويتم هذا من خلال تعيين معرف مشفر لك وتخزينه في ملف تعريف ارتباط على جهازك. عند الانتقال إلى موقع ويب يتم عرض إعلانات عليه عبر إحدى الشركات التي تعمل مع شبكتنا من شركاء الإعلانات، فإنهم سيتعرفون على هذا المعرّف ويقدمون لك عروضًا وفقًا لمواصفاتنا. الاستهداف على منصات الجهات الخارجية. لإيصال عروضنا إلى مستخدمينا، نستخدم أيضًا منصات جهات خارجية مثل Meta for Business أو Google Ads. وعندما تزور موقعنا وتحجز معنا، فإننا نشارك معرفًا مشفرًا (مثل عنوان البريد الإلكتروني المشفر) مع مزودي خدمات هذه المنصات، مما يتيح لهم مطابقة ملفك الشخصي على هذه المنصات مع سجلاتنا. وبفضل ذلك، يمكننا تقديم عروض مخصصة لك مباشرة على هذه المنصات باستخدام خدمات الإعلان لديها. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن رحلة طيران على Kiwi.com، ولم تقم بشرائها وانخفض السعر، فربما نقدم لك عرضًا يخص رحلة الطيران تلك بالتحديد على مواقع ويب الجهات الخارجية. وهذه المنصات هي: Facebook (Meta for Business) من Meta Platforms Ireland Ltd، وGoogle Search (Google Ads) من Google Ireland Limited، وTikTok من TikTok Technology Limited. إذا لم يكن لديك ملف شخصي على هذه المنصات، فلن تتلقى تلك المنصات أي معلومات عنك. ميزات الجمهور المشابه. توفر بعض خدمات الإعلان التي نستخدمها، بالتحديد Meta for Business وGoogle Ads، أيضًا ميزات يُطلق عليها "الجمهور المشابه". تسمح لنا هذه الميزات بالعثور على مستخدمين قد يكونوا مهتمين بخدماتنا بناءً على أوجه التشابه مع مستخدمينا الحاليين. ونتمكن حينئذٍ مرة أخرى من استهداف هؤلاء المستخدمين وإرسال عروضنا إليهم. يعني هذا أنك في حال منح موافقتك، ستقوم هذه الخدمات بتحليل ملفاتك الشخصية وتعثر لنا على ملفات شخصية استنادًا إلى سمات مشتركة. عند استخدام هذه الميزات، لن نتمكن من الوصول المباشر إلى أي بيانات شخصية أو الملفات الشخصية - نظرًا لأن كل هذا يتم بواسطة موفري الخدمة في الخلفية ونحصل نحن فقط على خيار توجيه إعلاناتنا إلى جمهور أكبر.	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت معلومات الحساب بيانات تعريف الجهاز والشبكة إعداداتك	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (التسويق المباشر).
تحليلات السوق	لتحسين حملاتنا التسويقية بشكل عام، نجري أيضًا تحليلات تساعدنا على معرفة الحملات التي نجحت ومدى مساهمتها في معدلات تحول العملاء. علاوةً على ذلك، فإننا نحلل تفاعلاتك مع موقع Kiwi.com لنرسل لك عروضًا ذات صلة بك.	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت بيانات تعريف الجهاز والشبكة الموقع العام	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (التسويق المباشر).
رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها وتقديم دفاعات فيها	لكي نتمكن من التعامل مع الدعاوى القضائية الناشئة عن استخدامك لموقعنا على الويب/تطبيقنا بشكل يخالف شروط الاستخدام الخاصة بنا أو الاستخدام المخالف لبعض الالتزامات القانونية ولنتمكن من الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القضائية التي ترفعها ضدنا، فإننا سوف نخزن بياناتك الشخصية لمدة 4 سنوات على الأقل من تاريخ استخدامك لموقع الويب/التطبيق.	معلومات الهوية سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت بيانات تعريف الجهاز والشبكة معلومات الحساب بيانات الاتصال (إذا أُدخلت في الحقول) إعداداتك	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (حماية حقوقنا القانونية).
