<div>تعتمد خيارات استرداد المبالغ المدفوعة على ما إذا كانت الشركة الناقلة هي من ألغت رحلتك أم أنت من ألغى الرحلة.</div><div><br></div><div>سواء كنت تمتلك <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">ضمان Kiwi.com</a> أم لا، فإن ذلك سيؤثر على الخيارات المتاحة لك، لا سيما في الحالات التي ألغيت فيها رحلتك من الشركات الناقلة.</div>

تختلف خيارات استرداد المبالغ المدفوعة حسب الحالة.

ما الخيارات المتاحة أمامي لاسترداد المبالغ المدفوعة في الرحلة؟

<div>لدفع مقابل حجزك، يمكنك استخدام بطاقة الدفع، أو <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">رصيد حساب Kiwi.com</a>، أو <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">الرموز الترويجية</a> أو أحد الخيارات البديلة المذكورة أدناه.</div><blockquote><em>في حال كان رصيد حساب Kiwi.com لا يغطي مبلغ الحجز بالكامل، يمكنك دفع بقية المبلغ باستخدام بطاقة الدفع. يمكن الجمع بين طريقة الدفع بالرصيد وطرق الدفع الأخرى (باستثناء PayPal) أو </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>الرموز الترويجية</em></a><em>.</em></blockquote><div>لدفع مقابل الخدمات الإضافية أو التغييرات في حجز حالي، يمكنك إما اختيار إحدى طرق الدفع المتوفرة وإما استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك أو رصيد حساب Kiwi.com. </div><h3>بطاقات الدفع المقبولة</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>ماذا لو لم تعمل بطاقة الدفع الخاصة بي؟</em></a></blockquote><h3>خيارات الدفع البديلة</h3><div>ندعم طرق الدفع التالية في Kiwi.com: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>خدمات Volt المصرفية المفتوحة/التحويل البنكي</li><li>PIX</li></ul><div>تستند طرق الدفع المُقدَّمة في صفحة الدفع إلى اختيارك للعملة والمنطقة. </div><blockquote><em>يمكنك تغيير اللغة والعملة من الزاوية العلوية اليسرى في موقع الويب الخاص بنا.</em></blockquote>

خيارات الدفع

<div>إذا تقدمت بطلب لاسترداد مبلغ مدفوع، فقد تتمكن من الحصول عليه في صورة رصيد Kiwi.com. وهو أسرع طريقة لاسترداد المبالغ المدفوعة والدفع على <a href="https://www.kiwi.com/user">موقع الويب الخاص بنا</a> أو <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">تطبيقنا</a>. وتستمر صلاحية المبلغ لمدة عامين ويمكنك استخدامه في أي رحلات جديدة.</div><h3><strong>ما مزايا استرداد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب Kiwi.com؟</strong></h3><ul><li>ستجد المبلغ في حسابك على Kiwi.com<strong> في غضون بضع دقائق</strong>، من دون رسوم بنكية أو رسوم على تغيير العملة أو مفاجآت أخرى غير سارة.</li><li>يمكنك <strong>استخدام المبلغ على الفور</strong> أو في أي وقت <strong>خلال العامين المقبلين</strong>. إذا لم تستخدم المبلغ بالكامل، فسيظل الرصيد المتبقي في حسابك حتى تنتهي صلاحيته.</li><li>يمكنك <strong>استرداد مبلغ أكبر</strong> مما يحق لك. في بعض الحالات، قد نقدم لك حافزًا فوق المبلغ الذي دفعته أو خصمًا على رسوم المعالجة.</li></ul><h3><strong>كيف يمكنني الدفع باستخدام رصيد حساب Kiwi.com؟</strong></h3><div>يتعين عليك <strong>تسجيل الدخول</strong> إلى <a href="https://www.kiwi.com/user">حساب Kiwi.com</a> والبحث عن رحلة جديدة <strong>باستخدام نفس العملة</strong> التي تم إيداع رصيدك بها. ستجد بعد ذلك خيارًا لاختيار رصيد حساب Kiwi.com كطريقة دفع في الخطوة الأخيرة من عملية الحجز.</div><blockquote><em>إذا لم تكن قد أعددت حساب Kiwi.com حتى الآن، فعليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته في الحجز الذي تريد استرداد المبالغ المدفوعة له. وسنربط حسابك تلقائيًا بذلك البريد الإلكتروني.</em></blockquote><div>إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ بالحساب لتغطية تكاليف الحجز بالكامل، فيمكنك <strong>دفع بقية التكاليف باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك</strong>. ولا يمكن الجمع بينها وبين <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">خيارات الدفع</a> الأخرى أو <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">الرموز الترويجية</a>.</div><h3><strong>أين يمكنني الاطلاع على رصيد حساب Kiwi.com ومعرفة تاريخ انتهائه؟</strong></h3><div>ستجد رصيد حسابك وتاريخ انتهاء صلاحيته في <a href="https://www.kiwi.com/user">حسابك على Kiwi.com</a>. وإذا كنت على موقع الويب الخاص بنا، فافتح علامة التبويب <strong>رصيد حساب Kiwi.com</strong>. أما إذا كنت على التطبيق، فانتقل إلى <strong>ملف التعريف</strong>.</div><blockquote><em>💡 ستنتهي صلاحية رصيد حساب Kiwi.com الخاص بك بعد عامين من التاريخ الذي تلقيته فيه. لنفترض على سبيل المثال أن إجمالي رصيد حساب Kiwi.com لديك هو 250 يورو. وتلقيت 200 يورو من هذا الرصيد في ديسمبر 2021، و50 يورو في أغسطس 2022. فهذا يعني أن 200 يورو من رصيدك ستنتهي صلاحيتها في ديسمبر 2023، و50 يورو من رصيدك ستنتهي صلاحيتها في أغسطس 2024، ما لم تستخدمها قبل ذلك.</em></blockquote><h3><strong>هل يمكنني استبدال رصيد حساب Kiwi.com بالمال؟</strong></h3><div>بشكل عام، <strong>لا يمكنك استبدال</strong> رصيد حساب Kiwi.com بمبالغ مدفوعة مستردة. والاستثناء هو إذا ما عرضنا عليك الاختيار بين استرداد المبلغ المدفوع في رصيد حساب Kiwi.com واسترداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية. إذا انتهت صلاحية العرض قبل قيامك بالاختيار، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع في الرصيد. ويمكنك إعادة الرصيد إلى المبالغ المدفوعة المستردة ما لم تستخدمه. وللقيام بذلك، يُرجى الاتصال بنا <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">هنا</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">الشروط الكاملة لرصيد حساب Kiwi.com</a></div>

