ما المزايا التي تقدمها Kiwi.com؟
سنبذل أقصى جهد لمساعدتك على تنفيذ خطط سفرك بأقل الأسعار وأكثرها شفافية. عمدت Kiwi.com إلى تطبيق رسوم على المزايا التي تقدمها لتغطية احتياجاتك أثناء السفر، مما يضمن لرحلتك المرونة وتجنب الصعوبات.
الحماية من التعطلات
تشملك الحماية من التعطلات التي نقدمها بالتغطية في حالة تعطل رحلتك بسبب تغيير الشركات الناقلة لأي جزء منها أو إلغائه أو تأجيله بشكل كبير. وفي حالة حدوث ذلك، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض فوري في صورة رصيد حساب Kiwi.com.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلتك أقل من 5 ساعات أو كنت بالفعل في منطقة الترانزيت، فسنرسل إليك مبلغًا تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلة طيرانك الأولى 5 ساعات أو أكثر، فسنضع في اعتبارنا تعويضك بمبلغ تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية أو سعر حجزك الأصلي بخلاف رسوم الخدمة التي دفعتها لنا.
إذا كنت ترغب في استخدام رصيدك لحجز رحلة طيران بديلة، فنحن نشجعك على حجز رحلة في أقرب وقت ممكن؛ حيث قد ترتفع الأسعار. ومع ذلك، يمكنك أن تقرر الاحتفاظ بالرصيد وحفظه لرحلة مستقبلية - وهو صالح حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد، والذي يحل في معظم الحالات بعد عامين.
سيكون لديك أيضًا خيار التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع من الشركة الناقلة، وهو أمر يمكننا القيام به بالنيابة عنك. وتعتمد قيمة المبلغ المسترد وسرعة استرداده على سياسات الشركة الناقلة والقوانين ذات الصلة. يُرجى العلم أنه بإمكانك التعامل مباشرةً مع شركات الطيران بدلاً من قبول المساعدة منّا إذا كنت تفضّل ذلك.
دعم عبر الدردشة على مدار الساعة طوال الأسبوع
احصل على دعم فوري في أي وقت وبأي لغة. وإذا كنت بحاجة إلى التواصل معنا للحصول على المساعدة بشأن أي خدمات إضافية أو طلبات، فلن تتحمل أي رسوم معالجة، وإنما ستدفع فقط الرسوم التي تفرضها الشركة الناقلة.
تصريح صعود الطائرة المباشر
ابقَ على اطلاع دائم طوال يوم سفرك. احصل في الوقت الحقيقي على تحديثات رحلة طيرانك، ومعلومات عن البوابة، وغير ذلك الكثير بين يديك مباشرة.
هل تفيدك هذه المقالة؟