كيف أستلم مبلغي المُستردّ من Kiwi.com؟
يمكنك استلام المدفوعات بطرق متنوعة، وذلك بحسب نوع الاسترداد. بعض الاستردادات قد لا تتوفر إلا في صورة رصيد حساب Kiwi.com، لكن في حالة وجود استرداد نقدي، فعادة ما نتيح لك الاختيار بين الرصيد وطريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في حجز الرحلة أو دفع مقابل الخدمات.
إذا تقدمت إلينا بطلب للمساعدة في استرداد المبلغ المدفوع من الشركة الناقلة، فلن نتمكن من إرسال المبلغ المسترد إليك إلا بعد استلامه من الشركات الناقلة. راجِع مقالة "متى ترسلون إليّ الاسترداد المستحقّ لي؟" للاطلاع على مزيد من المعلومات.
إليك جميع الاحتمالات الممكنة:
- رصيد حساب Kiwi.com — أسرع طريقة لاسترداد المبلغ المدفوع من Kiwi.com. ويظهر رصيد حساب Kiwi.com في حسابك في غضون بضع دقائق كما يصبح جاهزًا للاستخدام لحجز رحلات أخرى معنا. ستنتهي صلاحية رصيدك بعد انقضاء فترة الصلاحية المحددة.
- الاسترداد إلى بطاقة الدفع — نردّ المبلغ إلى البطاقة التي استخدمتها في الدفع. ولا يمكن ردّ المبلغ إلى بطاقة مختلفة. وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك عدّة أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
- PayPal — نرسل الاسترداد إلى حسابك في PayPal. ويُفترض أن تجد المبلغ في حسابك خلال 24 ساعة.
- التحويل البنكي — نطلب بيانات حسابك البنكي ونرسل إليك المدفوعات خلال 24 ساعة. ويُفترض أن يصل المبلغ إلى حسابك خلال 3 – 5 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
- قسائم أو أرصدة من الشركة الناقلة — إذا تقدمت بطلب للمساعدة في الاسترداد وكانت الشركات الناقلة لا ترسل إلينا إلا قسائم أو أرصدة يمكنك استخدامها، فسنعيد توجيهها إليك عبر البريد الإلكتروني.
يُرجى ملاحظة أن المبلغ قد يختلف اختلافًا طفيفًا عندما نردّه إلى بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان الخاصة بك أو عبر التحويل البنكي، ويعتمد ذلك على أسعار صرف العملات في البنك الذي تتعامل معه.
كذلك ربما تفرض بعض البنوك رسومًا على المبالغ الدولية الواردة.
إذا أرسلنا إليك الاسترداد ولم تستلمه خلال الإطار الزمني المحدد، فيُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
معلومات إضافية بشأن عمليات الاسترداد
تتولى Kiwi.com معالجة طلبك لاسترداد المبلغ المدفوع وترسله على الفور إلى شركة الطيران
أفضل طريقة للاطلاع على خيارات الاسترداد المتاحة لك والتحقق من حالة طلبك لاسترداد المبلغ المدفوع هي من خلال الرجوع إلى قسم الاسترداد الموجود في أسفل صفحة رحلتك. وبمجرد تقديمك لطلب الاسترداد، سنرسله على الفور إلى شركة الطيران. ولا يتطلب هذا دفع أي رسوم إضافية. يُرجى ملاحظة أن Kiwi.com غير مسؤولة عن أي رسوم قد تتكبدها مثل ضرائب المطار.
احصل على Kiwi.com Guarantee واستلِم مبلغك المدفوع فورًا إذا تعطّلت رحلة طيرانك
لحماية نفسك من أي تعطلات قد تحدث من جانب شركات الطيران وتفادي الانتظار لاسترداد مبلغك المدفوع، نوصيك بإضافة Kiwi.com Guarantee إلى حجزك.
إذا تم إلغاء رحلة طيرانك أو تأجيلها بشكل كبير، فسنرسل إليك مبلغك المدفوع فورًا في صورة رصيد بحساب Kiwi.com. يمكنك استخدام رصيد حساب Kiwi.com لحجز رحلة طيران بديلة على الفور بدلاً من الانتظار عدة أيام لحين معالجة شركة الطيران لعملية استرداد المبلغ المدفوع. يساعدك هذا على الالتزام بخطط رحلتك الأصلية قدر الإمكان، وذلك من خلال تمكينك من حجز رحلة طيران جديدة على الفور.
هل تفيدك هذه المقالة؟