Garantia de Kiwi.com

Oblida’t de l’ansietat de viatjar amb la nova Kiwi.com Guarantee

No podem controlar els retards, les cancel·lacions o els canvis de les aerolínies... però sí que podem assegurar-nos que arribes a la teva destinació sense angoixes! La nova Kiwi.com Guarantee et cobreix si els canvis de les companyies fan que els teus plans se’n vagin en orris.

Farem tot el possible perquè mantinguis els teus plans de viatge al preu més baix i amb total transparència. La Kiwi.com Guarantee és un paquet de serveis que cobreix totes les teves necessitats de viatge perquè exploris el món sense angoixes.

El paquet de viatge ideal per explorar el món sense preocupacions

Viatja de tranquis amb la

Protecció de Viatge

Sabies que 1 de cada 3 vols pateix retards, canvis o cancel·lacions? Amb la nostra Protecció de Viatge, per a tu això no serà un problema.

Si la companyia fa canvis que afecten el teu viatge, t’oferirem una compensació instantània en forma de Crèdit de Kiwi.com, que es pot utilitzar per reservar un vol alternatiu immediatament, o t’ajudarem a sol·licitar un reemborsament a l’aerolínia. No només t’ajudarem a arribar a la teva destinació, sinó que pots gestionar-ho tot en línia, sense haver de contactar amb ningú.

Viatja tranquil amb la Protecció davant interrupcions

Relaxa’t amb el nostre

Check-in automàtic

No et preocupis per fer el check-in en el termini de les aerolínies: ens n’encarreguem nosaltres!

Només has de facilitar les dades del teu passaport o document d’identificació almenys 24 hores abans de la sortida. Nosaltres et farem el check-in i et pujarem les targetes d’embarcament a l’aplicació.

Relaxa’t amb el nostre check-in automàtic

Confia en la nostra

Assistència per xat 24/7

Som experts a resoldre problemes sobre la marxa. Si necessites ajuda, estem disponibles al xat en qualsevol moment del dia i en tots els idiomes.

La nostra assistència per xat sempre està disponible per ajudar-te a resoldre els teus problemes de viatge. A més, no et cobrarem taxes de gestió si demanes serveis addicionals: només pagaràs el que cobri l’aerolínia.

Confia en la nostra assistència per xat 24/7

Més informació sobre la Kiwi.com Guarantee

Vols saber-ne tots els detalls? Aquí tens algunes de les preguntes més comunes que altres viatgers han plantejat sobre la Kiwi.com Guarantee:

Què inclou la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee és un paquet de serveis dissenyat per cobrir totes les teves necessitats de viatge. Inclou el check-in automàtic en tots els teus vols, assistència per xat 24/7 si necessites comunicar-te amb nosaltres i la Protecció de Viatge que cobreix el teu viatge en cas que les aerolínies cancel·lin o modifiquin considerablement algun tram del teu itinerari.
Com funciona el check-in automàtic?
Només has de proporcionar les dades del teu passaport almenys 24 hores abans de la sortida, ja que és una dada que exigeixen les companyies. Quan l’aerolínia obri el termini de facturació en línia, et farem el check-in i t’enviarem les teves targetes d’embarcament. Les trobaràs al correu que t’enviem o a l’aplicació. Ja només et falta imprimir-les o descarregar-les al teu mòbil, i a l’aventura!
Què inclou l’assistència per xat 24/7?
Quan tens la Kiwi.com Guarantee, pots contactar-nos a través del nostre xat d’IA en qualsevol moment i en qualsevol idioma. Si prefereixes trucar o enviar un missatge al nostre equip, et respondrem en un termini de 3 hores, tot i que donem prioritat als viatgers que estan a punt de sortir. A més, si necessites la nostra ajuda per afegir serveis addicionals, no et cobrarem la taxa de gestió. Només pagaràs el que et cobri la companyia.
Per què hauria d’afegir la Kiwi.com Guarantee?
La Guarantee de Kiwi.com et permet viatjar amb menys preocupacions, estalviar-te temps gestionant el teu viatge amb les companyies i arribar a la teva destinació encara que sorgeixin contratemps. Hem desenvolupat aquest conjunt de serveis per ajudar-te amb les qüestions que més angoixen quan viatges, com la preocupació pel check-in, les llarguíssimes cues per demanar assistència o els canvis inesperats en l’itinerari. Amb el pla Guarantee, pots comptar amb nosaltres per a tot això.
Per què la Kiwi.com Guarantee és tan útil en els itineraris amb autotrasbals?
El trasbordo propi és un dels trucs de viatge de Kiwi.com: combinem vols de companyies diferents en un mateix itinerari perquè arribis a la teva destinació per menys diners. Com que no és un itinerari oficial, les companyies no tenen l’obligació d’oferir-te vols alternatius si fan canvis en el viatge i perds el teu pròxim vol. La Protecció de Viatge que ofereix la Kiwi.com Guarantee proporciona un nivell addicional de protecció i t’ofereix una compensació a l’instant que pots utilitzar per reservar un altre vol, o bé assistència per demanar un reemborsament a les companyies.
Què és una alteració causada per la companyia?
Les alteracions poden ser de molts tipus: un retard en el viatge, un canvi de data o hora en el vol, overbooking o una cancel·lació per part de la companyia. De vegades, aquestes alteracions són insignificants i no afecten el teu viatge. No obstant això, en altres ocasions poden fer que perdis un vol de connexió o que et quedis sense volar a causa d’una cancel·lació.