Guarantee của Kiwi.com

Vượt qua lo lắng khi đi du lịch với Kiwi.com

Chúng tôi không thể kiểm soát các sự cố như hoãn chuyến, hủy chuyến hoặc thay đổi lịch trình của hãng hàng không có thể ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn, vì vậy chúng tôi đã phát triển Kiwi.com Guarantee để giúp bạn đến điểm đến một cách suôn sẻ nhất có thể.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để biến kế hoạch du lịch của bạn thành hiện thực với mức giá và mức độ hỗ trợ phù hợp với bạn. Được thiết kế dành riêng cho du khách, Kiwi.com Guarantee là gói dịch vụ hoàn hảo nhằm đảm bảo một hành trình suôn sẻ và không gặp rắc rối.

Gói du lịch hoàn hảo được thiết kế để đảm bảo một chuyến đi không căng thẳng.

An tâm với

Bảo vệ khỏi gián đoạn

Có nhiều chuyến bay bị hoãn, dời lịch hoặc hủy hơn bạn nghĩ, và không ai muốn điều đó xảy ra. Tuy nhiên, điều đó sẽ không phải là vấn đề đối với bạn khi bạn có dịch vụ Bảo vệ Khả năng Phá vỡ của chúng tôi .

Nếu việc thay đổi hãng hàng không ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bồi thường ngay lập tức dưới dạng Điểm tích lũy Kiwi.com, có thể sử dụng để đặt vé máy bay thay thế ngay lập tức, hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không. Không chỉ giúp bạn đến nơi bạn muốn, bạn còn có thể thực hiện mọi thứ trực tuyến — không cần phải liên hệ trực tiếp với ai nếu bạn không muốn.

An tâm với tính năng Bảo vệ gián đoạn chuyến bay

Thư giãn với dịch vụ của chúng tôi

Tự động làm thủ tục

Bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc bỏ lỡ thời gian làm thủ tục cho chuyến bay của mình — chúng tôi sẽ lo liệu việc đó cho bạn.

Vui lòng điền thông tin hộ chiếu hoặc thẻ căn cước của bạn ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, và chúng tôi sẽ làm thủ tục check-in cho bạn rồi gửi thẻ lên máy bay vào ứng dụng Kiwi.com.

Thư giãn với tính năng tự động làm thủ tục của chúng tôi

Luôn cập nhật thông tin với

Cập nhật theo thời gian thực

Với Kiwi.com Guarantee kết hợp với sự tiện lợi của ứng dụng Kiwi.com, bạn có thể nhận được cập nhật trực tiếp trên thiết bị của mình, nghĩa là bạn không bao giờ phải lo lắng hay bận tâm về việc bỏ lỡ cuộc gọi hoặc không ở đúng nơi khi cần thiết.

Thời gian khởi hành, số cổng, thông tin lên máy bay và nhiều thông tin khác sẽ được cập nhật theo thời gian thực, giúp bạn luôn nắm bắt thông tin tại mọi giai đoạn của hành trình.

Tin tưởng vào hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 của chúng tôi

Tìm hiểu thêm về Guarantee của Kiwi.com

Bạn muốn biết thêm? Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất mà những người bạn đồng hành đã hỏi về Guarantee của Kiwi.com:

Guarantee Kiwi.com bao gồm những gì?
Guarantee của Kiwi.com là gói dịch vụ tối ưu được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn. Gói này bao gồm tự động làm thủ tục cho tất cả các chuyến bay của bạn, hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi và Bảo vệ gián đoạn chuyến đi của bạn trong trường hợp hãng hàng không hủy, đổi lịch hoặc thay đổi đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi.
Tính năng làm thủ tục tự động hoạt động như thế nào?
Tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp thông tin chi tiết hộ chiếu của bạn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, điều mà các hãng hàng không yêu cầu để làm thủ tục. Sau khi bạn thêm thông tin chi tiết và hãng hàng không mở làm thủ tục trực tuyến, chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn và gửi thẻ lên máy bay cho bạn. Bạn có thể truy cập thẻ lên máy bay thông qua email chúng tôi gửi hoặc trong ứng dụng. In chúng hoặc tải chúng xuống thiết bị di động của bạn, và bạn đã sẵn sàng để đi.
Hỗ trợ trò chuyện tức thì 24/7 bao gồm những gì?
Khi bạn có Guarantee của Kiwi.com, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua AI-chat bất cứ lúc nào, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Nếu bạn muốn gọi điện hoặc nhắn tin cho một trong các nhân viên của chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 3 giờ, mặc dù chúng tôi ưu tiên các chuyến đi có ngày khởi hành sắp tới. Ngoài ra, nếu bạn muốn chúng tôi giúp thêm bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chúng tôi sẽ không tính phí xử lý. Bạn sẽ chỉ trả số tiền mà hãng hàng không tính.
Tại sao tôi nên thêm Kiwi.com Guarantee?
Thêm Guarantee của Kiwi.com để giảm bớt những rắc rối và căng thẳng khi đi du lịch, tiết kiệm thời gian làm việc với các hãng hàng không và để yên tâm rằng bạn sẽ đến được nơi mình cần. Chúng tôi đã phát triển bộ dịch vụ này để giải quyết tốt nhất những vấn đề khó khăn của khách du lịch — cho dù đó là sự lo lắng khi làm thủ tục, hàng dài chờ đợi hỗ trợ khách hàng hay khả năng hành trình của bạn bị ảnh hưởng bởi thay đổi lịch trình của hãng hàng không. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn đều có thể tin tưởng vào sự giúp đỡ của chúng tôi.
Tại sao Guarantee của Kiwi.com lại hữu ích với các hành trình Tự chuyển tiếp?
Tự chuyển tiếp là một trong những mẹo du lịch của Kiwi.com — chúng tôi kết hợp các chuyến bay riêng lẻ thành một hành trình để đưa bạn đến nơi bạn muốn với chi phí thấp hơn. Vì đây không phải là một hành trình chính thức, các hãng hàng không không có nghĩa vụ cung cấp các chuyến bay thay thế nếu sự gián đoạn của họ có nghĩa là bạn sẽ không thực hiện được các chuyến bay tiếp theo của mình. Bảo vệ gián đoạn được cung cấp theo Guarantee của Kiwi.com cung cấp thêm một lớp bảo vệ đó và bồi thường ngay lập tức có thể được sử dụng cho chuyến bay thay thế hoặc hỗ trợ nhận hoàn tiền từ các hãng hàng không.
Gián đoạn của hãng hàng không là gì?
Bất cứ khi nào chuyến bay bị hoãn, đổi lịch, đặt quá chỗ hoặc hủy, đó là một sự gián đoạn. Đôi khi những gián đoạn này chỉ nhỏ và sẽ không ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Nhưng những lúc khác, việc hoãn chuyến bay dài có thể có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện chuyến bay nối chuyến hoặc chuyến bay của bạn có thể bị hủy hoàn toàn.