تعرضت أمتعتي للفقدان أو التلف

إذا فُقِدت أمتعتك أو تعرضت للتلف، فيُرجى التواصل مع شركة الطيران. 

من الأفضل الإبلاغ عن أي تلف قبل مغادرتك المطار، بحيث تملك دليلاً على الواقعة.

أولاً، ابحث عن شركة الطيران أو الشباك الخاص بالأمتعة المفقودة، وأظهِر لهم الرقم المرجعي لعلامة حقيبتك. عادةً ما يوجد هذا الرقم على ملصق تضعه شركة الطيران على تصريح صعود الطائرة الخاص بك أو جواز سفرك.

ربما يُطلَب منك هناك أيضًا رقم سجل اسم الراكب (PNR) الخاص بك. ستجده على تصريح صعود الطائرة الخاص بك أو تذكرتك الإلكترونية.

إذا فُقِدت أمتعتك أو تأخر وصولها، يُفترض أن تأخذ شركة الطيران عنوانك وتسلِّمك الحقيبة بمجرد العثور عليها. إذا كانت الحقيبة تالفة، فاسأل الشركة عن تغطيتها التأمينية قبل أن تدفع مقابل أي إصلاحات.

إذا كنت تتمتع بأي تأمين على السفر، فراجِع تفاصيله أو اتصِل بالجهة المقدِّمة لخدمة التأمين لتنظر ما إذا كانت توفر أي تعويض.

إذا أضفت حماية AirHelp Luggage، فاتصل بهذه الجهة أيضًا. ستعوّضك الجهة عن الأمتعة المتأخرة أو المفقودة كما ستساعدك في تقديم مطالبات للحصول على تعويض من شركة الطيران.