Pourquoi ne puis-je pas ajouter de bagages à mon itinéraire ?
Si vous n’arrivez pas à ajouter des bagages en soute à votre itinéraire, consultez la section suivante pour comprendre pourquoi et obtenir de l’aide.
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Votre voyage inclut une astuce de voyage qui implique des restrictions en matière de bagages
Lorsque vous recherchez des vols, certaines astuces de voyage sont indiquées comme étant des itinéraires sans bagage en soute. Pour éviter que vous ne manquiez vos correspondances, nous n’autorisons pas l’ajout de bagages en soute sur ces itinéraires spécifiques. Pour éviter tout problème lors de votre voyage, nous vous recommandons vivement de ne pas ajouter de bagages vous-même en vous adressant au transporteur.
Notez que si vous avez opté pour nos services relatifs aux perturbations, ceux-ci ne seront plus applicables si vous ajoutez un bagage en soute à un itinéraire qui n’en autorise pas.
L’ajout de bagages en soute n’est pas autorisé sur les itinéraires incluant les astuces de voyage suivantes :
1. Les itinéraires comportant un transfert autonome et des escales courtes
Nous n’offrons pas la possibilité d’ajouter des bagages en soute pour les itinéraires qui comportent un transfert autonome et lorsque l’escale est courte (généralement moins de 2 heures). Les itinéraires avec un transfert autonome incluent des correspondances qui ne sont pas assurées par les transporteurs. Il se pourrait que vous n’ayez pas suffisamment de temps pour effectuer votre transfert si vous avez des bagages. En effet, lors de votre transit, il vous faudrait récupérer vos bagages, les réenregistrer et passer par les contrôles de sécurité, et parfois également par les contrôles d’identité.
2. Les itinéraires de type « ville cachée »
Si vous réservez un itinéraire de type « ville cachée », vous pouvez uniquement emporter un accessoire personnel. La compagnie aérienne pourrait vous demander d’enregistrer tout bagage plus volumineux (par ex. bagages à main, instruments de musique, équipements sportifs ou pour bébé) et vos bagages seraient donc envoyés jusqu’à la destination finale officielle de votre itinéraire plutôt que dans la ville d’escale (« ville cachée ») où vous vous arrêtez.
Moins de 36 heures avant votre voyage
Vous pouvez ajouter des bagages à votre itinéraire jusqu'à 36 h avant votre voyage. Une fois ce délai passé, vous ne pouvez plus ajouter de bagages par l'intermédiaire de Kiwi.com, mais vous pourrez peut-être ajouter des bagages à l'aéroport. Pour en savoir plus, vérifiez les conditions de votre transporteur.
Problèmes techniques
Dans de rares cas, les transporteurs n'autorisent pas les bagages en soute, ou nous sommes dans l'impossibilité de vous offrir cette option pour des raisons techniques.
Que faire si vous avez besoin de bagages en soute
Si votre voyage inclut un temps d'escale suffisant et qu'il ne s'agit pas d'un itinéraire de type « ville cachée », veuillez vérifier les conditions des transporteurs en ce qui concerne les bagages en soute. Vous serez peut-être en mesure d'ajouter des bagages directement par l'intermédiaire des transporteurs ou à l'aéroport.
Si vous n'avez pas encore réservé votre voyage, mais que vous avez besoin de bagages ou que vous prévoyez de voyager avec un fauteuil roulant ou une poussette, veuillez choisir un itinéraire avec une escale plus longue. Généralement, les transporteurs placent ces articles en soute et vous aurez donc besoin de davantage de temps pour les récupérer.
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