Kiwi.com Guarantee

Kiwi.com auttaa sinua unohtamaan matkastressin

Emme voi vaikuttaa matkantarjoajista johtuvien viivästysten, peruutusten tai muutosten aiheuttamiin ongelmiin, joten kehitimme Kiwi.com Guaranteen, jotta pääset määränpäähäsi mahdollisimman sujuvasti.

Teemme kaikkemme, jotta matkasuunnitelmasi toteutuvat sinulle sopivalla hinnalla ja tukitasolla. Matkustajien tarpeiden mukaan kehitetty Kiwi.com Guarantee on kattava palvelupaketti, joka on suunniteltu varmistamaan sujuva ja huoleton matkustuskokemus.

Täydellinen matkapaketti, jolla varmistat stressittömän matkan

Mielenrauhaa

Häiriöturva

Odotettua enemmän lentoja viivästyy, siirretään tai peruutetaan, mitä kukaan ei halua. Se ei kuitenkaan aiheuta ongelmia, kun lisäät matkaasi häiriöturvamme.

Jos matkantarjoajan muutos vaikuttaa matkaasi, tarjoamme sinulle välitöntä korvausta Kiwi.com-saldona, jota voidaan käyttää heti korvaavan lennon varaamiseen, tai autamme sinua hakemaan hyvitystä lentoyhtiöltä. Autamme sinua pääsemään määränpäähäsi, ja voit tehdä kaiken kätevästi verkossa ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä kehenkään suoraan, jos et halua.

Mielenrauhaa häiriöturvalla

Nauti sujuvasta matkasta

Automaattinen lähtöselvitys

Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, ettet ehdi tehdä lähtöselvitystä lennollesi: me hoidamme sen puolestasi.

Täytä passisi tai henkilökorttisi tiedot vähintään 24 tuntia ennen lähtöä, niin me teemme lähtöselvityksen ja siirrämme tarkastuskorttisi Kiwi.com-sovellukseen.

Nauti sujuvasta matkustamisesta automaattisen lähtöselvityksen avulla

Pysy tilanteen tasalla

reaaliaikaisilla päivityksillä

Kiwi.com Guaranteen ja Kiwi.com-sovelluksen kätevyyden ansiosta voit saada reaaliaikaisia päivityksiä suoraan laitteeseesi, jolloin sinun ei koskaan tarvitse stressata tai huolehtia siitä, että sinulta jää puhelu vastaamatta tai et ole oikeassa paikassa vaadittuun aikaan.

Lähtöajat, porttinumerot, koneeseennousutiedot ja paljon muuta päivittyvät reaaliajassa, joten olet aina ajan tasalla matkasi jokaisessa vaiheessa.

Luotettava chat-tuki kellon ympäri

Lue lisää Kiwi.com Guaranteesta

Haluatko tietää lisää? Tässä on yleisimpiä kysymyksiä, joita matkustajat ovat kysyneet Kiwi.com Guaranteesta:

Mitä Kiwi.com Guarantee sisältää?
Kiwi.com Guarantee on kattava palvelupaketti, joka on suunniteltu kattamaan kaikki tarpeesi matkan aikana. Siihen sisältyy automaattinen lähtöselvitys kaikille lennoillesi, välitön chat-tuki kellon ympäri, jos sinun on otettava meihin yhteyttä, sekä häiriöturva, joka kattaa matkasi kulut, jos matkantarjoajat peruuttavat matkan, siirtävät matkaa tai muuttavat merkittävästi jotakin matkan osaa.
Miten automaattinen lähtöselvitys toimii?
Sinun tarvitsee vain antaa passisi tiedot, jotka matkantarjoajat vaativat lähtöselvitystä varten, viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä. Kun lisäät tietosi ja matkantarjoaja avaa verkossa tehtävän lähtöselvityksen, teemme lähtöselvityksen puolestasi ja lähetämme sinulle tarkastuskorttisi. Näet tarkastuskorttiesi tiedot lähettämästämme sähköpostista tai sovelluksesta. Tulosta ne tai lataa ne mobiililaitteeseesi, niin olet valmis lähtemään.
Mitä välitön chat-tuki kellon ympäri sisältää?
Kun sinulla on Kiwi.com Guarantee, voit tavoittaa meidät milloin tahansa ja millä tahansa kielellä tekoälypohjaisen chattimme kautta. Jos haluat soittaa tai lähettää viestin asiakaspalvelijoillemme, vastaamme takaisin 3 tunnin kuluessa, vaikka priorisoimme yhteydenotoissa pian lähteviä matkoja. Jos haluat apuamme lisäpalveluiden lisäämisessä, emme veloita sinulta käsittelymaksua. Maksat vain sen, mitä matkantarjoaja veloittaa.
Miksi minun kannattaa lisätä matkaani Kiwi.com Guarantee?
Lisäämällä Kiwi.com Guaranteen teet matkustamisesta sujuvampaa, vältät hankaluuksia ja stressitekijöitä, säästät aikaa asioidessasi lentoyhtiöiden kanssa ja varmistat, että pääset matkakohteeseesi. Olemme kehittäneet tämän palvelupaketin voidaksemme auttaa matkustajiamme parhaalla mahdollisella tavalla erilaisissa ongelmatilanteissa – olipa kyseessä lähtöselvitykseen liittyvä kiire ja stressi, pitkät jonot asiakastukeen tai riski, että matkantarjoajien aikataulumuutokset vaikuttavat matkareittiin. Missä tahansa näistä tapauksista saat meiltä luotettavaa tukea.
Miksi Kiwi.com Guarantee on niin hyödyllinen itsenäisissä siirtymisissä?
Itsenäiset siirtymiset on yksi Kiwi.comin matkahakkeroinneista: yhdistämme erilliset lennot yhdeksi matkareitiksi, jotta sinä pääset haluamaasi kohteeseen helpommin ja edullisemmin. Koska se ei ole virallinen matkareitti, matkantarjoajat eivät ole velvollisia tarjoamaan korvaavia lentoja, jos et ehdi seuraavalle lennollesi niistä johtuvien häiriötilanteiden seurauksena. Kiwi.com Guaranteen tarjoama häiriöturva antaa lisäsuojaa ja varmistaa, että saat välittömän korvauksen, jota voidaan käyttää korvaavaan lentoon, tai auttaa sinua saamaan korvauksen matkantarjoajilta.
Mikä on matkantarjoajasta johtuva häiriö?
Aina kun lento on myöhässä, siirretty, ylibuukattu tai peruutettu, se luokitellaan häiriöksi. Joskus nämä häiriöt ovat vain pieniä eivätkä vaikuta matkaasi. Toisinaan pitkä viivästys voi tarkoittaa, ettet ehdi jatkolennollesi tai lento saattaa peruuntua kokonaan.