أمن المعلومات	نحتاج لحماية أنفسنا من التهديدات الأمنية المختلفة التي تحاول استغلال نقاط الضعف في أمننا والإضرار بأعمالنا، ولحماية مستخدمينا من الاستخدام غير المصرح به لحسابات Kiwi.com إلى معالجة البيانات الشخصية لمستخدمينا. ولتحقيق هذه الغاية، نجمع البيانات الشخصية لمستخدمينا ونعالجها، ونشاركها في بعض الحالات أيضًا مع الشركات الخارجية المزودة لحلول أمن المعلومات، مثل CloudFlare. نعمل أيضًا على معالجة بياناتك الشخصية حتى نتمكن من عرض جلساتك النشطة والسماح لك بإيقافها - الحماية من الاستيلاء على الحساب (ATO).	سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت - بيانات تعريف الجهاز والشبكة	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com ومستخدمينا (الأمن).
جمع الملاحظات تقييمها	في بعض الأحيان نطلب منك تقييم تجربتك مع Kiwi.com، أو تزويدنا بتعقيباتك، أو ترك تقييم لنا على موقع ويب خارجي لتقييمات العملاء. سوف نخزّن جميع هذه البيانات ونجري تقييمًا لها من أجل تحسين منتجاتنا وخدماتنا.	معلومات الهوية بيانات الاتصال التقييمات والملاحظات	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة لموقع Kiwi.com (تحسين المنتج والخدمات).

العملاء

عندما تطلب أي من خدماتنا، فسوف نستمر في معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه. ومع ذلك، سيتضمن نطاق البيانات الشخصية الخاضعة للمعالجة لهذه الأغراض أيضًا المعلومات المتعلقة بحجزك (حجوزاتك) والمعلومات الخاصة بطلباتك وكذلك اتصالاتك معنا. بالإضافة إلى ما سبق، سوف نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

الاسم	الوصف	فئات البيانات الشخصية	الأساس القانوني
طلب الخدمات وتقديمها	السبب الرئيسي الذي نجمع لأجله بياناتك الشخصية ونستخدمها هو عقد اتفاقية معك، ثم توفير الخدمات التي طلبتها. سوف نعالج بياناتك الشخصية بالطريقة اللازمة للدخول في اتفاقيتنا وإعمال موادها كما هو موضح في الشروط والأحكام، وذلك استنادًا إلى المدى الذي تستخدم فيه خدماتنا. مبدئيًا، تشمل الخدمات التي نقدمها الوساطة في تعاقدات النقل والخدمات ذات الصلة بينك وبين الشركة الناقلة المحددة. يجوز كذلك أن نعالج بياناتك الشخصية لهذا الغرض عندما نوفر لك خدمة تفعيل مطالباتك لدى الشركات الناقلة. ولكي نحقق هذا الغرض، نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات الناقلة، التي ستدخل معها في عقد نقل، وفي بعض الحالات مشاركتها مع القائمين على تشغيل أسواق التذاكر مثل "أنظمة التوزيع العالمية". وعلاوةً على ذلك، ولدفع مقابل التذاكر، فإننا سوف نستخدم اسمك ولقبك لإنشاء بطاقة دفع افتراضية تستخدم لمرة واحدة لكي نستخدمها في التسويات المالية مع مقدم خدمات النقل. إذا طلبت خدمة مساعدة خاصة إضافية، أو حين تطلب منا استرداد مبلغ مدفوع لدواعٍ صحية، فسوف نعالج بياناتك الشخصية المتعلقة بالصحة. في حالة تقديم خدمة مساعدة خاصة فسنشارك هذه البيانات مع الشركة الناقلة التي اخترتها. سنطلب منك أثناء عملية الطلب تقديم موافقة صريحة منك على معالجة هذه البيانات الشخصية. يمكنك دائمًا سحب موافقتك من خلال هذا النموذج: www.kiwi.com/privacy/rights. مع ذلك، يُرجى ملاحظة أنك إذا سحبت الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض الحصول على خدمة مساعدة خاصة إضافية، فلن نتمكن من إمدادك بأي دعم لاحق يتعلق بهذه الخدمة. يجوز أن تختار طلب خدمة أخرى نقدمها نحن أو يقدمها شركاؤنا على موقعنا الإلكتروني أو في تطبيقنا، مثل خدمة تأمين أو إقامة. في هذه الحالة نعالج بياناتك الشخصية المطلوبة للدخول في تعاقد معك من أجل إمدادك بالخدمة المطلوبة، أو لكي نمكّنك من الدخول في تعاقد مع مقدم الخدمة وأداء دورنا في العلاقة التعاقدية بينك وبين الجهة الخارجية مقدمة الخدمة (في حالة توفير الخدمة من جانب شركائنا).	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية معلومات الدفع الوثائق اللازم تقديمها مع خدمات الوساطة	المادة 6.1 (ب) - الضرورة لإبرام عقد وتنفيذه (الشروط والأحكام).
