Notre garantie vous protège
à chaque étape de votre voyage

La garantie Kiwi.com couvre vos voyages lorsqu'ils sont modifiés de manière inattendue par les transporteurs

Pourquoi ajouter la garantie Kiwi.com à votre réservation ?

Comment appliquer
la garantie Kiwi.com ?

Connectez-vous et accédez à votre voyage
Nous sommes là pour vous aider

Dans quels cas la garantie Kiwi.com ne s'applique-t-elle pas ?

Questions fréquentes
Comment savoir si je suis couvert(e) par la garantie ?

Si vous achetez la garantie Kiwi.com, elle protégera toutes les étapes de votre voyage s'il est modifié de manière inattendue par les transporteurs.

Que se passe-t-il lorsque mon voyage comporte plusieurs transporteurs ?

La garantie protège l'ensemble de votre voyage. Cela vous permet de réserver des correspondances entre plusieurs transporteurs de votre choix, même lorsqu'ils ne coopèrent pas.

Mes correspondances en bus et en train sont-elles également couvertes ?

Oui, la garantie protège tous les moyens de transport inclus dans votre voyage.

Que dois-je savoir de plus au sujet de la garantie Kiwi.com avant de l'acheter ?

Lorsque vous choisissez l'une des options que nous vous proposons sous la garantie Kiwi.com (par ex. un voyage alternatif ou un remboursement), toutes les réclamations ayant trait à vos billets nous seront transférées (assignées). Par exemple, nous traiterons les demandes de remboursement de vos billets et d'indemnisation par les transporteurs ainsi que les réclamations relatives à des dommages.

Ce transfert de réclamations ne s'applique pas aux demandes d'indemnisation ni aux réclamations relatives à des dommages qui sont gérées en votre nom par un service tiers que vous avez ajouté à votre réservation par notre intermédiaire, par ex. AirHelp Plus. Le prestataire de services tiers traitera ces demandes conformément à ses conditions. Nous ne traiterons que la demande de remboursement.

La version légale de ces Conditions est disponible ici.

Voyagez en toute tranquillité. Voyagez avec nous.
Quel que soit le voyage que vous choisissez, nous vous aiderons toujours à vivre une expérience aussi sereine que possible. C'est promis.
Trouver des voyages dès maintenant
Voyagez en toute tranquillité. Voyagez avec nous.
Nous hackons le système,
vous voyagez moins cher