Kiwi.com Guarantee

Supere a ansiedade de viajar com o Kiwi.com

Não podemos controlar se atrasos, cancelamentos ou alterações das companhias aéreas causam problemas na sua viagem, por isso desenvolvemos a Kiwi.com Guarantee para que você chegue ao seu destino com o mínimo de turbulência possível.

Faremos o possível para concretizar seus planos de viagem a um preço e nível de assistência adequados às suas necessidades. Concebida a pensar nos viajantes, a Kiwi.com Guarantee é o pacote definitivo de serviços concebido para garantir uma viagem tranquila e sem complicações.

O pacote de viagem definitivo, concebido para garantir uma viagem sem stress

Tranquilidade com

Proteção em caso de interrupções

Mais voos do que você imagina sofrem atrasos, são remarcados ou sujeitos a cancelamento, e ninguém precisa disso. No entanto, isso não será uma preocupação para você quando tiver nossa Proteção contra Interrupções.

Se as alterações na companhia aérea afetarem sua viagem, ofereceremos uma compensação imediata na forma de Crédito do Kiwi.com, que pode ser usado para fazer a reserva de um voo substituto imediatamente, ou ajudaremos você a solicitar um reembolso da companhia aérea. Não só ajudaremos você a chegar onde deseja, como também poderá fazer tudo online — sem necessidade de entrar em contato diretamente com ninguém, se não quiser.

Tranquilidade com a Proteção contra interrupções

Relaxe com o nosso

Check-in automático

Não precisará se preocupar em perder o período de check-in para os seus voos. Nós cuidamos disso para você.

Basta preencher os dados do seu passaporte ou documento de identidade pelo menos 24 horas antes da partida, e faremos o check-in e colocaremos seus cartões de embarque no aplicativo Kiwi.com.

Relaxe com o nosso check-in automático

Mantenha-se atualizado com

Atualizações em tempo real

Com a Kiwi.com Guarantee, aliada à conveniência do aplicativo Kiwi.com, você pode receber atualizações em tempo real diretamente no seu dispositivo, o que significa que você nunca precisará se estressar ou se preocupar em perder o embarque ou estar no lugar certo quando precisar.

Os horários de partida, números dos portões, informações de embarque e muito mais serão atualizados em tempo real para que você esteja sempre informado em todas as etapas da sua viagem.

Confie no nosso suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana

Saiba mais sobre a Kiwi.com Guarantee

Quer saber mais? Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que seus companheiros de viagem fizeram sobre a Kiwi.com Guarantee:

O que a Kiwi.com Guarantee inclui?
A Kiwi.com Guarantee é o pacote de serviços ideal, desenvolvido para cobrir todas as suas necessidades de viagem. Inclui check-in automático em todos os seus voos, suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, se precisar de nos contactar, e Proteção em caso de interrupções, que cobre a sua viagem no caso de as transportadoras cancelarem, alterarem o horário ou efetuarem uma alteração significativa de qualquer parte da viagem.
Como funciona o check-in automático?
Tudo o que você precisa fazer é, no mínimo 24 horas antes da partida, fornecer os dados do seu passaporte que são exigidos pelas companhias aéreas para o check-in. Assim que você adicionar seus dados e a companhia aérea abrir o respectivo check-in online, faremos seu check-in e enviaremos seus cartões de embarque. Você pode acessar os cartões de embarque através do e-mail que enviarmos ou no aplicativo. Imprima-os ou transfira-os para o seu dispositivo móvel, e está tudo pronto para seguir viagem.
O que o suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana inclui?
Quando tiver a Kiwi.com Guarantee, você pode entrar em contato conosco através do nosso chat de IA a qualquer momento, em qualquer idioma. Se preferir ligar ou enviar uma mensagem para um dos nossos agentes, responderemos em até 3 horas, embora priorizemos as viagens com partida iminente. Além disso, se quiser nossa ajuda para adicionar serviços extras, não cobraremos taxa de processamento. Você paga apenas o que a transportadora cobrar.
Por que devo adicionar a Kiwi.com Guarantee?
Adicione a Kiwi.com Guarantee para reduzir as complicações e os estresses de viajar, economizar tempo ao entrar em contato com as companhias aéreas e ter a certeza de que chega ao seu destino. Desenvolvemos este conjunto de serviços para abordar da melhor forma os pontos problemáticos dos viajantes, seja a ansiedade do check-in, as longas filas do apoio ao cliente ou as possibilidades de o seu itinerário ser afetado por alterações de horário da transportadora. Em qualquer um desses casos, pode contar conosco.
Por que a Kiwi.com Guarantee é tão útil no caso de itinerários com autotransferência?
A autotransferência é um dos truques de viagem da Kiwi.com: combinamos voos separados em um único itinerário para que você chegue ao seu destino por menos. Por não ser um itinerário oficial, as transportadoras não são obrigadas a fornecer voos de substituição se as perturbações criadas por elas fizerem com que você perca os voos seguintes. A Proteção em caso de perturbações oferecida pela Kiwi.com Guarantee fornece um nível de proteção adicional e oferece uma compensação imediata, que pode ser usada em um voo de substituição, ou assistência para obter reembolso das transportadoras.
O que é uma perturbação por parte da transportadora?
Uma interrupção é qualquer atraso, alteração de horário, situação de overbooking ou cancelamento de um voo. Às vezes, essas interrupções são apenas pequenas e não afetarão a sua viagem. Mas outras vezes, um grande atraso pode significar que você não conseguirá pegar seu voo de conexão, ou seu voo pode ser cancelado completamente.