Kiwi.com Guarantee

Slipp all oro med Kiwi.com

Vi kan inte styra över problem som drabbar din resa till följd av förseningar, inställda flyg eller ändringar som orsakas av transportören, så vi utvecklade Kiwi.com Guarantee för att se till att du kommer fram till din destination så bekymmersfritt som möjligt.

Vi gör allt i vår makt för att din resa ska bli av, till ett pris och med en servicenivå som passar dig. Kiwi.com Guarantee är utformad med resenärer i fokus och är det ultimata paketet med tjänster utformade för att ge dig en smidig och bekymmersfri resa.

Det ultimata resepaketet utformat för att du ska få en problemfri resa

Känn dig lugn med

Skydd mot störningar

Fler flyg än man kan tro blir försenade, ändrade eller inställda, och det vill ingen råka ut för. Du slipper dock oroa dig för det om du har vårt Skydd mot störningar.

Om ändringar hos flygbolaget påverkar din resa kommer vi att erbjuda dig omedelbar kompensation i form av kredit hos Kiwi.com, som kan användas för att boka ett ersättningsflyg med en gång, eller så hjälper vi dig att ansöka om återbetalning från flygbolaget. Vi hjälper dig inte bara att komma fram till din destination, allt går dessutom att ordna online och utan att du behöver kontakta någon direkt om du inte vill.

Känn dig lugn med skydd mot störningar

Slappna av med

Automatisk incheckning

Du behöver inte oroa dig för att missa incheckningstiden för dina flyg – vi tar hand om det åt dig.

Du behöver bara fylla i dina pass- eller ID-uppgifter minst 24 timmar före avresan, så checkar vi in dig och lägger dina boardingkort i Kiwi.com-appen.

Slappna av med automatisk incheckning

Håll dig uppdaterad med

Uppdateringar i realtid

Med Kiwi.com Guarantee i kombination med smidigheten med Kiwi.com-appen får du liveuppdateringar direkt till din enhet, så att du slipper stressa eller oroa dig för att missa utrop eller befinna dig på fel plats när det gäller.

Avgångstider, gatenummer, boardinginformation och mycket mer uppdateras i realtid, så att du alltid har full koll under varje steg av din resa.

Känn dig trygg med support via chatt dygnet runt

Läs mer om Kiwi.com Guarantee

Vill du veta mer? Här ser du några av de vanligaste frågorna som andra resenärer har ställt om Kiwi.com Guarantee:

Vad ingår i Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee är det ultimata paketet med tjänster utformade för att täcka alla dina resebehov. I paketet ingår automatisk incheckning på alla flyg, snabb support via chatt dygnet runt samt skydd mot störningar som täcker din resa om flygbolagen ställer in, ombokar eller gör större ändringar i någon del av din resa.
Hur fungerar automatisk incheckning?
Du behöver bara ge oss dina passuppgifter senast 24 timmar före avresan, vilket är vad flygbolagen kräver för incheckning. När flygbolaget öppnar för onlineincheckning checkar vi in dig direkt och skickar dina boardingkort till dig. Du får åtkomst till boardingkorten via e-postmeddelandet vi skickar till dig eller i vår app. Skriv ut dem eller ladda ner dem till din mobila enhet, så är allt klart.
Vad ingår i support via chatt dygnet runt?
Om du har Kiwi.com Guarantee kan du nå oss via vår AI-chatt när som helst och på vilket språk du vill. Du kan också ringa eller skicka ett meddelande, så får du svar från en av våra representanter inom 3 timmar. Vi prioriterar resor med nära förestående avgång. Dessutom tar vi inte ut någon hanteringsavgift om du vill ha vår hjälp att lägga till extratjänster. Du betalar endast transportörens avgifter.
Varför ska jag lägga till Kiwi.com Guarantee?
Lägg till Kiwi.com Guarantee för att slippa oro och stress när du reser, så att du inte behöver lägga tid på att kontakta flygbolagen och kan känna dig tryggt förvissad om att du kommer fram till din destination. Vi har utvecklat den här tjänsten så att du som resenär ska slippa oroa dig över din resa – oavsett om det gäller incheckningen, de långa köerna till kundtjänst eller risken att din resa ändras av flygbolagen. Du kan alltid räkna med att du får hjälp av oss i alla dessa situationer.
Varför är Kiwi.com Guarantee så bra att ha för resplaner med egen transfer?
Egen transfer är ett av Kiwi.com:s resehack – vi kombinerar separata flyg till en resplan så att du kommer fram till din destination till ett billigare pris. Eftersom det inte är en officiell resplan är transportörerna inte skyldiga att erbjuda ersättningsflyg om du inte hinner till ditt nästa flyg på grund av störningar hos flygbolagen. Det skydd mot störningar som ingår i Kiwi.com Guarantee ger dig ett extra försäkringsskydd och omedelbar kompensation, så att du kan betala för ett nytt flyg eller få hjälp med att erhålla återbetalning från transportörer.
Vad är en störning orsakad av transportör?
Störningar orsakade av transportören är när flyg blir försenade, ombokade, överbokade eller inställda. Ibland är störningarna så små att de inte påverkar din resa. Men det händer också att en lång försening gör att du inte hinner till ett anslutande flyg, eller att ditt flyg helt enkelt blir inställt.