Kiwi.com Guarantee

Vinci l’ansia da viaggio con la Kiwi.com

Non possiamo impedire che ritardi, cancellazioni o modifiche del vettore causino problemi al tuo viaggio, quindi abbiamo ideato la Kiwi.com Guarantee affinché tu arrivi a destinazione con il minor disagio possibile.

Ci impegneremo al massimo per aiutarti a realizzare i tuoi progetti di viaggio alla tariffa e con il livello di assistenza più adatti a te. Realizzata tenendo conto delle esigenze dei viaggiatori, la Kiwi.com Guarantee è il pacchetto di servizi più completo pensato per coprire tutte le tue esigenze di viaggio, garantendoti un tragitto tranquillo e senza problemi.

Il pacchetto definitivo progettato per garantire un viaggio senza stress

Goditi la massima tranquillità grazie alla

Protezione dai disservizi di viaggio

Molti più voli di quanti tu immagini vengono ritardati, riprogrammati o cancellati, creando disagi che eviteremmo tutti volentieri. Tuttavia, questo non sarà più un problema per te nel momento in cui potrai contare sulla nostra Protezione dai disservizi di viaggio.

Se il tuo viaggio dovesse subire modifiche da parte dei vettori, noi ti offriremo un rimborso istantaneo sotto forma di Credito Kiwi.com, che potrai usare per prenotare immediatamente un volo sostitutivo; in alternativa, ti aiuteremo a richiedere un rimborso alla compagnia aerea. Non solo ti aiuteremo ad arrivare a destinazione, ma potrai fare tutto online, senza bisogno di contattare nessuno direttamente, se non lo desideri.

Goditi la massima tranquillità con la Protezione dai disservizi di viaggio

Rilassati con il nostro

check-in automatico

Non dovrai preoccuparti di perdere la finestra di check-in per i tuoi voli; penseremo noi a tutto.

Compila semplicemente i dati del tuo passaporto o carta d’identità almeno 24 ore prima della partenza; noi faremo il check-in per te e caricheremo le tue carte d’imbarco sull’app Kiwi.com.

Rilassati con il nostro check-in automatico

Organizzati meglio con

Aggiornamenti in tempo reale

Abbinando la Kiwi.com Guarantee alla praticità dell’app Kiwi.com puoi ricevere aggiornamenti in tempo reale direttamente sul tuo dispositivo, il che significa che non devi mai preoccuparti di perdere la chiamata al gate o di essere nel posto giusto quando serve.

Gli orari di partenza, i numeri dei gate, le informazioni di imbarco e altro ancora saranno aggiornati in tempo reale, così che tu possa organizzarti al meglio in ogni fase del tuo viaggio.

Fidati della nostra assistenza immediata via chat h24

Scopri di più sulla Kiwi.com Guarantee

Vuoi saperne di più? Ecco alcune delle domande più frequenti poste da viaggiatori come te riguardo la Kiwi.com Guarantee:

Cosa comprende la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee è il pacchetto di servizi più completo pensato per coprire tutte le tue esigenze di viaggio. Include il check-in automatico per tutti i tuoi voli, l’assistenza immediata via chat h24 se hai bisogno di contattarci e la Protezione dai disservizi di viaggio che copre il tuo itinerario nel caso in cui i vettori ne annullino, riprogrammino o modifichino significativamente una parte.
Come funziona il check-in automatico?
Tutto ciò che devi fare è fornire i dettagli del tuo passaporto che i vettori richiedono per il check-in almeno 24 ore prima della partenza. Una volta aggiunti i tuoi dettagli e dopo che il vettore avrà aperto il check-in online, provvederemo a effettuare il check-in per te e ti invieremo le tue carte d’imbarco. Puoi accedere alle tue carte d’imbarco dall’e-mail che ti abbiamo inviato o tramite l’app. Stampale o scaricale sul tuo dispositivo mobile e hai tutto il necessario per partire.
Cosa include l’assistenza immediata via chat h24?
Quando hai la Kiwi.com Guarantee, puoi contattarci tramite la nostra chat AI in qualsiasi momento, in qualsiasi lingua. Se preferisci chiamare o inviare un messaggio a uno dei nostri agenti, ti risponderemo entro 3 ore, dando priorità ai viaggi con partenze imminenti. Inoltre, se desideri il nostro aiuto per aggiungere eventuali servizi extra, non ti addebiteremo alcuna tassa di gestione. Pagherai solo ciò che ti addebita il vettore.
Perché dovrei aggiungere la Kiwi.com Guarantee?
Aggiungi la Kiwi.com Guarantee per ridurre i problemi e lo stress del viaggio, risparmiare tempo nelle interazioni con le compagnie aeree e avere la sicurezza di arrivare a destinazione. Abbiamo messo a punto questo insieme di servizi per gestire al meglio i punti dolenti dei viaggiatori, che si tratti dell’ansia quando devono affrontare il check-in, delle lunghe code per usufruire dell’assistenza clienti o della possibilità che l’itinerario venga influenzato da modifiche dettate dal vettore. In tutti questi casi, puoi contare sul nostro aiuto.
Perché la Kiwi.com Guarantee è così utile con gli itinerari che prevedono un trasferimento in autonomia?
Il trasferimento in autonomia è uno dei travel hack di Kiwi.com: riuniamo voli separati in un unico itinerario per portarti dove vuoi a destinazione spendendo meno. Poiché non si tratta di un itinerario ufficiale, i vettori non sono obbligati a fornire voli sostitutivi, nel caso in cui eventuali disservizi di viaggio ti impediscano di prendere i voli successivi. La Protezione dai disservizi di viaggio offerta con la Kiwi.com Guarantee assicura quel livello di protezione extra insieme a un risarcimento immediato che può essere utilizzato per un volo sostitutivo o per ricevere assistenza quando si chiede un rimborso dai vettori.
Cosa si intende per disservizio causato dal vettore?
Ogni volta che un volo subisce un ritardo, viene riprogrammato o cancellato oppure è in overbooking, si verifica un disservizio. A volte questi disservizi sono poco rilevanti e non condizionano il tuo viaggio. Altre volte, però, subire un lungo ritardo può significare non riuscire a prendere il volo in coincidenza, o che il tuo volo potrebbe essere cancellato del tutto.