الحماية من الاحتيال	حين تحجز تذكرة أو تطلب أي خدمة أخرى عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فسوف نستخدم أثناء معاملة الدفع خدمة من جهة خارجية تساعدنا في منع السلوك الاحتيالي. وهذه عملية معتادة تحدث تقريبًا في كل مرة تطلب فيها شيئًا ما عبر الإنترنت. لإتمام هذه العملية، سننقل بياناتك الشخصية للحظات إلى جهة خارجية تقدم خدمة التحقق من عدم وجود احتيال. لكن هذا ليس بشيء يثير القلق؛ فالمعاملة بالكامل مأمونة تمامًا كما أننا نستخدم أحد أفضل الأدوات وأشهرها للحماية من الاحتيال. هذه الجهات الخارجية المقدمة للخدمة (نستخدم حاليًا منتجات من Forter, Inc. وSignifyd, Inc.) تستخدم البيانات الشخصية التي تجمعها لإنشاء قاعدة بيانات تضم السلوكيات الاحتيالية عبر الإنترنت. ثم تقارن قاعدة البيانات هذه بسلوك المستخدمين النهائيين لعملائهم. وعند رصد بوادر سلوكية مشابهة، توجه العملاء لرفض المدفوعات التي أجراها المحتالون. علاوةً على ذلك، ولمنع المحاولات الاحتيالية لاسترداد الرسوم المدفوعة، فإنك إذا أبلغت عن عملية شراء احتيالية عبر البنك الذي تتعامل معه فربما نراجع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي لنتحقق من وجود رابط بينك وبين الشخص الذي طلب التذكرة، وذلك للتأكد من أنها ليست محاولة لاسترداد ثمن التذكرة بطريق الاحتيال. لن نعالج إلا بيانات محدودة فيما يتعلق بتواصلك مع الشخص الذي طلب التذكرة، وما إذا كنت نشرت بطريق الصدفة بعض المعلومات ذات الصلة بالرحلة (مثل صور المطار الذي تنطلق منه الرحلة الجوية). لتعزيز تدابير الحماية من الاحتيال لدينا، قد نشارك أيضًا معلومات حول معاملتك مع البنك المرتبط بالبطاقة المستخدمة للدفع.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات الدفع سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت معلومات الجهاز والشبكة المعلومات المعلنة المتوفرة بشأن حجزك	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة لموقع Kiwi.com (الحماية من الاحتيال).
دعم العملاء	يمثل دعم العملاء جزءًا كبيرًا من خدماتنا. سوف نسجّل جميع اتصالاتكم عبر جميع الوسائل، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المكالمات الهاتفية، كي نقدم لكم الخدمة التي تحتاجون إليها. إن أحد جوانب دعمنا للعملاء أيضًا هو مساعدة عملائنا في المشكلات القانونية المحتملة مع الشركات الناقلة (في حالة تفويت رحلات طيران أو المواقف المماثلة). لهذا فقد عقدنا شراكة مع جهة خارجية مقدمة للخدمة. وحين تواجه مشكلة قانونية سنرسل إلى هذا المقدم للخدمة عنوان بريدك الإلكتروني، ليتم التواصل معك لعرض المساعدة فيما يتعلق بشكواك. نستخدم أيضًا خدمات الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية لمساعدة وكلائنا في حل الحالات الخاصة بك. على سبيل المثال، عندما تتواصل معنا، قد نستخدم هذه الأدوات لتلخيص الاتصالات السابقة بينك وبين وكلاء آخرين للحصول على نظرة سريعة على تاريخ حالتك. وفيما يتعلق ببعض الطلبات، قد يقدم لك مساعدنا الذكي ردًا فوريًا. وفي هذه الحالات، سيتم دائمًا إعلامك بمشاركة المساعد الذكي في الأمر. وإذا اتخذ المساعد الذكي أي إجراء بشأن طلبك، فسيُطلب منك تأكيد ذلك الإجراء قبل إتمامه.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية معلومات حول طلباتك واتصالاتك معنا	المادة 6.1 (ب) - الضرورة لإبرام عقد وتنفيذه (الشروط والأحكام).
