ما المقصود بالحماية من التعطلات؟
توفر لك الحماية من التعطلات التغطية اللازمة إذا تعطلت رحلتك نتيجة لتغيير أي جزء منها أو إلغائه أو تأجيله بصورة ملحوظة من جانب شركات الطيران. إذا حدث ذلك، سنقدم لك تعويضًا فوريًا على شكل رصيد Kiwi.com — الذي يمكن استخدامه لحجز رحلة بديلة على الفور — أو سنقدم لك خيار تقديم طلب لاسترداد المبلغ من شركة الطيران نيابة عنك.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلتك أقل من 5 ساعات أو كنت بالفعل في منطقة الترانزيت، فسنرسل إليك مبلغًا تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلة طيرانك الأولى 5 ساعات أو أكثر، فسنضع في اعتبارنا تعويضك بمبلغ تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية أو سعر حجزك الأصلي بخلاف رسوم الخدمة التي دفعتها لنا.
وإذا كنت ترغب في استخدام رصيدك لحجز رحلة طيران بديلة، فنحن نشجعك على حجز واحدة في أقرب وقت ممكن؛ حيث قد ترتفع الأسعار. ومع ذلك، يمكنك أخْذ قرار بالاحتفاظ بالرصيد وحفظه لرحلة مستقبلية — فهو صالح لمدة عامين من تاريخ استلامه.
إذا كنت تفضل استرداد المبلغ من شركة الطيران بدلاً من رصيد Kiwi.com، فاعلم أن مبلغ الاسترداد وسرعته يعتمدان على سياسات الشركة الجوية والقوانين ذات الصلة.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت تفضل التعامل مباشرة مع شركات الطيران بدلاً من قبول المساعدة منا، يمكنك ذلك.
اقرأ المزيد عن الحماية من التعطلات في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
هل تفيدك هذه المقالة؟