Porque é que não posso adicionar bagagem ao meu itinerário?
Se não conseguir adicionar bagagem de porão ao seu itinerário, seguem-se alguns motivos que podem explicar porque é que isso acontece e o que deve fazer.
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A sua viagem tem um truque de viagem com limitações de bagagem
Quando pesquisa voos, poderá ver truques de viagem marcados como Itinerários sem bagagem de porão. Estes itinerários especiais não permitem bagagem de porão para que consiga apanhar as suas ligações. Para evitar problemas durante a sua viagem, recomendamos vivamente que não adicione bagagem através da transportadora por iniciativa própria.
Tenha em atenção que se tiver a Garantia Kiwi.com, esta não será aplicada se adicionar bagagem de porão a um itinerário sem bagagem de porão.
Não pode adicionar bagagem aos seguintes itinerários com truque de viagem:
1. Itinerários com autotransferência e escalas curtas
Não disponibilizamos bagagem de porão em itinerários que tenham uma autotransferência com uma escala curta (normalmente com menos de 2 horas). Os itinerários com autotransferências têm escalas que não foram criadas pelas transportadoras e é provável que não tenha tempo suficiente para efetuar a transferência com a bagagem. Isto acontece porque seria necessário recolher a sua bagagem, efetuar novamente o check-in da mesma e passar pelo controlo de segurança, e por vezes até pelo controlo de passaportes, em trânsito.
2. Itinerários com “cidade oculta”
Se reservar um itinerário com cidade oculta, só pode levar um item pessoal consigo. A companhia aérea poderia exigir-lhe na porta de embarque que fossem verificadas as peças de bagagem maiores, incluindo bagagem de cabine, equipamento musical, desportivo ou de bebé, e a sua bagagem poderia ser enviada para o destino final oficial do seu itinerário em vez de ser enviada para o local da escala, também designado como “cidade oculta”, que é o seu verdadeiro destino.
Faltam menos de 36 horas para a viagem
Pode adicionar bagagem ao seu itinerário até 36 horas antes da viagem. Depois disso, não pode adicionar bagagem através do Kiwi.com, mas poderá ser possível adicionar malas no aeroporto. Para obter mais detalhes, consulte as condições da sua transportadora.
Poderão existir limitações técnicas
Em alguns casos raros, é possível que as transportadoras não permitam bagagem de porão ou, por motivos técnicos, poderemos não conseguir disponibilizar este serviço.
O que fazer se precisar de levar bagagem de porão
Se tiver reservado uma viagem que tenha tempo de escala suficiente e nenhuma escala numa “cidade oculta”, consulte as condições de bagagem de porão das transportadoras. Poderá ser possível adicionar bagagem diretamente através das transportadoras ou no aeroporto.
Se ainda não tiver reservado a sua viagem e necessitar de levar bagagem ou pretender viajar com uma cadeira de rodas ou um carrinho de bebé, escolha um itinerário com uma escala mais longa. Normalmente, as transportadoras colocam estes itens no porão e poderá necessitar de mais tempo para aguardar a sua chegada.
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