O Que É Proteção contra Interrupções?
A Proteção contra Interrupções cobre você se sua viagem for interrompida porque as companhias aéreas alteraram, cancelaram ou atrasaram significativamente qualquer parte dela. Se isso acontecer, ofereceremos a você uma compensação instantânea na forma de Crédito Kiwi.com — que pode ser usado para reservar um voo de substituição imediatamente — ou nos ofereceremos para solicitar um reembolso da companhia aérea em seu nome.
Se faltarem menos de 5h para a partida ou se você já estiver em trânsito, enviaremos a você o valor correspondente ao preço de voos de substituição com horário de chegada mais próximo ao seu original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, consideraremos o preço de voos de substituição com horário de chegada mais próximo ao seu original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que você nos pagou.
Se você quiser usar seu Crédito para um voo de substituição, recomendamos que você o reserve o mais rápido possível, pois os preços podem subir. No entanto, você pode decidir manter o Crédito e guardá-lo para uma viagem futura — ele é válido por 2 anos a partir da data em que você o recebe.
Se você preferir um reembolso da companhia aérea em vez de Crédito Kiwi.com, saiba que o valor e a velocidade do reembolso dependem das políticas da companhia aérea e das leis relevantes.
Por favor, tenha em mente que, se você preferir lidar diretamente com as companhias aéreas em vez de aceitar nossa ajuda, você pode fazê-lo.
Leia mais sobre a Proteção contra Interrupções em nossos Termos & Condições.
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