Kiwi.com Guarantee

Supere a ansiedade de viagem com a nova Kiwi.com

Não conseguimos evitar que os atrasos, cancelamentos ou alterações de horário da transportadora causem problemas na sua viagem, mas podemos garantir que você chega ao seu destino com o mínimo de incômodo possível. A nova Kiwi.com Guarantee oferece proteção se as mudanças efetuadas pela transportadora interromperem a sua viagem.

Faremos o possível para tornar seus planos de viagem realidade, pelo preço mais barato e mais transparente. A Kiwi.com Guarantee é o pacote de serviços ideal, projetado para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo uma viagem tranquila e sem complicações.

O pacote de viagem ideal para garantir uma viagem sem complicações

Tranquilidade com

Proteção em caso de interrupções

Você sabia que 1 em cada 3 voos atrasa, é alterado ou cancelado? Você não precisa se preocupar com isso se tiver nossa Proteção contra Perturbações.

Se a sua viagem for afetada por alterações feitas pela transportadora, iremos oferecer uma compensação imediata sob a forma de Crédito Kiwi.com, que pode ser utilizado para reservar de imediato um voo de substituição, ou iremos ajudar você a pedir um reembolso à companhia aérea. Não só iremos ajudar você a chegar onde deseja, como também pode fazer tudo online, sem necessidade de entrar em contacto com ninguém.

Tranquilidade com a Proteção contra interrupções

Relaxe com o nosso

Check-in automático

Não precisará se preocupar em perder o período de check-in para os seus voos. Nós cuidamos disso para você.

Basta preencher os dados do seu passaporte ou do seu documento de identificação pelo menos 24 horas antes da partida, que nós faremos o seu check-in e colocaremos os seus cartões de embarque no aplicativo.

Relaxe com o nosso check-in automático

Confie no nosso

Suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana

Somos especialistas em resolver problemas rapidamente. Obtenha suporte por chat imediato a qualquer momento, em qualquer idioma.

Nosso suporte por chat está sempre disponível para ajudar a resolver problemas de viagem, e nunca cobraremos uma taxa de serviço por pedidos ou serviços adicionais, você só pagará o que a transportadora cobrar.

Confie no nosso suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana

Saiba mais sobre a Kiwi.com Guarantee

Quer saber mais? Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que seus companheiros de viagem fizeram sobre a Kiwi.com Guarantee:

O que a Kiwi.com Guarantee inclui?
A Kiwi.com Guarantee é o pacote de serviços ideal, desenvolvido para cobrir todas as suas necessidades de viagem. Inclui check-in automático em todos os seus voos, suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, se precisar de nos contactar, e Proteção em caso de interrupções, que cobre a sua viagem no caso de as transportadoras cancelarem, alterarem o horário ou efetuarem uma alteração significativa de qualquer parte da viagem.
Como funciona o check-in automático?
Tudo o que você precisa fazer é, no mínimo 24 horas antes da partida, fornecer os dados do seu passaporte que são exigidos pelas companhias aéreas para o check-in. Assim que você adicionar seus dados e a companhia aérea abrir o respectivo check-in online, faremos seu check-in e enviaremos seus cartões de embarque. Você pode acessar os cartões de embarque através do e-mail que enviarmos ou no aplicativo. Imprima-os ou transfira-os para o seu dispositivo móvel, e está tudo pronto para seguir viagem.
O que o suporte imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana inclui?
Quando tiver a Kiwi.com Guarantee, você pode entrar em contato conosco através do nosso chat de IA a qualquer momento, em qualquer idioma. Se preferir ligar ou enviar uma mensagem para um dos nossos agentes, responderemos em até 3 horas, embora priorizemos as viagens com partida iminente. Além disso, se quiser nossa ajuda para adicionar serviços extras, não cobraremos taxa de processamento. Você paga apenas o que a transportadora cobrar.
Por que devo adicionar a Kiwi.com Guarantee?
Adicione a Kiwi.com Guarantee para reduzir as complicações e os estresses de viajar, economizar tempo ao entrar em contato com as companhias aéreas e ter a certeza de que chega ao seu destino. Desenvolvemos este conjunto de serviços para abordar da melhor forma os pontos problemáticos dos viajantes, seja a ansiedade do check-in, as longas filas do apoio ao cliente ou as possibilidades de o seu itinerário ser afetado por alterações de horário da transportadora. Em qualquer um desses casos, pode contar conosco.
Por que a Kiwi.com Guarantee é tão útil no caso de itinerários com autotransferência?
A autotransferência é um dos truques de viagem da Kiwi.com: combinamos voos separados em um único itinerário para que você chegue ao seu destino por menos. Por não ser um itinerário oficial, as transportadoras não são obrigadas a fornecer voos de substituição se as perturbações criadas por elas fizerem com que você perca os voos seguintes. A Proteção em caso de perturbações oferecida pela Kiwi.com Guarantee fornece um nível de proteção adicional e oferece uma compensação imediata, que pode ser usada em um voo de substituição, ou assistência para obter reembolso das transportadoras.
O que é uma perturbação por parte da transportadora?
Uma interrupção é qualquer atraso, alteração de horário, situação de overbooking ou cancelamento de um voo. Às vezes, essas interrupções são apenas pequenas e não afetarão a sua viagem. Mas outras vezes, um grande atraso pode significar que você não conseguirá pegar seu voo de conexão, ou seu voo pode ser cancelado completamente.