Kiwi.com Guarantee

Laat de reisstress achter je met de Kiwi.com

We kunnen niet voorkomen dat vertragingen, annuleringen of wijzigingen bij vervoersmaatschappijen problemen veroorzaken met je reis. Daarom hebben we de Kiwi.com Guarantee ontwikkeld, om ervoor te zorgen dat je met zo min mogelijk gedoe op je bestemming aankomt.

We doen ons uiterste best om je reisplannen te verwezenlijken tegen een prijs en met een niveau van ondersteuning dat bij jou past. Bij de Kiwi.com Guarantee staat de reiziger voorop. Het is het ultieme dienstenpakket dat is samengesteld om je te verzekeren van een zorgeloze en probleemloze reis.

Het ultieme reispakket, ontworpen voor een reis zonder stress

Met een gerust hart op reis met

Bescherming bij verstoring

Er worden meer vluchten vertraagd, gewijzigd of geannuleerd dan je zou denken, en daar zit niemand op te wachten. Maar je hoeft je er geen zorgen over te maken als je onze Bescherming bij verstoring hebt.

Als wijzigingen bij de vervoersmaatschappij je reis verstoren, bieden wij je directe compensatie aan in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com, dat direct gebruikt kan worden om een vervangende vlucht te boeken. Of we helpen je een terugbetaling aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij. Niet alleen helpen we je op je plek van bestemming te komen, maar je kunt het ook nog allemaal online doen. Je hoeft met niemand contact op te nemen als je dat niet wilt.

Met een gerust hart op reis met Bescherming bij verstoring

Ontspan met onze

Automatisch inchecken

Je hoeft je geen zorgen te maken dat je het inchecken voor je vlucht mist; wij nemen je dit uit handen.

Je hoeft alleen maar minimaal 24 uur voor vertrek de gegevens van je paspoort of identiteitskaart in te vullen en wij zorgen voor het inchecken en zetten je instapkaarten in de Kiwi.com-app.

Ontspan met automatisch inchecken

Blijf op de hoogte met

Realtime updates

Met de Kiwi.com Guarantee in combinatie met het gemak van de Kiwi.com-app kun je live updates rechtstreeks op je apparaat ontvangen, zodat je je er nooit zorgen over hoeft te maken dat je een oproep mist of dat je niet op het juiste moment op de juiste plaats bent.

Vertrektijden, gatenummers, instapinfo en meer worden allemaal in real time bijgewerkt, zodat je altijd in elke fase van je reis op de hoogte bent.

Vertrouw op onze 24/7 directe chatondersteuning

Meer informatie over de Kiwi.com Guarantee

Wil je meer weten? Hieronder vind je vragen die je medereizigers vaak stellen over de Kiwi.com Guarantee:

Wat is er inbegrepen bij de Kiwi.com Guarantee?
De Kiwi.com Guarantee is het ultieme pakket van diensten dat is samengesteld om aan al je reisbehoeften te voldoen. Het biedt automatisch inchecken op al je vluchten, 24/7 directe chatondersteuning als je contact met ons wilt opnemen en Bescherming bij verstoring die je reis dekt als luchtvaartmaatschappijen een deel van je reis annuleren, omboeken of aanzienlijk wijzigen.
Hoe werkt automatisch inchecken?
Het enige wat je hoeft te doen is ten minste 24 uur voor vertrek je paspoortgegevens verstrekken. Deze hebben de luchtvaartmaatschappijen nodig om in te checken. Zodra je je gegevens hebt toegevoegd en de luchtvaartmaatschappij online inchecken opent, checken wij je in en sturen we je de instapkaarten. Je kunt de instapkaarten openen via de e-mail die we je sturen of in de app. Je hoeft ze vervolgens alleen nog maar te printen of te downloaden naar je mobiele apparaat.
Wat is inbegrepen bij 24/7 directe chatondersteuning?
Wanneer je de Kiwi.com Guarantee hebt, kun je ons op elk moment en in elke taal bereiken via onze AI-chat. Als je liever een van onze agenten belt of een bericht stuurt, antwoorden we binnen 3 uur. Let wel dat we daarbij prioriteit geven aan reizen die op het punt staan van vertrekken. En als je onze hulp nodig hebt om extra service toe te voegen, brengen we geen verwerkingskosten in rekening. Je betaalt alleen wat de vervoersmaatschappij in rekening brengt.
Waarom zou ik de Kiwi.com Guarantee toevoegen?
Voeg de Kiwi.com Guarantee toe om minder gedoe en stress te hebben tijdens je reis, om tijd te besparen op het regelen van dingen bij de luchtvaartmaatschappijen, en voor de zekerheid dat je op de plek van bestemming gaat komen. We hebben deze services ontwikkeld om de pijnpunten van reizigers zo goed mogelijk te ondervangen; of dat nu de stress van het inchecken is, de lange wachtrijen bij de klantenservice of de kans dat je reisschema wordt beïnvloed door wijzigingen in het vluchtschema van de vervoersmaatschappij. In al die gevallen kun je op ons rekenen voor hulp.
Waarom is de Kiwi.com Guarantee zo handig bij reisschema’s met self-transfers?
Self-transfer is een van de reishacks van Kiwi.com; we combineren losse vluchten in één reisschema zodat je voor minder geld op je plek van bestemming komt. Omdat het geen officieel reisschema is, zijn vervoersmaatschappijen niet verplicht om voor vervangende vluchten te zorgen als je door hun verstoringen je volgende vluchten niet haalt. De Bescherming bij verstoring die wordt aangeboden onder de Kiwi.com Guarantee biedt die extra bescherming. Het voorziet in directe compensatie die kan worden gebruikt voor een vervangende vlucht, of hulp bij het krijgen van een terugbetaling van vervoersmaatschappijen.
Wat is een verstoring bij de vervoersmaatschappij?
Als een vlucht vertraagd, omgeboekt, overboekt of geannuleerd is, dan is dat een verstoring. Soms zijn deze verstoringen minimaal en hebben ze geen invloed op je reis. Maar andere keren kan een lange vertraging betekenen dat je je aansluitende vlucht niet haalt, of dat je vlucht volledig geannuleerd wordt.