Bescherm jezelf tegen verstoringen van vluchten met de Kiwi.com Guarantee

Met Bescherming bij verstoring zit je goed, van boeking tot landing

Als je met de Kiwi.com Guarantee boekt, krijg je Bescherming bij verstoring, wat inhoudt dat je bij grote verstoringen of annuleringen voor of tijdens je reis directe compensatie ontvangt in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com, om onmiddellijk een vervangende vlucht te boeken.

Of het nu gaat om een geannuleerde vlucht, een aanzienlijke vertraging of een wijziging van het vluchtschema die je reis beïnvloedt, de Bescherming bij verstoring die je krijgt met de Kiwi.com Guarantee betekent dat je zonder stress van A naar B kunt komen.

Hoe werkt het?

Bescherming bij verstoring is beschikbaar als onderdeel van de Kiwi.com Guarantee of als een extra optie nadat je hebt geboekt. Hoe het ook wordt toegepast, als een deel van je reisschema wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt vertraagd, sturen we je Tegoed bij Kiwi.com voor een vergelijkbare alternatieve vlucht. Soms kan dit duurder zijn en in dat geval zullen we je oorspronkelijke boeking terugbetalen. Als de alternatieve prijs lager is, sturen we je Tegoed bij Kiwi.com voor dat bedrag. En als de oorspronkelijke vertrektijd over minder dan vijf uur is, sturen we je Tegoed dat overeenkomt met de prijs van een vervangende vlucht met een aankomsttijd die het dichtst bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt.

Waarom boeken met de Kiwi.com Guarantee en Bescherming bij verstoring?

Eenvoudig gezegd: gemoedsrust. Bescherming bij verstoring houdt in:

  • Direct Tegoed bij Kiwi.com voor omboeken van geannuleerde of vertraagde vluchten, of gemiste aansluitingen door eerdere vertragingen
  • Zorgeloos reizen, vooral bij reisschema’s met verschillende luchtvaartmaatschappijen

Voeg de Kiwi.com Guarantee toe aan je volgende boeking: met Bescherming bij verstoring weet je dat we voor je klaarstaan als grote problemen je reis verstoren. Kiwi.com: Fly for less, Guaranteed!

Veelgestelde vragen

Wil je meer weten? Hier zijn een aantal van de meest gestelde vragen van je medereizigers over Bescherming bij verstoring:

Wat is Bescherming bij verstoring?

Die is bedoeld om je te helpen als annuleringen door luchtvaartmaatschappijen, wijzigingen in het vluchtschema of aanzienlijke vertragingen je reis beïnvloeden.

Wanneer is Bescherming bij verstoring van toepassing en wat krijg ik?

Bescherming bij verstoring is van toepassing als je reis wordt beïnvloed door een verstoring, dus als een door de vervoersmaatschappij veroorzaakte annulering, aanzienlijke vertraging, wijziging in het vluchtschema, of andere omstandigheid een of meer delen van je reisschema onmogelijk maakt, of als er in je uiteindelijke aankomst een vertraging is van meer dan de toegestane drempelwaarde.

Wanneer dat gebeurt, krijg je onmiddellijk opties aangeboden om je te helpen je reis met minimale stress voort te zetten. Je kunt:

  • Direct Tegoed bij Kiwi.com ontvangen

    • Je ontvangt Tegoed bij Kiwi.com om direct een vervangende vlucht te boeken.
    • Het bedrag hangt af van de timing en het type reisschema, maar is nooit minder dan de prijs van het verstoorde deel van je reis.
    • In veel gevallen is het tegoed gelijk aan de prijs van de beschikbare alternatieve vlucht met een aankomsttijd die zo dicht mogelijk bij je oorspronkelijke aankomsttijd ligt.

  • Hotelkosten terugbetaald krijgen als een overnachting noodzakelijk wordt

    • Als je ergens moet overnachten bij de vervangende optie waarop we je Tegoed bij Kiwi.com baseren, en we minder dan vijf uur voor je oorspronkelijke vertrek op de hoogte worden gesteld van de verstoring, kun je accommodatie boeken via de link die we je geven. We vergoeden dan een bedrag tot € 150. Dit komt heel goed van pas als je bijvoorbeeld tijdens een deel van je reis vast komt te zitten op een luchthaven.

Kortom: wanneer je vervoersmaatschappij je plannen wijzigt, biedt Bescherming bij verstoring je meteen compensatie om je reis om te boeken, of de optie om een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij te krijgen. En dat wordt allemaal moeiteloos afgehandeld via Kiwi.com.

Kom ik in aanmerking voor Bescherming bij verstoring als ik reis met meerdere luchtvaartmaatschappijen?

Zeker! Dat is precies het soort reis waarvoor de bescherming is ontworpen.

Zijn er gevallen waarin de Bescherming bij verstoring niet van toepassing is?

Ja, helaas wel. In de volgende gevallen:

  • Buitengewone omstandigheden die de operaties van een vervoersmaatschappij aanzienlijk verstoren (bijvoorbeeld stakingen, grote beperkingen op luchthavens of stations, faillissement van de vervoersmaatschappij, of grootschalige annuleringen van diensten)
  • Je had niet het juiste paspoort, visum of andere vereiste reisdocumenten
  • Je hebt zonder onze goedkeuring je reisschema direct bij de vervoersmaatschappijen gewijzigd
  • Je hebt zonder onze goedkeuring je contactgegevens gewijzigd
  • Je hebt zonder onze goedkeuring ruimbagage toegevoegd aan een reisschema dat oorspronkelijk zonder ruimbagage was