يمثل رصيد حساب Kiwi.com وسيلة لدفع قيمة الحجوزات والخدمات، وأسرع طريقة لاسترداد مبالغك المدفوعة.

ما رصيد حساب Kiwi.com وكيف يمكنني استخدامه؟

<div><strong>إذا لم تكن المشكلة أمنيةً، فيُرجى حينها تجربة الحلول التالية:</strong></div><ul><li>تحقق جيدًا من جميع تفاصيل البطاقة — رقم البطاقة بالكامل، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم قيمة التحقق من البطاقة (CVV) الموجود على ظهر البطاقة.</li><li>تأكد من عدم انتهاء صلاحية البطاقة، أو تمكينها لإجراء المعاملات عبر الإنترنت، أو عدم تجاوز الحد اليومي للمعاملات.</li><li>اتصل بالبنك الذي تتعامل معه فربما يلزم أن يعتمد المعاملة أو يوفر المزيد من المعلومات. </li></ul><blockquote><em>تُرجى ملاحظة أنه إذا كانت لديك بطاقة صادرة في الاتحاد الأوروبي، فقد يُطلب منك إكمال عملية مصادقة ثانية لعملية الدفع، والتي تتم عادةً عبر جهازك المحمول أو وفقًا لتعليمات البنك الذي تتعامل معه. وقد تم تقديم عملية التحقق الإضافية هذه لضمان توفير أقصى قدر من الأمان لمعلومات بطاقتك.</em></blockquote><ul><li>حاول تحديث متصفح الويب لديك إلى أحدث إصدار أو حاول استخدام متصفح ويب آخر (على سبيل المثال، التبديل من Safari إلى Google Chrome).</li><li>استخدم <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">وضع التصفح المتخفي</a> في المتصفح لديك و/أو <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock">قم بتعطيل المكونات الإضافية</a> والوظائف الإضافية والملحقات في المتصفح، وخاصةً أدوات حظر الإعلانات.</li><li>حاول استخدام طريقة دفع أخرى بدلاً من ذلك. إذا كانت لا تزال لديك الرغبة في استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك، يمكنك تجربة Apple Pay أو Google Pay. تتوفر هاتان الطريقتان أيضًا في متصفحات الويب الخاصة بك وعبر تطبيق Kiwi.com للأجهزة المحمولة.</li><li>بدلاً من ذلك، حاول استخدام بطاقة أخرى أو حاول إكمال الدفع لاحقًا.</li></ul>

في ما يلي خياراتك إذا تم رفض بطاقة الدفع.

خيارات الدفع

بطاقات الدفع المقبولة

خيارات الدفع البديلة

المقالات ذات الصلة

ماذا لو لم تعمل بطاقة الدفع الخاصة بي؟

ما رصيد حساب Kiwi.com وكيف يمكنني استخدامه؟

ما الخيارات المتاحة أمامي لاسترداد المبالغ المدفوعة في الرحلة؟