TERM | BETEKENIS |
---|---|
Getroffen Vervoer |
Het Vervoer dat is getroffen door een Verstoring, d.w.z. alleen het Vervoer dat is geannuleerd of opnieuw is ingepland door de Vervoersmaatschappij, de luchthaven of de autoriteiten, waardoor je niet aan boord kunt gaan van één of meer Vervoersmiddelen in je Reisschema of dat een vertraging van meer dan 24 uur zal veroorzaken bij de aankomst van het laatste middel van Vervoer. Het Vervoer na het Vervoer dat is geannuleerd of opnieuw ingepland, is geen Getroffen vervoer. De informatie over welk Vervoer is getroffen, wordt jou meegedeeld binnen het aanbod van de Ondersteunde terugbetalingsservice. |
Overeenkomst |
De overeenkomst gesloten tussen Kiwi.com en jou als klant bij voltooiing van een Boeking of het bestellen van een Service van Kiwi.com en gevormd door deze Algemene Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden. |
Alternatief Vervoer |
Een alternatief Vervoer of een combinatie van Vervoer die je in staat zou stellen je bestemming succesvol te bereiken volgens de specificatie van je Boeking. |
Ondersteunde terugbetalingsservice |
Type Verwerkingsservice voor terugbetalingen verstrekt door Kiwi.com en bestaande uit annulering van alle Vervoer in je Reisschema en proberen eventuele beschikbare terugbetalingen van de Vervoersmaatschappij terug te vorderen. |
Boekingsbeheer |
Ondersteunende services van Kiwi.com bestaande uit het ontvangen, verwerken en jou verstrekken van informatie, en het accepteren of afwijzen van alternatief Vervoer aangeboden door de Vervoersmaatschappijen, verder beschreven in Art. 5.1. |
Boeking |
Jouw individuele bestelling voltooid door het Boekingsproces beschreven in Art. 2.3. |
Boekingsprijs |
Prijs die je betaalt voor de Boeking, bestaande uit de Reserveringsprijs bij de vervoersmaatschappij, de Prijs van de Aanvullende services van een andere partij dan de Vervoersmaatschappij en de Servicekosten van Kiwi.com. |
Boekingsproces |
Proces bestaande uit stappen beschreven in Art. 2.3. Na verwerking wordt een Boeking als voltooid beschouwd. |
Annuleringsservice |
Annulering van Vervoer door Kiwi.com namens jou, verder beschreven in Art. 9.2. |
Vervoer |
Persoonlijk vervoer. |
Aanvullende services van de Vervoersmaatschappij |
Bijkomende diensten met betrekking tot het Vervoer (bijv. bagage of zitplaatsen). |
Reserveringsprijs bij de vervoersmaatschappij |
De prijs van het Vervoer en de Aanvullende services van de Vervoersmaatschappij die aan de Vervoersmaatschappijen wordt betaald voor de voltooiing van de Reserveringen bij de Vervoersmaatschappij. |
Bestellingen bij de Vervoersmaatschappijen |
Bestellingen bij de Vervoersmaatschappijen in overeenstemming met je boeking. |
Vervoersmaatschappijen |
Externe aanbieders van persoonlijk vervoer die optreden als handelaren. |
Overeenkomsten van Vervoer |
Contracten gesloten in jouw naam en namens jou met de Vervoersmaatschappijen in overeenstemming met je Boeking. |
Klant of jij |
Jij als onze klant. |
Verstoring |
Annulering van je Vervoer, vertraging, wijziging in het schema of een andere gebeurtenis veroorzaakt door de Vervoersmaatschappij, de luchthaven of de autoriteiten die jou kan verhinderen aan boord te gaan van een of meer middelen van Vervoer in je Reisschema of die een vertraging van meer dan 24 uur veroorzaken in de aankomst van het laatste middel van Vervoer. |
Bescherming tegen verstoring |
Service van Kiwi.com aangeboden door Kiwi.com om zijn klanten extra bescherming te bieden, zoals verder gedefinieerd in Sectie 10 in geval van Verstoringen. |
Reisschema |
Virtueel reisschema waarin we het Vervoer van verschillende Vervoersmaatschappijen met elkaar combineren. |
Kiwi.com of wij |
Kiwi.com s.r.o., met statutaire zetel te Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praag 8-Karlín, Tsjechië, ID-nummer: 29352886, geregistreerd in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossiernummer C 387231, btw-nummer CZ29352886, of Kiwi.com Inc. met statutaire zetel te 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Verenigde Staten, als je aan de volgende criteria voldoet:
|
Kiwi.com-account |
Extra functionaliteiten van het Platform van Kiwi.com met beperkte toegang, zoals tools voor het beheer van je huidige en eerdere Boekingen, of de opslag van gegevens die nodig zijn voor het maken van Boekingen in de toekomst. Je Account bij Kiwi.com is gekoppeld aan je e-mailadres. |
Tegoed bij Kiwi.com |
Niet-overdraagbaar tegoed met toegekende waarde, dat uitsluitend door jou kan worden gebruikt voor de volledige of gedeeltelijke betaling van de Boekingen en andere Services van Kiwi.com. Je vindt je Tegoed bij Kiwi.com in je Kiwi.com-account. |
Kiwi.com Guarantee |
Uniek verkoopvoorstel bij sommige Reisschema's geboekt bij Kiwi.com, met voordelen zoals Basic-bescherming tegen verstoring, Incheckservice, Premium-services, 24/7 Directe Chat en geen Verwerkingskosten voor Services na het boeken. |
Platform van Kiwi.com |
De website www.kiwi.com, en de mobiele iOS- en Android-applicatie die worden beheerd door Kiwi.com. |
Servicekosten van Kiwi.com |
Kosten voor een of meer Services van Kiwi.com zoals verder beschreven in Art. 6.1.4. |
Services van Kiwi.com |
Services aangeboden door Kiwi.com, met name Prijsvergrendeling, Initiële Boeking, Boekingsbeheer, Services na het boeken, Annulerings- en Omboekingsservices, Bescherming tegen verstoring, Transferbescherming, Klantenservice en Verwerkingsservices voor terugbetalingen. |
Reisschema zonder ruimbagage |
Speciale reisschema's met beperkte mogelijkheid om ruimbagage tas toe te voegen vanwege korte overstaptijden of andere beperkingen. |
Aanbieders van Aanvullende services van een andere partij dan de Vervoersmaatschappij |
Externe dienstverleners die geen Vervoersmaatschappij zijn die optreden als handelaren. |
Aanvullende services van een andere partij dan de Vervoersmaatschappij |
Andere Services van derden dan Vervoer en Aanvullende services van de Vervoersmaatschappij. |
Andere Passagiers |
Alle andere personen die je opneemt in de Boeking of voor wie je anderszins Services van Kiwi.com of Services van derden bestelt. |
Services na het boeken |
Ondersteunende services van Kiwi.com, met name het verwerken van wijzigingen in je Reserveringen bij derden en het verwerken van je verzoeken om verdere Services van derden te bestellen. |
Verwerkingskosten |
Vergoeding voor het leveren van de Services na het boeken, aan jou gecommuniceerd vóór je bevestiging en betaling van deze services. |
Kortingscode |
Een woord of een reeks letters en cijfers die je tijdens de betaalstap kunt gebruiken om korting te krijgen. |
Omboekingsservice |
Omboeking van Vervoer door Kiwi.com namens jou, bestaande uit het annuleren van je oorspronkelijke Reserveringen bij de Vervoersmaatschappij en het maken van een nieuwe Reservering bij de Vervoersmaatschappij in jouw naam. |
Verwerkingskosten voor terugbetalingen |
Kosten voor het verlenen van de Verwerkingsservice voor terugbetalingen. |
Verwerkingsservice voor terugbetalingen |
Aanvullende service van Kiwi.com bestaande uit het verwerken van uw annuleringsverzoek en de ontvangst van de terugbetaling van de Vervoersmaatschappij. |
Externe dienstverleners |
Vervoersmaatschappijen en Aanbieders van Aanvullende services van een andere partij dan de Vervoersmaatschappij. |
Reserveringen van Services van derden |
Je bestellingen van de Services van derden bij de individuele Externe dienstverleners. |
Services van derden |
Vervoer, Aanvullende services van de Vervoersmaatschappij en Aanvullende services van een andere partij dan de Vervoersmaatschappij. |
Virtual interlining-reisschema's |
Reisschema's waarbij je gebruik kunt maken van aansluitend Vervoer van Vervoersmaatschappijen die niet samenwerken. |
Klachten moeten binnen 30 dagen worden opgelost.