Kiwi.com Guarantee

Supere a ansiedade de viagem com a Kiwi.com

Não conseguimos evitar que os atrasos, cancelamentos ou alterações de horário da transportadora causem problemas na sua viagem e foi por isso, desenvolvemos a Kiwi.com Guarantee. Para que chegue ao seu destino com o mínimo de incómodo possível.

Faremos todos os possíveis para tornar os seus planos de viagem realidade com um preço e um nível de apoio adequados ao seu caso. Concebida a pensar em quem viaja, a Kiwi.com Guarantee é o pacote de serviços ideal, concebido para garantir uma viagem tranquila e sem complicações.

O pacote de viagem ideal concebido para garantir uma viagem sem stress

Tranquilidade com

Proteção em caso de perturbações

Mais voos do que se imagina sofrem atrasos, alterações de horário ou cancelamentos, e ninguém gosta quando isso acontece. No entanto, se tiver a nossa Proteção em caso de perturbações, não vai ter de se preocupar.

Se a sua viagem for afetada por alterações efetuadas pela transportadora, iremos oferecer-lhe uma compensação imediata sob a forma de Crédito Kiwi.com, que pode ser utilizado para reservar de imediato um voo de substituição, ou iremos dar-lhe uma ajuda para pedir um reembolso à companhia aérea. Não só lhe daremos uma ajuda para chegar ao seu destino, como também pode fazer tudo online, sem necessidade de entrar em contacto diretamente com ninguém, se não quiser.

Tranquilidade com a Proteção em caso de perturbações

Relaxe com o nosso

Check-in automático

Não precisará de se preocupar em perder o período de check-in para os seus voos. Nós tratamos disso por si.

Basta preencher os dados do seu passaporte ou do seu documento de identificação pelo menos 24 horas antes da partida, que nós faremos o seu check-in e colocaremos os seus cartões de embarque na aplicação Kiwi.com.

Relaxe com o nosso check-in automático

Sempre a par com

Atualizações em tempo real

Com a Kiwi.com Guarantee, aliada à conveniência da aplicação Kiwi.com, pode receber atualizações em tempo real diretamente no seu dispositivo, o que significa que nunca terá de se preocupar em perder uma chamada ou estar no lugar certo quando precisar.

Os horários de partida, números de porta de embarque, informações de embarque, entre outras coisas, serão atualizados em tempo real, para que esteja sempre a par de cada etapa da sua viagem.

Confie no nosso apoio imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana

Saiba mais sobre a Kiwi.com Guarantee

Quer saber mais? Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que os seus companheiros de viagem fizeram sobre a Kiwi.com Guarantee:

O que inclui a Kiwi.com Guarantee?
A Kiwi.com Guarantee é o pacote de serviços ideal concebido para cobrir todas as suas necessidades de viagem. Inclui check-in automático em todos os seus voos, apoio imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, se precisar de nos contactar, e Proteção em caso de perturbações, que cobre a sua viagem no caso de as transportadoras cancelarem, alterarem o horário ou efetuarem uma alteração significativa de qualquer parte da viagem.
Como funciona o check-in automático?
Tudo o que tem de fazer é, no mínimo 24 horas antes da partida, fornecer os dados do seu passaporte que são exigidos pelas transportadoras para o check-in. Assim que adicionar os seus dados e a transportadora abrir o respetivo check-in online, efetuamos o seu check-in e enviamos-lhe os seus cartões de embarque. Pode aceder aos cartões de embarque através do e-mail que lhe enviarmos ou na aplicação. Imprima-os ou transfira-os para o seu dispositivo móvel, e está tudo pronto para seguir viagem.
O que inclui o apoio imediato por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Quando tiver a Kiwi.com Guarantee, pode contactar-nos através do nosso chat de IA a qualquer momento, em qualquer idioma. Se preferir ligar ou enviar uma mensagem a um dos nossos agentes, responderemos dentro de 3 horas, embora priorizemos as viagens com partida iminente. Além disso, se quiser a nossa ajuda para adicionar serviços extra, não lhe cobraremos taxa de processamento. Paga apenas o que a transportadora cobrar.
Por que devo adicionar a Kiwi.com Guarantee?
Adicione a Kiwi.com Guarantee para reduzir as complicações e os stresses de viajar, poupar tempo a contactar com as companhias aéreas e ter a certeza de que chega ao seu destino. Desenvolvemos este conjunto de serviços para abordar da melhor forma os pontos problemáticos dos viajantes, seja a ansiedade do check-in, as longas filas do apoio ao cliente ou as possibilidades de o seu itinerário ser afetado por alterações de horário da transportadora. Em qualquer um desses casos, pode contar connosco.
Por que é que a Kiwi.com Guarantee é tão útil no caso dos itinerários com autotransferência?
A autotransferência é um dos truques de viagem da Kiwi.com: combinamos voos separados num único itinerário para que chegue ao seu destino por menos. Por não ser um itinerário oficial, as transportadoras não são obrigadas a fornecer voos de substituição se as perturbações por elas criadas fizerem com que perca os voos seguintes. A Proteção em caso de perturbações oferecida ao abrigo da Kiwi.com Guarantee fornece um nível de proteção adicional e oferece uma compensação imediata, que pode ser usada num voo de substituição, ou assistência para obter reembolso das transportadoras.
O que é uma perturbação por parte da transportadora?
Uma perturbação é qualquer atraso, alteração de horário, situação de overbooking ou cancelamento de um voo. Às vezes, essas perturbações são apenas pequenas e não afetarão a sua viagem. Mas outras vezes, um grande atraso pode significar que não conseguirá apanhar o seu voo de ligação, ou o seu voo pode ser cancelado completamente.