الحماية من فقدان حقائبك
AirHelp Luggage هي خدمة تقدمها جهة خارجية تساعدك في حالة فقدان حقائبك أو تأخرها أثناء سفرك. في حالة فقدان أمتعتك أو تأخرها، ستدفع لك خدمة AirHelp Luggage 150 يورو عن كل حقيبة خلال 5 أيام من تاريخ إبلاغك عن المشكلة، بغض النظر عن مدى سرعة العثور على حقيبتك. كما ستقدم لك الخدمة المساعدة في المطالبة باسترداد قيمة الأمتعة بالكامل من شركة الطيران، حيث تصل إلى 1,900 يورو عن كل حقيبة.
ماذا تفعل إذا فقدت حقيبتك:
- أبلِغ شركة الطيران عن أمتعتك المفقودة، وجهِّز رقم الملف المرجعي أو ﺭﻗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ الموقع مع نسخة من تقرير مخالفة الملكية الخاص بك الذي تقدمه شركة الطيران.
- أبلغ خدمة AirHelp Luggage عن أمتعتك المفقودة خلال 5 أيام من هبوط رحلة طيرانك. سيتعين عليك إحضار تقرير مخالفة الملكية، وبطاقة هويتك، وتصريح صعودك للطائرة، وبطاقات أمتعتك التي حصلت عليها من شركة الطيران.
- استخدِم لوحة المعلومات الإلكترونية التي تخص AirHelp لتحميل الوثائق المطلوبة والمطالبة بمبلغ 150 يورو عن كل حقيبة. يوجد حد أقصى للدفعة الواحدة لكل حقيبة في كل رحلة.
المساعدة بشأن المطالبة بقيمة الأمتعة:
- ستساعدك AirHelp على المطالبة باسترداد قيمة أمتعتك بالكامل من شركة الطيران، حيث تصل إلى 1,900 يورو.
- وسيعمل المختصون بالمطالبات على إنفاذ الحقوق المكفولة لك بصفتك راكبًا لتعويضك ماديًا عن تأخر أمتعتك أو فقدانها أو تلفها عندما تتجاوز نفقاتك 200 يورو.
- سيتعين عليك تقديم إيصالاتك أو إثبات نفقاتك في غضون 7 أيام للمطالبات ذات الصلة بالأمتعة التالفة وفي غضون 21 يومًا للمطالبات ذات الصلة بالأمتعة المتأخرة. ويمكنك إرسال كل شيء عبر لوحة المعلومات الإلكترونية التي تخص AirHelp.
- على الرغم من أن AirHelp ستسعى جاهدة للحصول على التعويض الذي تستحقه، فإن دفع المبلغ فعليًا أمر غير مضمون.
مميزات أخرى:
- يمكن الاستفادة من هذه الخدمة إلى جانب أي تأمين آخر قد تتمتع به.
- تغطي خدمة AirHelp Luggage كل رحلة طيران مع جميع شركات الطيران في أي مكان بالعالم، باستثناء البلدان المذكورة أدناه.
- وتوفر AirHelp دائمًا خدمة الدردشة على مدار الساعة طوال الأسبوع للرد على استفساراتك.
جميع رحلات الطيران مشمولة باستثناء أي رحلة طيران متجهة إلى البلدان التالية أو عائدة منها: أفغانستان، وبيلاروس، والشيشان، والقرم، وكوبا، وإيران، وإسرائيل، ولبنان، وكوريا الشمالية، وروسيا الاتحادية، والصومال، وجنوب السودان، والسودان، وسوريا، وأوكرانيا، وفنزويلا، واليمن.
ملاحظة: تُقدَّم المدفوعات التي تتم في إطار التعويض الإضافي عن فقدان/تأخر الأمتعة الذي تقدمه AirHelp بموجب بوليصة تأمين صادرة لشركة AirHelp Germany GmbH (العنوان المسجل: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Germany) لصالح العملاء المؤهلين. تتولى شركة Battleface Underwriting Services SRL عملية ضمان هذا التأمين، وهي شركة تأمين مُفوَّضة مسجلة لدى هيئة الخدمات والأسواق المالية البلجيكية (FSMA) (العنوان المسجل: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode، بروكسل، بلجيكا).
هل تفيدك هذه المقالة؟