مشاركة المعلومات مع محركات البحث الوصفية	إذا وصلت إلى صفحة الحجز الخاصة بنا عبر محرك بحث خاص بجهة خارجية (يُعرف بمحرك البحث الوصفي)، فسوف نخبر مشغل البحث الوصفي أنك نجحت في إكمال الحجز الذي وجدته على موقعه.	بيانات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك)	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة للبحث الوصفي (العمليات التجارية).
رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها وتقديم دفاعات فيها	نحن نخزن بياناتك الشخصية ونعالجها لأغراض رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها أو تقديم دفاعات فيها. عندما تحجز تذكرة أو تطلب أي خدمة أخرى، فإننا سنحتفظ بكل البيانات ذات الصلة وذلك من أجل أي دعاوى قضائية محتملة مستقبلاً تخصك أو تخصنا، خصوصًا فيما يتعلق بالإجراءات القضائية وغيرها من إجراءات الدعاوى، وعند استرداد المطالبات التي أسندتها إلينا أو بيعها، لمدة 4 سنوات على الأقل من تاريخ إنشاء الطلب. بالمثل، إذا أرسلت لنا طلبًا بحماية البيانات فسوف نخزن أيضًا لهذا الغرض جميع البيانات التي تقدمها لنا، إلى جانب البيانات المتعلقة بتعاملنا مع الطلب.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية معلومات الدفع سلوكك في التعامل معنا عبر الإنترنت معلومات الجهاز والشبكة المعلومات المعلنة المتوفرة بشأن حجزك معلومات حول طلباتك واتصالاتك معنا	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (حماية حقوقنا القانونية).
الامتثال للالتزامات القانونية	نحن بحاجة إلى معالجة بعض بياناتك الشخصية حتى نتمكن من الوفاء ببعض الالتزامات القانونية التي تنطبق علينا. لا يلزمنا الحصول على موافقتك بهذا الصدد، نظرًا لكون ذلك ضرورة قانونية. لهذا الغرض، سوف نعالج معلومات الهوية والاتصال الخاصة بك والمعلومات المتعلقة بحجوزاتك. الالتزامات القانونية الرئيسية التي تلزمنا بفعل هذا ناشئة عن القانون رقم 89/2012 Coll من القانون المدني، والقانون رقم 634/1992 Coll بشأن حماية العملاء، والقانون رقم 235/2004 Coll بشأن ضريبة القيمة المضافة، والقانون. رقم 563/1991 Coll بشأن المحاسبة. إذا أرسلت لنا طلبًا بحماية البيانات كممارسة لأحد حقوقك، فسنطلب منك بعض البيانات الشخصية التي سنعالجها فيما بعد امتثالاً للقانون المعمول به.	معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات حول طلباتك واتصالاتك معنا	المادة 6.1 (ج) - الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية التي يخضع لها موقع Kiwi.com.
جمع التقييمات ونشرها	نطلب منك تقييم تجربتك مع Kiwi.com وتزويدنا بملاحظاتك. وقد ننشر ملاحظاتك في بعض الأحيان على موقع الويب لدينا. لكن إذا فعلنا ذلك، فلن ننشر اسمك الكامل أو أي بيانات أخرى تكشف عن هويتك.	معلومات الهوية بيانات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) التقييمات والملاحظات	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص موقع Kiwi.com (التسويق).
Kiwi.com Club	إذا أصبحت عضوًا في Kiwi.com Club، فسنعالج بياناتك الشخصية حسبما يلزم من أجل تزويدك بجميع الميزات التي تتضمنها العضوية، وذلك وفقًا لشروط عضوية Kiwi.com Club.	معلومات الاتصال معلومات الحساب معلومات الهوية معلومات حول حجزك (حجوزاتك) رصيد حساب Kiwi.com والرموز الترويجية	المادة 6.1 (ب) - ضرورة إبرام عقد وتنفيذه (شروط عضوية Kiwi.com Club).
