Was ist Verbindungsschutz?
Wenn Sie einen Reiseplan mit eigenständigem Transfer gebucht haben, sichert der Verbindungsschutz Sie ab, wenn Ihre Reise von Änderungen, Stornierungen oder wesentlichen Verspätungen der Fluggesellschaften beeinträchtigt wird.
In einem solchen Fall bieten wir Ihnen sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben an, das sofort für die Buchung eines Ersatzfluges verwendet werden kann. Wenn die Störung eine Übernachtung erforderlich macht, helfen wir Ihnen auch mit der Unterkunft. Wenn Sie anstelle von Kiwi.com-Guthaben eine Rückerstattung bevorzugen, können wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung bei der Fluggesellschaft beantragen. Wir werden versuchen, die höchstmögliche Rückerstattung einzuholen, jedoch hängt deren Höhe von den Richtlinien der Fluggesellschaft abhängt.
In einem solchen Fall bieten wir Ihnen sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben an, das sofort für die Buchung eines Ersatzfluges verwendet werden kann. Wenn die Störung eine Übernachtung erforderlich macht, helfen wir Ihnen auch mit der Unterkunft. Wenn Sie anstelle von Kiwi.com-Guthaben eine Rückerstattung bevorzugen, können wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung bei der Fluggesellschaft beantragen. Wir werden versuchen, die höchstmögliche Rückerstattung einzuholen, jedoch hängt deren Höhe von den Richtlinien der Fluggesellschaft abhängt.
Der Betrag des von uns angebotenen Kiwi.com-Guthabens wird so berechnet, dass er die günstigste Option deckt, die zu Ihrem Reiseplan passt und deren Ankunftszeit innerhalb von 24 Stunden Ihres ursprünglichen Reiseplans liegt, bis zur Höhe der Kosten Ihrer gesamten Buchung. Wir bieten Ihnen für den beeinträchtigten Flug jedoch niemals einen niedrigeren Betrag als den Buchungspreis der Fluggesellschaft an.
Wenn Sie Ihr Guthaben für einen Ersatzflug verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich einen zu buchen, da die Preise steigen können. Sie können jedoch auch entscheiden, das Kiwi.com-Guthaben zu behalten und für eine zukünftige Reise aufzubewahren – es ist bis zum Ablauf des angegebenen Gültigkeitszeitraums gültig.
Wenn Sie eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft anstelle von Kiwi.com-Guthaben bevorzugen, beachten Sie bitte, dass der Betrag und die Geschwindigkeit der Rückerstattung von deren Richtlinien und den geltenden Gesetzen abhängen.
Wenn Sie lieber direkt mit der Fluggesellschaft kommunizieren möchten, anstatt unsere Hilfe anzunehmen, können Sie dies selbstverständlich tun.
Weitere Informationen über den Verbindungsschutz finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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