Seguro de viagem
Pode adicionar o seguro de viagem ao fazer uma reserva ou, mais tarde, na secção As minhas viagens da sua conta (só para clientes não americanos). Quando adicionar o seguro à sua viagem, vai receber um e-mail de confirmação.
Oferecemos diferentes tipos de seguro, dependendo da sua nacionalidade.
Para cidadãos americanos:
- Seguro fornecido por Travelex Insurance Services
- Travel Protection Plan fornecido pela AXA Assistance USA, Inc.
Para os cidadãos de todas as outras nacionalidades:
- Seguro fornecido pela AXA Assistance
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O que é que o seguro cobre?
Pode encontrar os detalhes exatos sobre a extensão da cobertura na secção Seguro de viagem da página da reserva ou mais tarde, quando iniciar sessão na sua reserva.
As apólices compradas depois de 24 de janeiro de 2020 não cobrem as interrupções e cancelamentos de viagens relacionados com a COVID-19. A cobertura pode incluir outros benefícios, pelo que deve consultar o seu plano para mais informações. Se tiver adicionado o seguro Travelex entre 20 de fevereiro de 2020 e 12 de fevereiro de 2021, poderá consultar os detalhes da apólice aqui.
Os planos cobrem apenas os cancelamentos por determinadas situações imprevistas. Leia o seu plano de seguro para ter acesso à lista completa de situações cobertas pela apólice que adquiriu.
Como reclamar compensação ou assistência
Para fazer uma reclamação, deve contactar diretamente o fornecedor do seu seguro. Pode encontrar as informações de contacto nos locais que se seguem:
- E-mail de confirmação do seguro
- Bilhete eletrónico
- A sua conta
Como cancelar ou alterar o seu seguro
Inicie sessão na sua reserva, desloque-se para baixo para Serviços extra e clique em Seguro.
Pode cancelar o seguro até uma determinada data. Depois disso, o seguro não é reembolsável.
- Travelex (para cidadãos americanos): depois de comprar o seguro, pode cancelá-lo no prazo de 15 dias, desde que a sua viagem ainda não tenha tido início. O cancelamento do seguro tem de ser feito para todos os passageiros.
- AXA Assistance USA, Inc. (para cidadãos americanos): depois de comprar o seguro, pode cancelá-lo no prazo de 10 dias, desde que a sua viagem ainda não tenha tido início. Consulte os documentos do plano para saber todos os detalhes, uma vez que os termos de cancelamento variam conforme o estado. O cancelamento do seguro tem de ser feito para todos os passageiros.
- AXA (para cidadãos de outras nacionalidades): pode cancelar para qualquer passageiro, em qualquer momento, até 48 horas antes da viagem.
Com a AXA Assistance, os cidadãos de outras nacionalidades podem alterar o seu nível de proteção de Travel Basic para Travel Plus ou vice-versa.
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