تنفيذ طرق الدفع المحلية المحددة (بطاقة هوية الدافع)	عندما تختار بعض طرق الدفع المحلية في الأرجنتين أو البرازيل أو جنوب أفريقيا، قد نحتاج إلى رقم هويتك المحلي (وعند الاقتضاء، تاريخ انتهاء صلاحية الوثيقة) لمعالجة عملية الدفع وتسويتها وفقًا للاشتراطات المحلية. حيثما أمكن، يتولى شريك خدمة الدفع لدينا جمع هذه البيانات مباشرةً في نطاق مستضاف آمن. وإذا جمعناها، فإننا ننقلها إلى ذلك الشريك.	رقم هوية الدافع المحلي لطرق الدفع المحددة، معلومات بطاقة الهوية وبيانات التواصل	المادة 6.1(و) - الضرورة لأغراض المصلحة المشروعة التي تخص Kiwi.com (تمكين طريقة الدفع المختارة).
التحقق من تسوية المدفوعات من خلال مقدِّمي خدمة الدفع (Revolut Pay)	بالنسبة للمعاملات التي تُسدَّد عبر Revolut Pay، نشارك مع Revolut مجموعة محدودة من بيانات إثبات تنفيذ الخدمة بهدف التحقق من تقديم الخدمات وتقليل الاحتياطي/الحجز المالي عند التسوية.	معلومات حول حجزك/حجوزاتك (رقم سجل اسم الراكب PNR)	المادة 6.1(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (المصالح المشروعة في إدارة مخاطر الدفع والتحقق من التسويات)

رفقاء السفر

إذا طلب شخص ما خدمة لك من Kiwi.com (على سبيل المثال، حجز تذكرة رحلة طيران باسمك)، فسوف نعالج بياناتك الشخصية حتى إذا لم تكن عميلاً مباشرًا. ستخضع بياناتك الشخصية للمعالجة للأغراض التالية:

الاسم	الوصف	فئات البيانات الشخصية	الأساس القانوني
طلب الخدمات وتقديمها	إذا طلب شخص ما خدمات منا من أجلك، فسوف نعالج بياناتك الشخصية بالصورة المطلوبة لتقديم هذه الخدمة.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) أو جواز السفر أو بطاقة الهوية نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة لموقع Kiwi.com (تقديم الخدمات).
حساب المستخدم - المسافر المحفوظ	عندما يطلب شخص ما خدمة لك وكان لديه حساب على Kiwi.com، فسنعرض عليه تخزين بياناتك الشخصية لتسهيل طلب خدمات أخرى من أجلك مستقبلاً. إذا تم إعطائنا بريدك الإلكتروني، فسوف نرسل لك معلومات حول هذا ويجوز لك في حالة رفضك اختيار حذف بياناتك.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض مصالحك المشروعة (تبسيط الحجوزات المستقبلية).
رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها وتقديم دفاعات فيها	لكي نتمكن من الدفاع عن أنفسنا ضد الدعاوى القضائية التي ترفعها ضدنا بشأن تقديمنا للخدمات، فإننا سنخزن بياناتك الشخصية لمدة 4 سنوات على الأقل من تاريخ إنشاء الحجز ذي الصلة.	معلومات الهوية معلومات الاتصال معلومات حول حجزك (حجوزاتك) معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (حماية حقوقنا القانونية).
تقديم وظائف الموقع الإلكتروني والتطبيق	إذا تفاعل شخص ما مع الموقع الإلكتروني أو التطبيق لطلب خدمات لك، فسنعالج بياناتك الشخصية حتى نتمكن من تخصيص موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا لهذا الشخص لجعل تفاعله معنا أسهل وأكثر كفاءة. على سبيل المثال، يمكننا تخصيص عملية الحجز عندما نعلم أنكم تسافرون كمجموعة.	معلومات الهوية معلومات حول حجزك (حجوزاتك)	المادة 6.1 (و) - الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي تخص Kiwi.com (تقديم ميزات المنتج).

عروض تذاكر طيران من Břeclav، التشيك

هل تبحث عن مكان مميز تزوره؟